Windows 更新后，指纹读取器在 Latitude 或 Precision 笔记本电脑上无法正常工作

Summary: 本文提供有关在尝试使用指纹登录时指纹读取器或传感器发生错误的信息。

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
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Symptoms

指纹读取器或传感器可能无法正常工作，或者登录屏幕上可能会显示错误消息。此问题发生在 Windows 更新后。

受影响的平台：

  • Latitude 3000系列
  • Latitude 5000系列
  • Latitude 7000系列
  • Latitude 9000 系列
  • Precision 笔记本电脑
提醒：只有安装了指纹读取器的笔记本电脑才会受到影响。

Cause

Broadcom 将当前的 ControlVault 驱动程序版本发布到 Windows 更新目录。这些软件包安装程序包含一个已于 9 月 26 日过期的数字签名，导致软件包安装不完整。

Resolution

受影响的 ControlVault 驱动程序已从 Windows 更新目录中降级。

  1. 从戴尔驱动程序和下载页面下载最新的 Dell ControlVault 驱动程序和固件。
    • 对于 Latitude 5x50、5440、7x50、9450 二合一笔记本和 Precision 3480、3x90、3x91 和 5x90：
      • 下载最新的 Dell ControlVault3 驱动程序和固件（6.0.47.93 或更高版本）。
    • 对于所有其他 Latitude 和 Precision 笔记本电脑（请参阅驱动程序页面上的“兼容系统”部分）：
      • 下载最新的 Dell ControlVault3 驱动程序和固件（5.14.15.22 或更高版本）。
  2. 按照安装程序中的说明安装驱动程序。要下载并安装固件，请参阅如何下载和安装戴尔驱动程序。
  3. 重新启动计算机以应用更改。查看是否解决了问题。

Affected Products

Dell Pro 13 Premium PA13250, Latitude 7030 Rugged Extreme Tablet, Latitude 7200 2-in-1, Latitude 7210 2-in-1, Latitude 7220EX Rugged Extreme Tablet, Latitude 7220 Rugged Extreme Tablet, Latitude 5300 2-in-1, Latitude 5300, Latitude 5310 2-in-1 , Latitude 5310, Latitude 5320, Latitude 5330, Latitude 5340, Latitude 7300, Latitude 7310, Latitude 7320, Latitude 7320 Detachable, Latitude 7330, Latitude 7330 Rugged Extreme, Latitude 7340, Latitude 9330, Latitude 5400, Latitude 5401, Latitude 5410, Latitude 5411, Latitude 5421, Latitude 5430 Rugged, Latitude 5431, Latitude 5440, Latitude 7400 2-in-1, Latitude 7400, Latitude 7410, Latitude 7420, Latitude 7430, Latitude 7440, Latitude 9410, Latitude 9420, Latitude 9430, Latitude 9440 2-in-1, Latitude 5500, Latitude 5501, Latitude 5510, Latitude 5511, Latitude 5520, Latitude 5521, Latitude 5530, Latitude 5531, Latitude 5540, Latitude 7520, Latitude 7530, Latitude 9510, Latitude 9520, Latitude 7640, Latitude 5420, Latitude 5430, Precision 3470, Precision 3480, Precision 5470, Precision 3540, Precision 3541, Precision 3550, Precision 3551, Precision 3560, Precision 3561, Precision 3570, Precision 3571, Precision 3580, Precision 3581, Precision 7540, Precision 7550, Precision 7560, Precision 5680, Precision 7670, Precision 7680, Precision 7740, Precision 7750, Precision 7760, Precision 7770, Precision 7780 ...
Article Properties
Article Number: 000231671
Article Type: Solution
Last Modified: 19 Apr 2025
Version:  6
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