Dell Premier Virtual Assistant
Summary: Denne artikkelen forklarer Dell Premier virtuell assistanse for produkter, tilbud, bestillinger og mer.
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Instructions
Denne artikkelen inneholder instruksjoner om hvordan du effektivt utnytter Dell Virtual Assistant i Premier for å få umiddelbar hjelp med produktrelaterte forespørsler på høyt nivå, teknisk støtte, MyAccount, bestillingspleie og spørsmål om pristilbud. Dette inkluderer muligheten til å gå over til selgerhjelp ved å bruke vår «Connect»-plattform om nødvendig*.
Innholdsfortegnelse
Bilde 1: Virtual Assistant på Premier-siden
Dell Premier Virtual Assistant er utviklet for å gi kundene våre en effektiv måte å finne svar på spørsmål og samhandle med Dell på.
Virtual Assistant er tilgjengelig i hele butikken, inkludert hjemmeside-, butikk- og tilbudssider samt handlekurv- og kontosider. For å begynne å bruke vår virtuelle assistanse, bare åpne den og still spørsmålet ditt eller oppgi et emne du vil diskutere.
Den virtuelle assistenten kan hjelpe deg med henvendelser på høyt nivå om produkter, teknisk støtte, konto, bestillingspleie og tilbud.
Bilde 2: Chat med den virtuelle assistenten
Virtual Assistant er her for å hjelpe deg med:
-
Produkter: Lær om våre datamaskiner og tilbehør, IT-infrastruktur inkludert servere, og sammenlign funksjoner for å finne det beste systemet for deg.
-
Sitater: Få svar på generelle spørsmål om tilbud i Premier
-
Konto: Få innsikt i hvordan du best kan bruke Premier-kontofunksjonene dine, noe som gjør det enkelt å administrere butikken din og forstå selvbetjeningsalternativer.
-
Bestill omsorg: Få umiddelbar og personlig støtte for alle bestillingsrelaterte spørsmål og bekymringer som bestillingsstatus, dokumenter (fakturaer, pakksedler), bestillinger som holdes tilbake og kanselleres, mangler, feil og skadet og mer. Hvis du trenger mer hjelp, vil vår virtuelle assistent veilede deg til å sende inn en forespørsel, og en kundeserviceagent vil kontakte deg for å hjelpe deg med å løse problemet.
Se videoen (00:00:46 - For å få tilgang til teksting for hørselshemmede (undertekster) på ønsket språk, klikker du bare på CC-ikonet på videospilleren. )
-
Teknisk støtte: For tekniske spørsmål vil Virtual Assistant veilede deg til virtuell teknisk støtte, med feilsøking, trinnvise opplæringsprogrammer, umiddelbare visuelle løsninger og utsending av reservedeler.
Hvis du trenger mer hjelp eller har spørsmål som vår virtuelle assistent ikke kan svare på, kan du til og med samarbeide sømløst med din dedikerte salgsrepresentant ved hjelp av meldingen "Melding salgsteam" som vises under en samtale.
Et chatsammendrag sendes til salgsrepresentanten din. Selgeren kan deretter svare deg når det er tilgjengelig og gi ytterligere informasjon.
I «Connect»-chatten med salgsrepresentanten din kan du:
-
Starte en chat og legge til andre deltakere i samtalen
-
Legge til koblinger til sider eller sitater
-
Motta varsler når selgere svarer
-
Få tilgang til og last ned samtaleloggen og gå tilbake til samtaler selv etter utlogging
-
Gi tilbakemelding om Virtual Assistant-verktøyet
Bilde 4: Send en melding til salgsteamet
Dra nytte av Virtual Assistant for å få effektiv støtte og engasjere riktig ekspert om nødvendig. Funksjonene og funksjonalitetene til vår virtuelle assistent blir stadig utvidet, se dette rommet for ytterligere forbedringer!
Merknader
*Cer raskt tilgjengelig i USA (unntatt amerikanske føderale, kanaler og globale portal)
Please sørg for å bekrefte nøyaktigheten av svarene fra Virtual Assistant. Ikke oppgi sensitive personopplysninger.
Article Properties
Article Number: 000365592
Article Type: How To
Last Modified: 16 Oct 2025
Version: 4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.