Dell-kamera til bærbar pc fungerer ikke i Teams-, Zoom- og Windows-kameraprogrammet

Summary: Denne artikel indeholder oplysninger om manglende eller forkerte drivere. De medfører, at webkameraet på den bærbare computer holder op med at fungere på bærbare Dell-pc'er, der bruger et MIPI-kamera (Mobile Industry Processor Interface). ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

De bærbare computere, der er angivet i tabel 1 nedenfor, kan være konfigureret med et højtydende MIPI-kamera. Disse bærbare computere kræver et andet sæt drivere end bærbare computere med konventionelle webkameraer. Manglende eller forkerte drivere kan forårsage kameraproblemer, hvor det integrerede kamera eller webkamera holder op med at fungere i Teams, Zoom, Discord og andre programmer.

Andre symptomer kan omfatte:

  • En fejl i Windows Kamera-appen: (Se det første billede) 
    We cannot find your camera
  • Et gult udråbstegn på Intel AVStream-kameraet, kamerasensoren eller Intel Control-logikken i Enhedshåndtering
  • Nogle gange ses der ingen fejl i Enhedshåndtering
  • Kamera ikke registreret under Bluetooth og enhed → kameraer (se det andet billede)
  • Webkameraet fungerer ikke i Teams, Zoom, Discord eller andre programmer
Bemærk: MIPI-kameraer understøttes ikke i preboot-diagnosticering. Der er ingen funktionelle kameratests, og der er ikke angivet noget hardware-id. Dette indikerer ikke en hardwarefejl.

Fejlmeddelelse for kamera

Nogle gange er der ingen unormal enhed i Enhedshåndtering, men dit kamera registreres muligvis ikke under Bluetooth og Enhed → kameraer.

Kameraegenskaber

 

Tabel 1: Påvirkede produkter
Bærbare Dell-computere Bærbare Dell Pro-computere Bærbare Dell Pro Max-pc'er
 Dell 14 Premium DA14250 Dell Pro 14 Premium PA14250 Dell Pro Max 14-MC14250
 Dell 16 Premium DA16250 Dell Pro 13 Premium-PA13250 Dell Pro Max 14 Premium MA14250
  Dell Pro 16 Plus-PB16250 Dell Pro Max 16-MC16250
  Dell Pro 14 Plus-PB14250 Dell Pro Max 16 Premium MA16250
  Dell Pro 13 Plus-PB13250  
Tabel 2: Ældre berørte produkter
Bærbare Latitude-computere Precision Mobile Workstation Bærbare XPS'er
Latitude 9450 2-i-1 Precision 5690 XPS 16 9640
Latitude 9440 2-i-1 Precision 5680 XPS 13 9350
Latitude 9430 Precision 5490 XPS 14 9440
Latitude 9330 Precision 5480 XPS 13 9340
Latitude 9420 Precision 5470 XPS 13 Plus 9320
Latitude 7650   XPS 13 9315
Latitude 7450   XPS 13 9315 2-i-1
Aftagelig Latitude 7350    
Latitude 7350    
Latitude 7640    
Latitude 7440    
Latitude 7340    
Latitude 7030 Rugged Extreme    
Latitude 7230 Rugged Extreme    
Latitude 7320 aftagelig    
Latitude 9450 2-i-1    

 

Cause

Windows Update, Norton Updater og andre hjælpeprogrammer kan skubbe forkerte eller ufuldstændige drivere. Dette kan også ske, når du geninstallerer operativsystemet, implementerer en virksomheds OS-afbildning eller manuelt installerer drivere. Der er afhængigheder af andre Intel-drivere, der skal installeres i en bestemt rækkefølge.

Resolution

Bemærk: Der kræves administratorrettigheder på din bærbare computer for at installere drivere og programmer eller konfigurere dit operativsystem.

  1. Sørg for, at afkrydsningsfeltet ud for Aktivér kamera i BIOS er udfyldt.

    Aktivér kameraet i BIOS

  2. Installer den nyeste Intel 2D Imaging, MCU, Visual Sensing Controller Driver for Camera fra Dells websted ved at køre den eksekverbare fil.

    Bemærk: Driverpakken på Dells downloadwebsted indeholder et hjælpeprogram, der fjerner gamle driverfiler. Hele processen kan tage et til to minutter, uden at der vises en statuslinje. Vent på, at det nye vindue åbnes, der bekræfter, at driveren er installeret. Fjernelsesværktøjet er ikke inkluderet i automatiske opdateringer, der udføres af Windows Update.

    Fuldfører opdateringen af kameradriveren

  1. Genstart, og bekræft, at kameraet fungerer ved hjælp af appen Windows Kamera.

  1. Hvis kameraet stadig ikke fungerer, skal du opdatere alle de relaterede drivere og BIOS. Der er to muligheder:

    1. (Højt anbefalet) Kør Windows Update, Dell Command Update (kommercielle platforme), Dell Update (forbrugerplatforme) eller SupportAssist (alle platforme) for at opdatere alle drivere til den nyeste version: Sådan opdaterer du drivere på min Dell-computer.
    2. Download og installer manuelt de nyeste versioner af disse drivere fra Dells websted. Alle disse drivere er nødvendige for, at kameraet kan fungere korrekt.
      • Intel Chipset-enhedssoftware
      • Intel-grafik- eller Arc-grafikdriver
      • Intel Integrated Sensor Solution-driver (relateret til Intel Visual Sensing Controller (Intel Clover Falls (CVF)) eller User Presence Detection (UPD).)
      • Intel Serial I/O-driver
      • Intel Management Engine Components Installer
      • 5Opdater til den nyeste version af BIOS, der er tilgængelig
  1. Genstart din bærbare computer efter installation af alle drivere for at bekræfte, at problemet er løst.
    • Ja, problemet er løst. Der er ikke behov for yderligere handling.
    • Nej, problemet er ikke løst. Kontakt Dells tekniske support for at få yderligere assistance.

Affected Products

Dell 14 Premium DA14250, Dell 16 Premium DA16250, Dell Pro Max 14 Premium MA14250, Dell Pro Max 14 MC14250, Dell Pro Max 16 MC16250, Dell Pro 13 Premium PA13250, Dell Pro 14 Premium PA14250, Dell Pro 13 Plus PB13250, Dell Pro 14 Plus PB14250 , Dell Pro 16 Plus PB16250, Latitude 7030 Rugged Extreme Tablet, Latitude 7230 Rugged Extreme Tablet, Latitude 7320 Detachable, Latitude 7340, Latitude 7350, Latitude 7350 Detachable, Latitude 9330, Latitude 5455, Latitude 7440, Latitude 7450, Latitude 9420, Latitude 9430, Latitude 9440 2-in-1, Latitude 9450 2-in-1, Latitude 7640, Latitude 7650, Precision 5470, Precision 5480, Precision 5490, Precision 5680, Mobile Precision 5690, XPS 13 9315 2-in-1, XPS 13 9315, XPS 13 Plus 9320, XPS 13 9340, XPS 13 9350, XPS 14 9440, XPS 16 9640 ...

Products

Dell Pro Max 16 Premium MA16250
Article Properties
Article Number: 000248760
Article Type: Solution
Last Modified: 27 Nov 2025
Version:  22
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.