NetWorker: Nauhakirjaston ongelmien vianmääritys NetWorkerissa

Ennen nauhakirjaston ongelmien tutkimista on tärkeää ottaa huomioon seuraavat seikat:

• Nauha-asemat lukevat ja kirjoittavat tietoja ja tarroja tallennusvälineille ja tarjoavat kaikki materiaalitoiminnot, eivätkä ne voi liikuttaa itse nauhakasetteja
• Nauhakirjastot siirtävät mediakasetteja elementistä toiseen: Asemat, korttipaikat sekä tuonti- ja vientiportit, älä lue tai kirjoita mitään tietoja

Jos NetWorker-toiminnot epäonnistuvat, koska nauhakasetteja ei voi siirtää, siihen voi olla useita yleisiä syitä:

• Kirjastorobotin tai sisäosien laitteisto- tai laiteohjelmisto-ongelma
• Yhteysongelmat NetWorker-isännästä kirjastorobotiikkaan kuljetuksen aikana
• Käyttöjärjestelmä-, ohjain- tai yhteensopivuusongelma NetWorker-isännän ja -kirjaston välillä
• NetWorker-määritysongelma, joka liittyy nauhakirjaston tyyppiin, tilaan ja osoitteeseen

Noudata näitä vaiheita kronologisesti ongelman luonteen määrittämiseksi ja mahdollisesti ratkaisemiseksi. Jos tämä asiakirja ei ratkaise ongelmaa, se tarjoaa testejä, jotka kaventavat ongelmaa ja auttavat asiantuntijaa jatkamaan työtä.

1. Ympäristötiedot

NetWorker Server -palvelimesta ja tallennussolmuista, joita asia koskee:

1. Isäntänimi, käyttöjärjestelmän tyyppi ja versio.
2. NetWorker-version ja koontiversion numero.

3. ' -yksikön tuotosinquire' komento, jossa näkyy nauhoja ja kirjastoja.
4. Pakatut kopiot nykyisestä nsrdb (nykyisten jukeboksitietojen säilyttämiseksi tarvittaessa palautusta varten)
   Linux: /nsr/res/nsrdb
   Windows (oletus): C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\res\nsrdb
5. Storage Node, kirjaston NetWorker-nimi ja luettelo solmuista, laitteista ja taltioista, joita asia koskee
6. Ongelman yhteneväisyydet (tietyt asemat, tietyt asemat, tietyt solmut jne.)

Seuraavassa artikkelissa on tietoja NSRGETin hankkimisesta ja käyttämisestä: NetWorker: NetWorkerin NSRGet-tiedonkeruutyökalun käyttäminen

2. Kirjaston testausvalmius

1. Tarkista, onko kyseisen kirjaston tallennussolmun omistaja käytössä ja valmis:
   1. Siirry NMC:ssä kohtaan Laitteet ->tallennussolmut.
   2. Varmista, että View ->Diagnostic Mode on käytössä.
   3. Valitse Käytössä - ja Valmis-sarakkeet oikealla olevassa ruudussa.
   4. Jos tallennustilasolmu, jonka odotetaan olevan käytössä, ei ole käytössä, napsauta tallennussolmua hiiren kakkospainikkeella ja ota se käyttöön valitsemalla Ota käyttöön tai poista käytöstä.
   5. Jos tallennussolmu ei ole valmis minuutin tai kahden kuluttua, sinun on seurattava erikseen. kirjasto ei reagoi, koska sen tallennustilasolmu ei ole käytettävissä.
2. Tarkista, onko kirjasto, jota ongelma koskee, käytössä ja valmis: 
   1. Siirry NMC: ssä kohtaan Laitteet ->kirjastot.
   2. Varmista, että View ->Diagnostic Mode on käytössä.
   3. Valitse Käytössä - ja Valmis-sarakkeet oikealla olevassa ruudussa. Jos kirjaston tilana näkyy Ready , siirry kohtaan [4].
   4. Jos se ei ole käytössä, voit napsauttaa hiiren kakkospainikkeella vasemmalla olevaa kirjastoesiintymää ja ottaa sen uudelleen käyttöön valitsemalla Ota käyttöön / Poista käytöstä.
   5. Kun se on otettu käyttöön, odota minuutti tai kaksi, napsauta uudelleen Kirjastot-säilöä ja katso, näkyykö vihreä rasti Valmis-sarakkeessa.
   6. Jos kirjasto ei ole valmis, napsauta kirjastoesiintymää hiiren kakkospainikkeella vasemmalla, valitse Ominaisuudet ja varmista Yleiset-välilehdessä , että Control Port -arvo vastaa scsidev@#.#.# Osoite, jonka näet inquire Komento.
   7. Jos ohjausportti ei täsmää, aseta Käytössä-asetukseksiEi ja napsauta OK; ja syötä sitten ominaisuudet uudelleen ja vaihda ohjausportti vastaamaan inquire Osoite löydetty. Kun olet päivittänyt ohjausportin, vaihda Käytössä-asetukseksiKyllä ja ota se uudelleen käyttöön valitsemalla OK uudelleen. Anna minuutin tai kaksi nähdä, tuleeko kirjasto valmiiksi.
   8. Lopuksi, jos Control Port -arvon korjaamisen jälkeen kirjasto ei ole valmis, kirjoita kirjaston ominaisuudet viimeisen kerran; aseta Lisäasetukset-välilehdessäDebug Trace Level -arvoksi5; ja Poista käytöstä ja ota uudelleen käyttöön käynnistysjärjestyksen tallentamiseksi daemon-lokiin kahdeksi minuutiksi.

