SRM 4.5: Служба Web Service Gateway (WSG) не работает после модернизации до версии 4.5 или 4.5.0.1: Исключение «Insufficient configured threads»

Два возможных признака связаны с проблемой, описанной в этой статье базы знаний:

• После перехода в режим обслуживания указанные ниже модернизации SRM могут зависнуть и не завершиться. (
  i) Модернизация с версии 4.5 до версии 4.5.0.1
  (ii) Модернизация с предыдущих версий до версии 4.5
• В SRM 4.5 или 4.5.0.1 служба WSG не запускается на виртуальных машинах или хостах и регистрирует следующие ошибки:      

SEVERE -- [2021-02-08 14:38:00 AEDT] -- HttpServer$Service::publish(): an unexpected error occurred publishing com.watch4net.apg.webservice.proxy.ManagementServiceProxyHandler
java.lang.IllegalStateException: handler can't be initialized
       (...)
Caused by: javax.servlet.ServletException: java.lang.IllegalStateException: Insufficient configured threads: required=14 < max=10 for QueuedThreadPool[ProxyHandler]@72967906{STOPPED,8<=0<=10,i=0,r=-1,q=0}[NO_TRY]
       (...)
Caused by: java.lang.IllegalStateException: Insufficient configured threads: required=14 < max=10 for QueuedThreadPool[ProxyHandler]@72967906{STOPPED,8<=0<=10,i=0,r=-1,q=0}[NO_TRY]

Эта проблема затрагивает как серверы Linux/vApp, так и хосты Windows.

WSG использует Jetty, веб-сервер Java и контейнер Java Servlet. Jetty не может выделить достаточное количество потоков для требуемых процессов. Количество потоков, которые он видит в любой точке, может значительно различаться в зависимости от различий в оборудовании (количество ядер ЦП, количество сетевых интерфейсов, различия между ядрами, различия Java, различия нагрузки, количество активных пользователей, количество активных подключений, транзакций в секунду и т. д.) Обычно эта проблема возникает на виртуальных машинах и хостах с более чем 16 виртуальными процессорами.

Если количество ядер ЦП на любом сервере SRM превышает 16, в журналах WSG отображаются ошибки, связанные с недостаточным количеством потоков для запуска службы WSG. Для последней модернизации Jetty до версии 9.4.34 или выше требуется повторная настройка максимального количества потоков по умолчанию (#10) для создания достаточного количества потоков.

Если на виртуальной машине SRM или хосте имеется более 16 ядер ЦП, перейдите на сайт онлайн-поддержки Dell EMC (https://dell.com/support), чтобы создать сервисную заявку (SR), и приведите в ней ссылку на номер данной статьи базы знаний.