NetWorker:Windows ServerでNMCを19.10+にアップグレードできない

Summary: Windows ServerでNetWorker Management Console (NMC)サーバー パッケージをアップグレードすると失敗します。インストール/アップグレードするNMCパッケージは19.9+です。

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Symptoms

  • NMC(NetWorker管理コンソールのインストール)パッケージをインストール用に選択すると、インストールが失敗し、ロールバックします。
    • ザ。。\EMC NetWorker\Management\GST\logs\gstdbinit.logレポート:
      waiting for server to start.... done
      server started
      107567:gstdbinit: Unable to allocate ODBC connection
      107571:gstdbinit: ODBC Error:IM003:160:Specified driver could not be loaded due to system error  126: The specified module could not be found. (PostgreSQL Unicode(x64), C:\Program Files\EMC NetWorker\Management\GST\postgres_latest\odbc\psqlodbc35w.dll).
      waiting for server to shut down.... done
      server stopped
  • NMCパッケージは正常にインストールされましたが、NMCサーバー プロセス(gstd)の開始に失敗します。..に記録されたエラー\EMC NetWorker\GST\logs\gstd.rawは、Postgresモジュールをロードできなかったことを示します。
    YYYY-MM-DDTHH:mm:SS 1 5 0 5560 8512 0 NMC_SERVER_HOSTNAME gstd NSR notice MM/DD/YY HH:mm:SS gstd-D1    IM003: Specified driver could not be loaded due to system error 126: The specified module could not be found. (PostgreSQL ANSI(x64), C:\Program Files\EMC NetWorker\Management\GST\postgres_latest\odbc\psqlodbc30a.dll).
    YYYY-MM-DDTHH:mm:SS 1 5 0 5560 8512 0 NMC_SERVER_HOSTNAME gstd NSR notice MM/DD/YY HH:mm:SS gstd-D1 Internal error: could not get database handle.
    YYYY-MM-DDTHH:mm:SS 1 5 0 5560 8512 0 NMC_SERVER_HOSTNAME gstd NSR notice MM/DD/YY HH:mm:SS gstd-D0 Internal error: could not get database handle.
    YYYY-MM-DDTHH:mm:SS 1 5 0 5560 8512 0 NMC_SERVER_HOSTNAME gstd NSR notice MM/DD/YY HH:mm:SS gstd-D0 Please also see the log files in 'pg_log' directory inside the product's database directory for the database server's output messages
    YYYY-MM-DDTHH:mm:SS 1 5 0 5560 8512 0 NMC_SERVER_HOSTNAME gstd NSR notice MM/DD/YY HH:mm:SS gstd-D0 Internal error: could not release database handle.
    YYYY-MM-DDTHH:mm:SS 2 0 0 5560 8512 0 NMC_SERVER_HOSTNAME gstd NSR warning library error 22 os error 0

Cause

Windows ServerにMicrosoft Visual C++ 2015 - 2022パッケージがありません。パッケージが次のリストにありません:

[コントロール パネル]-[>プログラム]-[>プログラムと機能]

メモ: 『NetWorker 19.10インストール ガイド』には、WindowsにNetWorkerおよびNMCソフトウェアをインストールするために必要なパッケージとして、Microsoft Visual C++ 2015 - 2022再頒布可能パッケージがリストされています。NetWorkerインストール ガイドは、 https://www.dell.com/support/home/product-support/product/networker/docs にあります。依存関係の違いについては、NetWorkerバージョン固有のインストール ガイドを参照してください。

Resolution

1.Windowsホストにx64 Microsoft Visual C++ 2015 - 2022再頒布可能パッケージをインストールします。パッケージは次から入手できます。 

https://learn.microsoft.com/cpp/windows/latest-supported-vc-redist?view=msvc-170 このハイパーリンクをクリックすると、デル・テクノロジーズ以外のWebサイトにアクセスします。

インストールが完了すると、パッケージは[コントロールパネル]-[> プログラム]-> [プログラムと機能]の下に表示されます。

2.NetWorkerおよびNMCパッケージをインストールします。

3.NMCランチャーからNMCサーバーにアクセスできることを確認します。

Additional Information

Affected Products

NetWorker

Products

NetWorker Family
Article Properties
Article Number: 000235248
Article Type: Solution
Last Modified: 18 Jun 2025
Version:  6
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.