Generell informasjon om harddisk- og BIOS-passord for Dell-datamaskiner

• Fremgangsmåte 1
• Fremgangsmåte 2
• Fremgangsmåte 3
• Fremgangsmåte 4

Kontakt Dell for å få en frigivelseskode for passord

Når du kontakter teknisk kundestøtte hos Dell, blir du bedt om å bekrefte informasjonen nedenfor av sikkerhetsgrunner:

• Eierskap for datamaskinen.
• Hvorvidt du er autorisert til å slette passordet på datamaskinen eller ikke.
• Kontaktinformasjon.

Du må ha den fullstendige feilmeldingen og informasjon om datamaskinens service-ID, ettersom dette er påkrevd for å opprette frigivelseskoden.

Gå til nettstedet der du kan kontakte Dell-kundestøtten.

Hvis du trenger mer hjelp eller ønsker å gi oss tilbakemeldinger, kan du kontakte vårt tekniske team på Twitter.

Slette passordet

Når Dell Support har oppgitt tilbakestillingspassordet, angir du dette når du blir bedt om det, og trykker deretter på Ctrl + Enter for å fullføre prosessen. Tilbakestillingspassordet for harddisken sletter harddiskpassordet automatisk.

Hvis datamaskinen svarer med meldingen Invalid Password (Ugyldig passord), trykker du på Enter-tasten og fortsetter å skrive inn det samme passordet tre ganger til. Etter fjerde forsøk skal BIOS godta tilbakestillingspassordet, slette passordet og gi tilgang til harddisken.

Tilbake til toppen

2. Konfigurere harddiskpassord på M.2 SATA-disker

Harddiskpassord

Dell-datamaskiner med M.2 SATA-disker støtter harddiskpassord med innstillingen for SATA-drift BIOS aktivert. Hvis SATA Operation BIOS-innstillingen deaktiveres (figur 9), vil ikke datamaskinen lenger ha støtte for harddiskpassord. Dette fungerer som det skal, ettersom funksjonen bare støttes hvis SATA Operation er aktivert.

Dell-datamaskiner utgitt i 2022 og senere støtter NVMe BIOS-passord, men Dell støtter ikke opplåsing av NVMe BIOS-passord. Referanseartikkel: Opplåsing av BIOS-harddiskpassord for NVMe-disker støttes ikke

Figur 9: Precision 7710 BIOS

Tilbake til toppen

3. Konfigurere innstillinger for rask oppstart

Eksterne USB-tastatur kan ikke angi et harddiskpassord ved oppstart på bærbare Latitude-PC-er

Når et harddiskpassord er konfigurert i Security-delen (Sikkerhet) i Latitude-BIOS. Det kan hende at et eksternt USB-tastatur ikke gjenkjennes ved passordledeteksten når den bærbare PC-en starter opp. Dette problemet har blitt rapportert når den bærbare PC-en enten er koblet til en dokk, eller når tastaturet er koblet til den eksterne USB-porten på Latitude E5440 og E7270. Det kan forekomme på andre bærbare Latitude-modeller.

Konfigurer innstillingen Fastboot (Rask oppstart) i BIOS på den bærbare PC-en for å løse problemet

Hvis du vil løse problemet, konfigurerer du innstillingen Fastboot (Rask oppstart) i BIOS på den bærbare PC-en til Thorough (Grundig) ved å følge trinnene nedenfor:

1. Last ned og installer siste BIOS-oppdatering fra Dells webområde for kundestøtte / drivere og nedlastinger. Velg BIOS fra rullegardinmenyen Kategori, og last ned og installer den nyeste tilgjengelige BIOS fra listen.
2. Trykk på F2 når velkomstbildet vises for å åpne BIOS-konfigurasjonen.
3. Trykk på pil ned-tasten for å velge POST Behavior (POST-adferd), og trykk på Enter.
4. Bla nedover for å velge delen Fastboot (Rask oppstart), og kontroller at innstillingen er konfigurert til Thorough (Grundig) (figur 10):
   
   Figur 10: Konfigurer innstillingen Fastboot (Rask oppstart) til Thorough (Grundig) i BIOS
5. Avslutt system-BIOS, og lagre endringene som er utført. USB-tastaturet aktiveres når du blir bedt om å angi harddiskpassordet mens datamaskinen starter opp.

