NetWorker：在 Windows Server 上將 NMC 升級至 19.10+ 失敗

Summary: 在 Windows 伺服器上升級 NetWorker Management Console （NMC） 伺服器套件失敗。正在安裝/升級的 NMC 套件為 19.9+。

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
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Symptoms

  • 選取安裝 NetWorker Management Console （NMC） 套裝進行安裝時，安裝會失敗並回復。
    • 這。。\EMC NetWorker\Management\GST\logs\gstdbinit.log報告： 
      waiting for server to start.... done
server started
107567:gstdbinit: Unable to allocate ODBC connection
107571:gstdbinit: ODBC Error:IM003:160:Specified driver could not be loaded due to system error  126: The specified module could not be found. (PostgreSQL Unicode(x64), C:\Program Files\EMC NetWorker\Management\GST\postgres_latest\odbc\psqlodbc35w.dll).
waiting for server to shut down.... done
server stopped
  • NMC 套裝已成功安裝，但 NMC 伺服器程序 （gstd） 無法啟動。錯誤記錄於 ..\EMC NetWorker\GST\logs\gstd.raw 表示其無法載入 Postgres 模組。 
    YYYY-MM-DDTHH:mm:SS 1 5 0 5560 8512 0 NMC_SERVER_HOSTNAME gstd NSR notice MM/DD/YY HH:mm:SS gstd-D1    IM003: Specified driver could not be loaded due to system error 126: The specified module could not be found. (PostgreSQL ANSI(x64), C:\Program Files\EMC NetWorker\Management\GST\postgres_latest\odbc\psqlodbc30a.dll).
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS 1 5 0 5560 8512 0 NMC_SERVER_HOSTNAME gstd NSR notice MM/DD/YY HH:mm:SS gstd-D1 Internal error: could not get database handle.
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS 1 5 0 5560 8512 0 NMC_SERVER_HOSTNAME gstd NSR notice MM/DD/YY HH:mm:SS gstd-D0 Internal error: could not get database handle.
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS 1 5 0 5560 8512 0 NMC_SERVER_HOSTNAME gstd NSR notice MM/DD/YY HH:mm:SS gstd-D0 Please also see the log files in 'pg_log' directory inside the product's database directory for the database server's output messages
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS 1 5 0 5560 8512 0 NMC_SERVER_HOSTNAME gstd NSR notice MM/DD/YY HH:mm:SS gstd-D0 Internal error: could not release database handle.
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS 2 0 0 5560 8512 0 NMC_SERVER_HOSTNAME gstd NSR warning library error 22 os error 0

Cause

Windows Server 缺少 Microsoft Visual C++ 2015 - 2022 套件。此套件未列在以下位置：

控制台 ->程式 -> 程式和功能

注意：NetWorker 19.10 安裝指南將 Visual C++ 2015 - 2022 可轉散發Microsoft列為在 Windows 上安裝 NetWorker 和 NMC 軟體的必要套件。NetWorker 安裝指南可在 https://www.dell.com/support/home/product-support/product/networker/docs 下取得。如需相依性的任何差異，請參閱 NetWorker 版本特定的安裝指南。

Resolution

1.在 Windows 主機上安裝 X64 Microsoft Visual C++ 2015 - 2022 可轉散發元件。該套件可從以下網址取得： 

https://learn.microsoft.com/cpp/windows/latest-supported-vc-redist?view=msvc-170 此超連結會帶您前往 Dell Technologies 以外的網站。

安裝後，套件應列在「控制台」-> 「程式> 」-「程式和功能」下：

2.安裝 NetWorker 和 NMC 套裝。

3.驗證可從 NMC 啟動器存取 NMC 伺服器。

Additional Information

NetWorker：如何還原 NMC 資料庫？
NMC 資料庫備份在更新至 NetWorker 19.11
後失敗NetWorker：NMC 服務和可存取性問題 （一般故障診斷指南）

Affected Products

NetWorker

Products

NetWorker Family
Article Properties
Article Number: 000235248
Article Type: Solution
Last Modified: 18 Jun 2025
Version:  6
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