NetWorker: Kopia zapasowa klienta systemu Windows pseudo_saveset — błędy usługi VSS

Resumen: Klient NetWorker nie może pseudo_saveset z problemami w usłudze kopiowania woluminów w tle (VSS).

Este artículo se aplica a Este artículo no se aplica a Este artículo no está vinculado a ningún producto específico. No se identifican todas las versiones del producto en este artículo.
Consulte estos recursos

Síntomas

  • Kopia zapasowa jest wykonywana dla systemu Windows przy użyciu oprogramowania klienckiego NetWorker.
  • Kopia zapasowa kończy się niepowodzeniem w pseudo_saveset.
  • Dzienniki kopii zapasowych zgłaszają błędy usługi kopiowania woluminów w tle firmy Microsoft (VSS). Oto przykład:
181407:save: Step (1 of 5) for PID-8600: Save has been started on the client ''.
174412:save: Step (2 of 5) for PID-8600: Running the backup on the client '' for the save set 'pseudo_saveset'.
174424:save: Step (3 of 5) for PID-8600: Creating the snapshot for the selected save sets.
VSS OTHER: ERROR: VSS failed to process snapshot: Unable to create the VSS snapshot.
197048:save: Unable to save the SYSTEM STATE save sets and create the snapshot: Unable to create the VSS snapshot.
UWAGA: Jest to jeden z przykładów błędów USŁUGI VSS, które można zaobserwować. Nawet jeśli nie jest to dokładny błąd USŁUGI VSS, ten artykuł może być nadal przestrzegany.
  • Nie można utworzyć migawki USŁUGI VSS.

Causa

VSS to technologia firmy Microsoft wykorzystywana przez kopie zapasowe NetWorker. Problemy z usługą VSS są zazwyczaj na kliencie dotyczące systemu operacyjnego lub nowej zainstalowanej poprawki, która wpływa na usługę VSS.

Resolución

Na kliencie: 
  1. Zaloguj się jako administrator i uruchom wiersz poleceń.
  2. Zatrzymaj klienta NetWorker:
net stop nsrexecd /y
  1. Zatrzymaj wszystkie usługi NetWorker, które nie zostały zatrzymane:
taskkil /F /IM nsr*
  1. Zatrzymaj wszystkie procesy tworzenia kopii zapasowej NetWorker, które nie zostały zatrzymane:
taskkill /F /IM save* 
  1. Zmień nazwę pliku C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\logs\daemon.raw
  2. Usuń C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\tmp (dowolne katalogi o zmienionej nazwy /tmp).
  3. Otwórz services (lub services.msc). 
  4. Odszukaj zatrzymanie usługi KOPIOWANIE WOLUMINU W TLE, a następnie URUCHOM dla tej usługi
  5. Uruchomić Usługi klienckie NetWorker ponownie:
net start nsrexecd
  • Jeśli problem nie ustąpi, przetestuj mały plik lub katalog, aby utworzyć kopię zapasową i wykluczyć USŁUGI VSS:
  1. Na kliencie otwórz wiersz polecenia administratora.
  2. Uruchom następujące polecenie, aby przetestować niewielką kopię zapasową wybranego katalogu lub pliku:
save -vv -D5 -s  -b  -o VSS:*=off
  • Jeśli kopia zapasowa zakończy się pomyślnie, wyłącz usługę VSS w konfiguracji klienta. 
UWAGA: Wyłączenie usługi VSS w kopiach zapasowych powinno być wykonywane tylko w celu obejścia problemu. Główną przyczynę problemów z usługą VSS należy ustalić i rozwiązać, aby można było wykonywać kopie zapasowe systemu Windows z włączoną usługą VSS.
  1. Aby wyłączyć usługę VSS dla określonego klienta, otwórz właściwości klienta w konsoli zarządzania NetWorker Management Console (NMC).
  2. Na karcie APLIKACJE I MODUŁY > wprowadź polecenie Kopia zapasowa :
save -o VSS:*=off
W celu spowodowania problemu z usługą VSS zaleca się zaangażowanie zespołu administracyjnego firmy Microsoft lub pomocy technicznej firmy Microsoft w celu sprawdzenia przyczyny awarii usługi VSS.

Następujące polecenia vssadmin mogą zapewnić dalszy wgląd w stan zapisu vssadmin lub jeśli migawki VSS nadal znajdują się w systemie. 
vssadmin list writers 

vssadmin list shadows

Productos afectados

NetWorker Family
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000217007
Tipo de artículo: Solution
Última modificación: 29 nov. 2023
Versión:  10
Encuentre respuestas a sus preguntas de otros usuarios de Dell
Servicios de soporte
Compruebe si el dispositivo está cubierto por los servicios de soporte.