Kun kirjasto otetaan uudelleen käyttöön osassa [2.2], vahvista, että nsrlcpd Käynnistyy aiotusta tallennussolmusta. Tarkista myös, että se ei pysähdy tai käynnisty uudelleen itsenäisesti. Jos prosessitunnus (PID) muuttuu jatkuvasti, se viittaa siihen, että ohjelmisto tai polkumyyntiydin pysäyttää tai tappaa prosessin. Varo myös palvelimen ja tallennussolmun välisiä nimenselvitysongelmia, jotka voivat estää käynnistymisen. Nimen, jonka palvelin ratkaisee solmulle, tulee vastata solmujen omaa nsrladb-nimeä ja solmun palvelimen nimeä.

• Katso kirjaston valmiusongelmien vianmääritysohjeet kohdasta Nauhakirjaston valmiusongelmien vianmääritys NetWorkerissa .
• Katso NetWorkerin vianmääritysopas: Käsittele kaatumiset ja ydinvedokset, jos näet tai epäilet, että solmun nsrexecd, nsrsnmdtai nsrlcpd  ovat ydinpolkumyyntiä.

Yksityiskohtainen yleiskatsaus NetWorkerin isäntäkohtaisista prosesseista on seuraavissa artikkeleissa: NetWorker-prosessit ja -portit

Näitä palveluita koskevat viestit kirjataan isännän daemon.raw:

• Linux: /nsr/logs/daemon.raw
• Windows (oletus): C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\logs\daemon.raw
• NetWorker: nsr_render_log käyttäminen lokitiedostojen hahmontamiseen .raw

3. Määritä kirjaston reagoivuus:

Jos kirjasto ei ole valmis etkä pysty selvittämään syytä, varmista, että kirjastoon voi ottaa yhteyttä:

1. Tarkista inquire Solmun tulos kohteesta [1.3] ja varmista, että kirjasto näkyy tulosteessa automaattisena vaihtajana, ja huomaa SCSI #.#.# Osoite.
2. Jos kirjasto ei näy inquire tulostus, tarkista, että käyttöjärjestelmä tunnistaa sen. Solaris-isännät eivät ilmoita kirjastoa, jos se on määritetty ja otettu käyttöön NetWorkerissa. Lisätietoja on ohjeaiheessa Nauhakirjaston tunnistusongelmien vianmääritys NetWorkerissa.
3. Varmista, että kirjasto vastaa kirjaston peruskomentoihin. SCSI-osoitteen käyttäminen kohdassa [3.1], suorita: 'sjisn #.#.#'. Lisätietoja kirjaston testikomennoista on artikkelissa Nauhakirjaston käyttöongelmien vianmääritys NetWorkerissa.
4. Jos SJI-komennot epäonnistuvat, harkitse kuljetus- tai laitteisto-ongelmien mahdollisuutta: Katso ohjeita kohdasta Nauhakirjaston laitteisto-ongelmien vianmääritys NetWorkerissa .
5. Jos ongelma johtuu siitä, että käyttöjärjestelmä ei löydä kirjastoa ja vastaa oikein SJI-komentoihin, NetWorker ei löydä. Kokeile jbconfig komento ja vaihtoehdon 2 valitseminen; Jos tämä ei toimi, kokeile vaihtoehtoa 4, anna kirjaston osoite manuaalisesti ja määritä se vakiokirjastoksi (vaihtoehto 56). Katso lisätietoja kohdasta Nauhakirjaston määritysongelmien vianmääritys NetWorkerissa .

4. Nauhan liikkeen ja volyymikunnon testaaminen

Jos kirjasto on valmis ja vaikuttaa reagoivalta, mutta sillä on ongelmia asemien lataamisessa, syitä voi olla useita.

