NetWorker: Windows Client Backup pseudo_saveset – VSS-fel

Resumen: NetWorker-klienten misslyckas för pseudo_saveset med problem med VSS (Volume Shadow Copy Service).

Este artículo se aplica a Este artículo no se aplica a Este artículo no está vinculado a ningún producto específico. No se identifican todas las versiones del producto en este artículo.
Consulte estos recursos

Síntomas

  • Säkerhetskopiering utförs för ett Windows-system med netWorker-klientprogramvaran.
  • Säkerhetskopieringen misslyckas på pseudo_saveset.
  • Säkerhetskopieringsloggar rapporterar fel på Microsoft Volume Shadow Copy Service (VSS). Till exempel:
181407:save: Step (1 of 5) for PID-8600: Save has been started on the client ''.
174412:save: Step (2 of 5) for PID-8600: Running the backup on the client '' for the save set 'pseudo_saveset'.
174424:save: Step (3 of 5) for PID-8600: Creating the snapshot for the selected save sets.
VSS OTHER: ERROR: VSS failed to process snapshot: Unable to create the VSS snapshot.
197048:save: Unable to save the SYSTEM STATE save sets and create the snapshot: Unable to create the VSS snapshot.
Obs! Det här är ett exempel på ett VSS-fel som kan observeras. Även om det här inte är exakt det VSS-fel som observerats kan den här artikeln fortfarande följas.
  • Det går inte att skapa VSS-snapshotet.

Causa

VSS är en Microsoft-teknik som används av NetWorker-säkerhetskopieringar. VSS-problem uppstår vanligtvis på klienten gällande operativsystemet, eller en ny installerad korrigeringsfil som påverkade VSS.

Resolución

På klienten: 
  1. Öppna en kommandotolk som administratör.
  2. Stoppa NetWorker-klienten:
net stop nsrexecd /y
  1. Stoppa alla NetWorker-tjänster som inte stoppade:
taskkil /F /IM nsr*
  1. Avsluta alla NetWorker-säkerhetskopieringsprocesser som inte stoppades:
taskkill /F /IM save* 
  1. Byt namn på C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\logs\daemon.raw
  2. Ta bort C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\tmp (även omdöpta /tmp-kataloger).
  3. Öppna SERVICES (eller services.msc). 
  4. Leta efter TJÄNSTEN VOLUME SHADOW COPY STOP och starta sedan för den här tjänsten
  5. Börja NetWorker-klienttjänster igen:
net start nsrexecd
  • Om problemet kvarstår testar du en liten fil eller katalog för att säkerhetskopiera och exkludera VSS:
  1. Öppna en administratörskommandoprompt på klienten.
  2. Kör följande kommando för att testa en liten säkerhetskopia av en katalog eller fil du vill välja:
save -vv -D5 -s  -b  -o VSS:*=off
  • Om säkerhetskopieringen lyckas inaktiverar du VSS i klientkonfigurationen. 
Obs! Inaktivering av VSS i säkerhetskopieringar ska endast göras som en tillfällig lösning. Grundorsaken till VSS-problemen bör fastställas och lösas så att Windows-säkerhetskopieringar kan utföras med VSS aktiverat.
  1. Om du vill inaktivera VSS för en viss klient öppnar du klientegenskaperna i NetWorker Management Console (NMC).
  2. På fliken APPS&MODULES (APPAR&MODULER ) > anger du kommandot Backup (säkerhetskopiering ):
save -o VSS:*=off
För att grundorsaka till eventuella VSS-problem rekommenderar vi att du anlitar Microsofts administrationsteam eller Microsofts support för att granska orsaken till VSS-felen.

Följande vssadmin-kommandon kan ge ytterligare insikt i vssadmin-skrivstatus eller om några VSS-snapshots fortfarande finns i systemet. 
vssadmin list writers 

vssadmin list shadows

Productos afectados

NetWorker Family
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000217007
Tipo de artículo: Solution
Última modificación: 29 nov. 2023
Versión:  10
Encuentre respuestas a sus preguntas de otros usuarios de Dell
Servicios de soporte
Compruebe si el dispositivo está cubierto por los servicios de soporte.