NetWorker. Сбой модернизации NMC до версии 19.10+ в Windows Server

Summary: Модернизация серверного пакета NetWorker Management Console (NMC) на сервере Windows завершается сбоем. Устанавливаемый/обновляемый пакет NMC имеет версию 19.9+.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Symptoms

  • Сбой установки и откат, если для установки выбран пакет Установка NetWorker Management Console (NMC).
    • Тем.. \EMC NetWorker\Management\GST\logs\gstdbinit.log отчетов:
      waiting for server to start.... done
      server started
      107567:gstdbinit: Unable to allocate ODBC connection
      107571:gstdbinit: ODBC Error:IM003:160:Specified driver could not be loaded due to system error  126: The specified module could not be found. (PostgreSQL Unicode(x64), C:\Program Files\EMC NetWorker\Management\GST\postgres_latest\odbc\psqlodbc35w.dll).
      waiting for server to shut down.... done
      server stopped
  • Пакет NMC успешно установлен, но серверный процесс NMC (gstd) не запускается. Ошибки, зарегистрированные в .. \EMC NetWorker\GST\logs\gstd.raw указывает, что не удалось загрузить модуль Postgres.
    YYYY-MM-DDTHH:mm:SS 1 5 0 5560 8512 0 NMC_SERVER_HOSTNAME gstd NSR notice MM/DD/YY HH:mm:SS gstd-D1    IM003: Specified driver could not be loaded due to system error 126: The specified module could not be found. (PostgreSQL ANSI(x64), C:\Program Files\EMC NetWorker\Management\GST\postgres_latest\odbc\psqlodbc30a.dll).
    YYYY-MM-DDTHH:mm:SS 1 5 0 5560 8512 0 NMC_SERVER_HOSTNAME gstd NSR notice MM/DD/YY HH:mm:SS gstd-D1 Internal error: could not get database handle.
    YYYY-MM-DDTHH:mm:SS 1 5 0 5560 8512 0 NMC_SERVER_HOSTNAME gstd NSR notice MM/DD/YY HH:mm:SS gstd-D0 Internal error: could not get database handle.
    YYYY-MM-DDTHH:mm:SS 1 5 0 5560 8512 0 NMC_SERVER_HOSTNAME gstd NSR notice MM/DD/YY HH:mm:SS gstd-D0 Please also see the log files in 'pg_log' directory inside the product's database directory for the database server's output messages
    YYYY-MM-DDTHH:mm:SS 1 5 0 5560 8512 0 NMC_SERVER_HOSTNAME gstd NSR notice MM/DD/YY HH:mm:SS gstd-D0 Internal error: could not release database handle.
    YYYY-MM-DDTHH:mm:SS 2 0 0 5560 8512 0 NMC_SERVER_HOSTNAME gstd NSR warning library error 22 os error 0

Cause

На сервере Windows отсутствует пакет Microsoft Visual C++ 2015–2022. Пакет не указан в разделе:

Панель управления ->Программы - Программы и> компоненты

ПРИМЕЧАНИЕ. В руководстве по установке NetWorker 19.10 распоряжаемый пакет Microsoft Visual C++ 2015–2022 является обязательным для установки программного обеспечения NetWorker и NMC в Windows. Руководства по установке NetWorker доступны в разделе https://www.dell.com/support/home/product-support/product/networker/docs. Сведения о различиях в зависимостях см. в руководстве по установке для конкретной версии NetWorker.

Resolution

1. Установите 64-разрядную версию Microsoft Visual C++ 2015–2022 Redistributable на хосте Windows. Пакет можно получить: 

https://learn.microsoft.com/cpp/windows/latest-supported-vc-redist?view=msvc-170 Эта гиперссылка позволяет перейти на сайт за пределами Dell Technologies.

После установки пакет должен быть указан в разделе Панель управления -> Программы - Программы и> компоненты:

2. Установка пакетов NetWorker и NMC.

3. Убедитесь, что сервер NMC доступен из программы запуска NMC.

Additional Information

Affected Products

NetWorker

Products

NetWorker Family
Article Properties
Article Number: 000235248
Article Type: Solution
Last Modified: 18 Jun 2025
Version:  6
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.