NetWorker: Pseudo_saveset de respaldo de cliente de Windows: errores de VSS

Resumen: El cliente de NetWorker falla por pseudo_saveset con problemas en el servicio de instantáneas de volumen (VSS).

Este artículo se aplica a Este artículo no se aplica a Este artículo no está vinculado a ningún producto específico. No se identifican todas las versiones del producto en este artículo.
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Síntomas

  • El respaldo se realiza para un sistema Windows mediante el software cliente de NetWorker.
  • El respaldo falla en pseudo_saveset.
  • Los registros de respaldo informan errores del servicio de instantáneas de volumen (VSS) de Microsoft. Por ejemplo:
181407:save: Step (1 of 5) for PID-8600: Save has been started on the client ''.
174412:save: Step (2 of 5) for PID-8600: Running the backup on the client '' for the save set 'pseudo_saveset'.
174424:save: Step (3 of 5) for PID-8600: Creating the snapshot for the selected save sets.
VSS OTHER: ERROR: VSS failed to process snapshot: Unable to create the VSS snapshot.
197048:save: Unable to save the SYSTEM STATE save sets and create the snapshot: Unable to create the VSS snapshot.
NOTA: Este es un ejemplo de un error de VSS que se puede observar. Incluso si este no es el error VSS exacto observado, aún se puede seguir este artículo.
  • No se puede crear la instantánea de VSS.

Causa

VSS es una tecnología de Microsoft que utilizan los respaldos de NetWorker. Por lo general, los problemas de VSS se encuentran en el cliente con respecto al sistema operativo o un nuevo parche instalado que impactó en el VSS.

Resolución

En el cliente: 
  1. Abra un símbolo del sistema de Administrador.
  2. Detenga el cliente de NetWorker:
net stop nsrexecd /y
  1. Elimine todos los servicios de NetWorker que no se detuvieron:
taskkil /F /IM nsr*
  1. Elimine todos los procesos de respaldo de NetWorker que no se detuvieron:
taskkill /F /IM save* 
  1. Cambie el nombre de C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\logs\daemon.raw
  2. Elimine los directorios C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\tmp (también se cambia el nombre de los directorios /tmp).
  3. Abra los SERVICIOS (o services.msc). 
  4. Busque el servicio VOLUME SHADOW COPY STOP y, a continuación, START para este servicio
  5. Empezar Servicios de cliente de NetWorker nuevamente:
net start nsrexecd
  • Si el problema persiste, pruebe un archivo o directorio pequeño para respaldar y excluir VSS:
  1. En el cliente, abra un símbolo del sistema de Administrator.
  2. Ejecute el siguiente comando para probar un pequeño respaldo de un directorio o archivo de su elección:
save -vv -D5 -s  -b  -o VSS:*=off
  • Si el respaldo se realiza correctamente, deshabilite VSS en la configuración del cliente. 
NOTA: La deshabilitación de VSS en los respaldos solo se debe realizar como solución alternativa. La causa raíz de los problemas de VSS se debe determinar y resolver para que los respaldos de Windows se puedan realizar con VSS habilitado.
  1. Para deshabilitar VSS para un cliente en particular, abra las propiedades del cliente en NetWorker Management Console (NMC).
  2. En la pestaña APPS&MODULES > ingrese el comando Backup :
save -o VSS:*=off
A fin de determinar la causa raíz de cualquier problema de VSS, se recomienda comunicarse con el equipo de administración de Microsoft o con el soporte de Microsoft para revisar la causa de las fallas de VSS.

Los siguientes comandos vssadmin pueden proporcionar más información valiosa sobre el estado de vssadmin writer o si alguna instantánea de VSS aún reside en el sistema. 
vssadmin list writers 

vssadmin list shadows

Productos afectados

NetWorker Family
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000217007
Tipo de artículo: Solution
Última modificación: 29 nov. 2023
Versión:  10
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