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Cómo habilitar el TPM (Módulo de plataforma de segura)

Resumen: Este artículo es de utilidad como guía durante el proceso de habilitación del Módulo de plataforma segura de su computadora Dell.

Es posible que este artículo se haya traducido automáticamente. Si nos quiere hacer llegar algún comentario sobre la calidad de la traducción, utilice el formulario ubicado en la parte inferior de la página.

Contenido del artículo


Síntomas

¿Qué es el TPM?

Módulo de plataforma segura o TPM es una tecnología de seguridad que aumenta la seguridad del sistema ante las vulnerabilidades del software.

Tutorial sobre el Módulo de plataforma segura

Vea este video para obtener información sobre el Módulo de plataforma segura.

Duración: 04:08 (formato de mm:ss)
Cuando esté disponible, se puede elegir la configuración de idioma de los subtítulos mediante el icono de ajustes o CC en este reproductor de video.

Causa

NOTA: La versión de seguridad del dispositivo (Intel PTT, AMD fTPM o Microsoft TPM) depende del BIOS instalado en la computadora. Este artículo soporta Windows 11, Windows 10 y Windows 8 (8.1).

Resolución

Prácticamente, el TPM se utiliza para varias funciones que aumentan la seguridad de su dispositivo:

  • Cifrado de unidad BitLocker: Cifra automáticamente la unidad del sistema para mantener sus datos seguros.
  • Prevención de ejecución de datos: evita que las aplicaciones no autorizadas, como el malware, se ejecuten en la memoria.
  • Hello de Windows: protege la autenticación de usuarios sin contraseña.
  • Arranque seguro y arranque medido: Bloquean los controladores maliciosos y los rootkits para que no intercepten el proceso de arranque del sistema operativo.

¿Cuál es la diferencia entre TPM 1.2 y TPM 2.0?

  • La versión 2.0 proporciona estándares de seguridad más altos y una mejor fiabilidad.

Para obtener más información, consulte el artículo de la base de conocimientos de Microsoft Recomendaciones de TPM: Microsoft 365 Security | Documentos de Microsoft. Este hipervínculo lo redirige a un sitio web fuera de Dell Technologies.


¿Son Intel PTT y AMD fTPM lo mismo que TPM?

PTT o Platform Trust Technology es una extensión de firmware de Intel que soporta los requisitos de Microsoft TPM.

fTPM o TPM de firmware es una tecnología de firmware de AMD que soporta los requisitos de Microsoft TPM.

Microsoft Windows funciona con PTT y fTPM entre otras implementaciones de TPM.


Para activar el TPM en la computadora Dell en el BIOS, realice los siguientes pasos

  1. Reinicie el equipo.
  2. Presione F2 una vez por segundo cuando aparezca el logotipo de Dell.
  3. Una vez que esté en el BIOS, consulte la sección que corresponde a la marca de la computadora para ver más instrucciones.
    NOTAS:
    1. Según el modelo de la computadora, es posible que pueda navegar por el BIOS con el mouse. De lo contrario, navegue con las teclas de flecha hacia arriba o hacia abajo e izquierda o derecha, y utilice la tecla Intro para seleccionar opciones.
    2. Las opciones del menú pueden variar según el modelo de la computadora.

Latitude, OptiPlex, Precision, Vostro y XPS selectos:

  1. Expanda la sección Security.
  2. Seleccione TPM 2.0 Security.
  3. Seleccione TPM On.
  4. Seleccione Apply.
  5. Seleccione Exit.

Alienware:

  1. Seleccione Security.
  2. Establezca Firmware TPM como Enabled.
  3. Seleccione Exit.
  4. Seleccione Save Changes.

O bien, pruebe estos pasos.

  1. Seleccione Security.
  2. Establezca Firmware TPM como Enabled
  3. Presione F10 para guardar y salir.

Inspiron:

  1. Seleccione Security.
  2. Cambie Intel Platform Trust Technology a On.
    NOTA: En el caso de las computadoras con la utilidad de configuración Aptio, realice los siguientes pasos (busque en la esquina superior derecha para ver si la computadora la utiliza).
    1. Seleccione Firmware TPM.
    2. Procure que esté seleccionada la opción Enabled (use las flechas hacia arriba o hacia abajo según sea necesario) y, a continuación, presione la tecla Intro.
  3. Seleccione Apply Changes.
    NOTA: En el caso de las computadoras con la utilidad de configuración Aptio, realice los siguientes pasos.
    1. Presione la tecla F10.
    2. Seleccione Yes para guardar y salir y, a continuación, presione la tecla Intro.
  4. Seleccione Exit (cuando esté disponible).
    NOTA: La computadora se reinicia en el escritorio de Windows.

Para verificar la detección del TPM, realice los siguientes pasos.

  1. Inicie sesión en Windows.
  2. Haga clic con el botón secundario en el botón Inicio de Windows.
  3. Haga clic en Administrador de dispositivos.
  4. Expanda el nodo Dispositivos de seguridad.
  5. Debería aparecer el Módulo de plataforma segura 2.0.
    NOTA: Si no ve el Módulo de plataforma segura 2.0 o el dispositivo muestra un triángulo amarillo junto a este, permita que Windows actualice el controlador mediante los siguientes pasos.
    1. Haga clic con el botón secundario en el Módulo de plataforma segura 2.0
    2. Seleccione Actualizar controlador.
    3. Haga clic en Buscar automáticamente la versión actualizada del controlador.
    4. Haga clic en Buscar la versión actualizada del controlador en Windows Update.
    5. Haga clic en el botón Buscar actualizaciones.
    6. Haga clic en Ver actualizaciones opcionales.
    7. Seleccione el controlador del módulo TPM en la lista de Actualización de controladores y haga clic en Descargar e instalar.

Si tiene problemas con la actualización del controlador, vaya a la página de la aplicación Explorar SupportAssist for Home PCs para descargar e instalar SupportAssist. A continuación, siga los pasos que se indican en este breve video sobre Cómo actualizar los controladores a través de SupportAssist.

Información adicional

Propiedades del artículo


Producto afectado

Alienware, Inspiron, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Fixed Workstations, Mobile Workstations

Fecha de la última publicación

12 dic 2023

Versión

11

Tipo de artículo

Solution