NetWorker：Windowsクライアント バックアップ pseudo_saveset - VSSエラー

Resumen: VsS(ボリューム シャドウ コピー サービス)の問題により、NetWorkerクライアントがpseudo_savesetに失敗します。

Este artículo se aplica a Este artículo no se aplica a Este artículo no está vinculado a ningún producto específico. No se identifican todas las versiones del producto en este artículo.
Consulte estos recursos

Síntomas

  • バックアップは、NetWorkerクライアント ソフトウェアを使用してWindowsシステムに対して実行されます。
  • バックアップはpseudo_savesetで失敗します。
  • バックアップ ログは、Microsoft VSS(ボリューム シャドウ コピー サービス)エラーを報告します。例：
181407:save: Step (1 of 5) for PID-8600: Save has been started on the client ''.
174412:save: Step (2 of 5) for PID-8600: Running the backup on the client '' for the save set 'pseudo_saveset'.
174424:save: Step (3 of 5) for PID-8600: Creating the snapshot for the selected save sets.
VSS OTHER: ERROR: VSS failed to process snapshot: Unable to create the VSS snapshot.
197048:save: Unable to save the SYSTEM STATE save sets and create the snapshot: Unable to create the VSS snapshot.
メモ: これは、VSSエラーの1つの例です。これが確認された正確なVSSエラーではない場合でも、この記事に従うことができます。
  • VSSスナップショットを作成できません。

Causa

VSSは、NetWorkerバックアップで使用されるMicrosoftテクノロジーです。VSSの問題は、通常、オペレーティング システムに関するクライアント、またはVSSに影響を与えた新しいパッチがインストールされている場合に発生します。

Resolución

クライアントで次の手順を実行します。 
  1. 管理者のコマンドプロンプトを開きます。
  2. NetWorkerクライアントを停止します。
net stop nsrexecd /y
  1. 停止しなかったNetWorkerサービスをすべて強制終了します。
taskkil /F /IM nsr*
  1. 停止しなかったNetWorkerバックアップ プロセスをすべて強制終了します。
taskkill /F /IM save* 
  1. C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\logs\daemon.raw の名前を変更します。
  2. C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\tmp (名称変更された /tmp ディレクトリも)を削除します。
  3. SERVICES(または services.msc)を開きます。 
  4. VOLUME SHADOW COPYサービスのSTOPを探してから、このサービスを開始します。
  5. 開始 NetWorkerクライアント サービスをもう一度実行します。
net start nsrexecd
  • 問題が解決しない場合は、小さなファイルまたはディレクトリーをテストしてバックアップし、VSSを除外します。
  1. クライアントで、管理者コマンド プロンプトを開きます。
  2. 次のコマンドを実行して、選択したディレクトリーまたはファイルの小さなバックアップをテストします。
save -vv -D5 -s  -b  -o VSS:*=off
  • バックアップが成功した場合は、クライアント構成でVSSを無効にします。 
メモ: バックアップでのVSSの無効化は、回避策としてのみ行う必要があります。VSSを有効にした状態でWindowsバックアップを実行できるように、VSSの問題の根本原因を特定して解決する必要があります。
  1. 特定のクライアントのVSSを無効にするには、NMC(NetWorker管理コンソール)でクライアントプロパティを開きます。
  2. [ APPS&MODULES ]タブ> Backup コマンドを入力します。
save -o VSS:*=off
VSSの問題を根本原因にするために、Microsoft管理チームまたはMicrosoftサポートに連絡して、VSS障害の原因を確認することをお勧めします。

次のvssadminコマンドは、vssadminライターのステータス、またはVSSスナップショットがまだシステムに存在する場合に、さらに詳細な情報を提供します。 
vssadmin list writers 

vssadmin list shadows

Productos afectados

NetWorker Family
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000217007
Tipo de artículo: Solution
Última modificación: 29 nov. 2023
Versión:  10
Encuentre respuestas a sus preguntas de otros usuarios de Dell
Servicios de soporte
Compruebe si el dispositivo está cubierto por los servicios de soporte.