SupportAssist for Home PCs v4.6.2/v4.6.3으로 업그레이드한 후 블루 스크린 오류가 발생함

Summary: SupportAssist for Home PCs v4.6.2/v4.6.3으로 업그레이드한 후 블루 스크린 문제가 발생할 수 있습니다.

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Symptoms

SupportAssist for Home PCs v4.6.2/v4.6.3으로 업그레이드한 후 블루 스크린이 발생합니다.

해당되는 플랫폼:

  • Latitude 3320
  • Latitude 3520
  • Latitude 5320
  • Latitude 5330
  • Latitude 5420
  • Latitude 5421
  • Latitude 5520
  • Latitude 5531
  • Latitude 7330
  • Vostro 5320

Cause

블루 스크린 문제는 Realtek HD 오디오 드라이버로 인해 발생합니다.

Resolution

문제를 해결하려면 최신 버전의 Realtek 오디오 드라이버로 업데이트하십시오.

  1. Dell 드라이버 및 다운로드 웹사이트로 이동합니다.
  2. 서비스 태그 또는 모델 이름을 사용하여 제품 식별 옵션을 사용합니다.
  3. 키워드 필드에서 Realtek High-Definition Audio Driver를 검색합니다.
  4. 2025년 2월 이후 출시된 최신 Realtek High-Definition Audio 드라이버를 설치합니다.

Affected Products

SupportAssist for Home PCs, Latitude 3320, Latitude 5320, Latitude 5330, Latitude 7330, Latitude 5421, Latitude 3520, Latitude 5520, Latitude 5531, Latitude 5420, Vostro 5320
Article Properties
Article Number: 000262166
Article Type: Solution
Last Modified: 08 Apr 2025
Version:  12
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