1. Tyhjennä koko kirjasto, jos mahdollista; jos voit pysäyttää muita toimintoja, napsauta hiiren kakkospainikkeella ja palauta kirjasto Laitteet ->kirjastot -välilehdessä.
2. Yritä ladata yksi nauhakasetti yhteen laitteeseen, jossa latausongelmien uskotaan vaikuttavan molempiin; pura kuorma jokaisen yrityksen jälkeen tarpeen mukaan.
3. Vertaa samaan taltioon eri asemissa ja eri taltioihin asemassa, johon vaikutuksen uskotaan kohdistuvan. Merkitse mahdolliset virheet ja mallit muistiin.
4. Jos volyymikuorma epäonnistuu luotettavasti laitteesta riippumatta, kokeile seuraavaa tarratarkistusta:
   1. Aseta äänenvoimakkuus ilman asennusta Jos nauhakasetti liikkuu virheettömästi, olet varmistanut, että varsi toimii mekaanisesti.
   2. Suorita nsrmm -pv -f networker_device   Jos se vastaa vahvistetulla etiketillä, olet varmistanut, että media on myös kelvollinen ja terve.
   3. Siirry kirjaston ominaisuuksissa, kun diagnostiikkatila on käytössä, Ajastimet-välilehteen ja aseta Lataa lepotilaarvoon 60, ennen kuin napsautat OK.
   4. Poista taltio ja yritä ladata taltio uudelleen. Jos se nyt onnistuu, ongelma johtui todennäköisesti ajoituksesta (voit kokeilla pienempiä lepotila-arvoja, kunnes se alkaa taas epäonnistua).
5. Jos nsrmm Komento epäonnistui, tarvitaan lisätestausta. Poista kyseinen asema käytöstä NMC: ssä napsauttamalla hiiren kakkospainikkeella ja valitsemalla Ota käyttöön / Poista käytöstä.
   1. Suorita scanner Laitteen komento:
      1. Suorita NetWorker-palvelimen paikallisessa tallennussolmussa scanner -nizv local_device
      2. Suorita NetWorker-etätallennussolmussa scanner -s server -nizv local_device
   2. Tauko ~ 20 rivin jälkeen ja tarkista etiketin lukuviestit; Menestyksestä kertovat 8936:scanner: scanning media_type tape volume_name on device_name.
   3. Jos scanner palauttaa viestin odottamaton tiedostonumero, wanted 2, got higher_number data loss on tapahtunut, mikä johtuu todennäköisesti SCSI:n nollauksesta; tarkista Troubleshooting Overwritten Labels ja SCSI Resets in NetWorker.
6. Jos scanner Palauttaa arvon message 8945:scanner: Read: -1 bytes Määritä, voidaanko äänenvoimakkuutta lukea muissa solmuissa tai asemissa, ja määritä ongelman suuntaus. Jos havaitset, että jotkin asemat voidaan lukea joissakin solmuissa, mutta eivät kaikissa, ja laite on LTO-4 tai uudempi, harkitse aseman salauksen purkuvirheitä: LTO-laitteistosalaus ja NetWorker.

Lisätietoja median vahvistuksesta on seuraavissa artikkeleissa: Tallennusvälineen asennusongelmien vianmääritys NetWorkerissa.

5.  Testaa aseman tilausongelmat

Jos lataus- ja käyttöönottokomennot onnistuvat, mutta tarranluku tai yksinkertainen kiinnitys epäonnistuu, ongelma saattaa olla virheellinen asemien järjestys.

1. Tyhjennä koko kirjasto, jos mahdollista; Jos voit lopettaa muita toimintoja, napsauta hiiren kakkospainikkeella ja palauta kirjasto Laitteet ->kirjastot -kohdasta.
2. Yritä ladata yksi nauhakasetti yhteen laitteeseen, jossa latausongelmien uskotaan vaikuttavan molempiin; pura kuorma jokaisen yrityksen jälkeen tarpeen mukaan.
3. Vertaa samaan taltioon eri asemissa ja eri taltioihin asemassa, johon vaikutuksen uskotaan kohdistuvan. Merkitse mahdolliset virheet ja mallit muistiin.
4. Jos lataus epäonnistuu luotettavasti, kokeile seuraavaa etiketin tarkistusta:

Lisätietoja kirjaston latausongelmista on seuraavissa artikkeleissa: Nauhakirjaston latausongelmien vianmääritys NetWorkerissa.

Jos kaikki näistä testeistä ovat epäonnistuneet etkä ole enää enää, varmista, että dokumentoit tuloksesi tämän artikkelin jokaisen vaiheen mukaisesti ja ota yhteyttä NetWorker-tukeen. Selkeät yksityiskohdat ovat välttämättömiä ratkaisujen nopeuttamiseksi ja sen varmistamiseksi, että "toistuvia vaiheita" rajoitetaan.