Tilbake til toppen

4. Konfigurasjonsverktøysett for Dell-klient (CCTK)

• Endre eller fjerne passord
• Sjekke om en harddisk er til stede

Endre eller fjerne passord

Når du sletter et harddiskpassord med Dell Client Configuration Toolkit (CCTK). Datamaskinen ber brukeren om å bekrefte endringen ved å velge enten "Modify" eller "Ignore" (figur 11):Figur 11:

CCTK-ledetekst for fjerning av HDD-passord

• Hvis du velger "Modify" (Endre), fjernes passordet.
• Hvis du velger "Ignore" (Ignorer), avbrytes fjerningen, og passordet forblir på disken.

Dette kravet om fysisk tilstedeværelse kan ikke omgås eller automatiseres. Det er en sikkerhetsfunksjon og fungerer som den skal.

Sjekke om en harddisk er til stede

Kunder har bedt om informasjon som forklarer hvordan de finner ut om datamaskinen har et harddiskpassord.

Veiledningen nedenfor forklarer hvordan du gjør dette ved hjelp av Dell Command-programvaren som er installert på Dell-maskinen din.

Slik åpner du en ledetekst:
Trykk på Windows + X-tastene<> sammen for å åpne Power User-menyen. Velg Command Prompt with Admin (Ledetekst med administrator) for å se en liste over alternativer.

• Dell Command | PowerShell Provider

  PS C:\temp> (dir dellsmbios:\security\hddinfo | select -ExpandProperty currentvalue).PwdProtected
  No
  
  PS C:\temp>

   

• Dell Command | Konfigurere (CCTK) #1
   

  C:\Program Files (x86)\Dell\Command Configure\X86_64>cctk --hddinfo
  HDD Information in the current system.
  --------------------------------------------
  Index: 0
  HDD Name: Internal- SN: W3N0FRH7
  Present: Yes
  Pwd-Protected: No
  Pending-Restart: No
  Admin-only-change: No
  -------------------------------------------

   

• Dell Command | Configure (CCTK) #2:
  (Harddiskpassord er til stede)
   

  C:\dell\DCC\X86_64>cctk --hddpwd=
  The HDD 0 is password protected. Provide the password.
  
  C:\dell\DCC\X86_64>
  
  (No HDD Password is present)
  
  C:\dell\DCC\x86_64>cctk --hddpwd=
  HDD password cannot be cleared as the HDD is not password protected.
  
  C:\dell\DCC\X86_64>

   

Når du sjekker på tvers av installasjonsbasen, kan du inkludere responsen fra disse verktøyene i skript for å kontrollere om det finnes et harddiskpassord.

Tilbake til toppen

5. Harddiskpassord med Dell Command Configure

• Kan ikke angi harddiskpassord
• Kan ikke endre harddiskpassord

Kan ikke angi harddiskpassord

Dell Command | Configuration kan ikke angi et harddiskpassord på en bærbar Latitude-PC og mottar følgende feil: "The option-related BIOS information is not available in this machine" (Den alternativrelaterte BIOS-informasjon er ikke tilgjengelig på denne maskinen) Harddiskpassordet kan angis manuelt i BIOS-innstillingene på den bærbare PC-en.

Last ned og oppdater den nyeste BIOS-versjonen på den bærbare PC-en fra Dell Support / Drivere og nedlastinger. Velg riktig bærbar Latitude-PC, og velg deretter BIOS fra rullegardinmenyen Kategori.

Kan ikke endre harddiskpassord

Det er oppdaget et problem i Dell Command Configure 3.0 der harddiskpassordet ikke kan angis eller endres i brukergrensesnittet. Kommandolinjegrensnittet for Dell Command Configure 3.0 kan fortsatt brukes til å fullføre denne funksjonen.

Oppdateringen av passordfunksjonen for brukergrensesnittet krever en oppdatert versjon av Dell Command Configure. Last ned den nyeste versjonen av Dell Command Configure for datamaskinen fra delen Drivere og nedlastinger på Dell Support-nettstedet.

Tilbake til toppen

6. Blåskjerm med harddiskpassord angitt i BIOS

Det kan oppstå blåskjermfeil på bærbare Latitude-PC-er når et harddiskpassord er angitt i BIOS.

Systemer som er spesifikke for problemet:

• Latitude E7470

Den beste løsningen på dette problemet er å oppdatere den bærbare Latitude-PC-en til den nyeste versjonen fra Dell Support-nettstedet.

Tilbake til toppen