NetWorker: Не вдається оновити NMC до 19.10+ на Windows Server

Summary: Не вдається оновити пакет сервера NetWorker Management Console (NMC) на сервері Windows. Пакет NMC, що встановлюється/модернізується – 19.9+.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

  • Інсталяція не вдається і відкочується назад, коли для установки вибрано пакет Installation NetWorker Management Console (NMC).
    • Об'єкт .. \EMC NetWorker\Management\GST\logs\gstdbinit.log звіти: 
      waiting for server to start.... done
server started
107567:gstdbinit: Unable to allocate ODBC connection
107571:gstdbinit: ODBC Error:IM003:160:Specified driver could not be loaded due to system error  126: The specified module could not be found. (PostgreSQL Unicode(x64), C:\Program Files\EMC NetWorker\Management\GST\postgres_latest\odbc\psqlodbc35w.dll).
waiting for server to shut down.... done
server stopped
  • Пакет NMC успішно встановлено, але процес сервера NMC (gstd) не запускається. Помилки, що допущені в домені .. \EMC NetWorker\GST\logs\gstd.raw вказує, що не вдалося завантажити модуль Postgres. 
    YYYY-MM-DDTHH:mm:SS 1 5 0 5560 8512 0 NMC_SERVER_HOSTNAME gstd NSR notice MM/DD/YY HH:mm:SS gstd-D1    IM003: Specified driver could not be loaded due to system error 126: The specified module could not be found. (PostgreSQL ANSI(x64), C:\Program Files\EMC NetWorker\Management\GST\postgres_latest\odbc\psqlodbc30a.dll).
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS 1 5 0 5560 8512 0 NMC_SERVER_HOSTNAME gstd NSR notice MM/DD/YY HH:mm:SS gstd-D1 Internal error: could not get database handle.
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS 1 5 0 5560 8512 0 NMC_SERVER_HOSTNAME gstd NSR notice MM/DD/YY HH:mm:SS gstd-D0 Internal error: could not get database handle.
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS 1 5 0 5560 8512 0 NMC_SERVER_HOSTNAME gstd NSR notice MM/DD/YY HH:mm:SS gstd-D0 Please also see the log files in 'pg_log' directory inside the product's database directory for the database server's output messages
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS 1 5 0 5560 8512 0 NMC_SERVER_HOSTNAME gstd NSR notice MM/DD/YY HH:mm:SS gstd-D0 Internal error: could not release database handle.
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS 2 0 0 5560 8512 0 NMC_SERVER_HOSTNAME gstd NSR warning library error 22 os error 0

Cause

На сервері Windows відсутній пакет Microsoft Visual C++ 2015 - 2022. Пакет не вказаний під:

Панель управління ->Програми -> Програми та функції

ПРИМІТКА. У Посібнику з інсталяції NetWorker 19.10 зазначено, що Microsoft Visual C++ 2015 - 2022 Redistributable є обов'язковим пакетом для встановлення програмного забезпечення NetWorker і NMC на Windows. Інструкції по установці NetWorker доступні в розділі https://www.dell.com/support/home/product-support/product/networker/docs. Будь-які відмінності в залежностях дивіться в інструкції по установці для конкретної версії NetWorker.

Resolution

1. Встановіть X64 Microsoft Visual C++ 2015 - 2022 Redistributable на хост Windows. Пакет можна отримати з: 

https://learn.microsoft.com/cpp/windows/latest-supported-vc-redist?view=msvc-170 Це гіперпосилання веде вас на веб-сайт за межами Dell Technologies.

Після встановлення пакет повинен бути вказаний у розділі Панель керування -> Програми -> Програми та функції:

2. Встановіть пакети NetWorker і NMC.

3. Переконайтеся, що сервер NMC доступний із засобу запуску NMC.

Additional Information

NetWorker: Як відновити базу даних NMC?
Помилка резервного копіювання бази даних NMC після оновлення до NetWorker 19.11
NetWorker: Обслуговування NMC та проблеми доступності (Загальний посібник з усунення несправностей

Affected Products

NetWorker

Products

NetWorker Family
Article Properties
Article Number: 000235248
Article Type: Solution
Last Modified: 18 Jun 2025
Version:  6
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.