Spillprofiler forsvinner i Alienware Command Center for enkelte spill

Summary: Denne artikkelen inneholder informasjon om at Alienware Command Center-spillprofiler (AWCC) forsvinner etter spilloppdateringer.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Berørte produkter:

  • Alienware Command Center.

Berørte plattformer:

  • Alienware x14 R2
  • Alienware x16
  • Alienware x16 R2
  • Alienware m16
  • Alienware m16 R2
  • Alienware m18
  • Alienware m18 R2
  • Alienware x16
  • Alienware x14 R1
  • Alienware x15 R2
  • Alienware x17 R2
  • Alienware m15 R7
  • Alienware m17 R5
  • Alienware m17 Ryzen Edition R5
  • Alienware m17 Ryzen Edition R4
  • Alienware Aurora R12
  • Alienware Aurora R13
  • Alienware Aurora R15
  • Alienware Aurora R16
  • Dell G15 5520
  • Dell G15 5521
  • Dell G15 5525
  • Dell G15 5530
  • Dell G16 7620
  • Dell G16 7630

Fremgangsmåte for å reprodusere:

  1. Installer og start AWCC v6. X
  2. Installer spillet
  3. Åpne tittelsiden for spillet
  4. Opprett en FX-spillprofil og aktiver den
  5. Etter noen dager forsvinner profilen

Forventet resultat: AWCC-spillprofilen er tilgjengelig og forsvinner ikke.

Faktisk resultat: Spillprofilen i AWCC forsvinner etter at spillet er oppdatert.

Cause

Når en spillprofil opprettes, tilordnes profil-ID-en til spill-ID-en. For noen spill avinstallerer og installerer imidlertid oppdateringsprosessen spillet, noe som resulterer i sletting av spill-ID (avinstaller) og opprettelse av en ny spill-ID (installer). Denne prosessen bryter den gamle tilordningen mellom PresetColor og Game ID, noe som fører til at FX-spillprofilen forsvinner etter spilloppdateringen.

Resolution

Teknisk avdeling arbeider med en løsning som skal utgis i AWCC versjon 6.6 eller nyere. Den oppdaterte AWCC-installasjonsfilen legges ut på datamaskinens støtteside så snart den blir tilgjengelig.

Affected Products

Alienware Aurora R12, Alienware Aurora R13, Alienware Aurora R15, Alienware Aurora R16, Alienware Command Center, Alienware m16 R1, Alienware m17 R4, Alienware m17 R5 AMD, Alienware m18 R1, Alienware m18 R2, Alienware x14, Alienware x14 R2 , Alienware x16 R1, Alienware x16 R2, Alienware x17 R2, Dell G15 5520, Dell G15 5525, Dell G15 5530, Dell G16 7620, Dell G16 7630 ...
Article Properties
Article Number: 000245282
Article Type: Solution
Last Modified: 01 Oct 2025
Version:  2
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.