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Número de artículo: 000177767

Las luces del teclado no funcionan en laptops Alienware

Resumen: Después de instalar o actualizar la aplicación Alienware Command Center, es posible que las luces o el teclado dejen de funcionar. Este problema se puede experimentar en las laptops Alienware M15 R2, Alienware M17 R2, Alienware 15 R4, Alienware 17 R5 y Alienware Area-51m. ...

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Contenido del artículo

Síntomas

La luz del teclado de la laptop Alienware deja de funcionar después de instalar o actualizar Alienware Command Center. Además, un dispositivo hid del teclado no aparece en el administrador de dispositivos.

Productos afectados

  • Alienware Area-51m    
  • Alienware M15 R2    
  • Alienware M17 R2    
  • Alienware 15 R4    
  • Alienware 17 R5

Causa

No hay información disponible sobre la causa.

Resolución

Descargue e instale la versión más reciente de Alienware Command Center (versión 5.2.63.0 o superior) desde la página Controladores y descargas de Dell.

  1. Vaya a la página Controladores y descargas de Dell:

    1. Area-51m
    2. Alienware M15 R2
    3. Alienware M17 R2
    4. Alienware 15 R4
    5. Alienware 17 R5

  2. Localice la aplicación Alienware Command Center en la lista y haga clic en Descargar.

  3. Abra el explorador de archivos y vaya a la ubicación en la que se guardó el archivo descargado.

  4. Haga doble clic en el archivo de instalación y siga las instrucciones en pantalla para completar el proceso de instalación.

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Información adicional

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Propiedades del artículo

Producto afectado

Alienware 15 R4, Alienware Area-51m, Alienware 17 R5, Alienware M15 R2, Alienware M17 R2

Fecha de la última publicación

24 jul 2023

Versión

5

Tipo de artículo

Solution

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