PowerStore: Rozhraní RSC nefunguje po NDU

Yhteenveto: Po upgradu softwaru PowerStore se funkce RSC zobrazuje jako povolená, ale přihlašovací údaje RSC nefungují pro vzdálený přístup prostřednictvím aplikace SupportAssist.

Tämä artikkeli koskee tuotetta Tämä artikkeli ei koske tuotetta Tämä artikkeli ei liity tiettyyn tuotteeseen. Tässä artikkelissa ei yksilöidä kaikkia tuoteversioita.
Tutustu muihin resursseihin

Oireet

Přestože zákazník před upgradem povolil rsc, není možné pomocí přihlašovacích údajů RSC získat vzdálený přístup k zařízení PowerStore.  Běžné heslo SSH stále funguje a provoz systému a funkce aplikace SupportAssist jinak není ovlivněn.

Tento problém se týká všech verzí operačního systému PowerStore od 2.0 do 3.2.

Syy

Opětovná inicializace aplikace SupportAssist, ke které dochází v rámci posledních kroků upgradu, skončí odebráním podpůrných systémů souborů a jejich opětovným vytvořením, nicméně chybí krok k obnovení podpory RSC.

Tarkkuus

Problém vyřeší deaktivace a opětovné zapojení aplikace SupportAssist. Před restartováním se doporučuje počkat 15 minut, abyste se ujistili, že byla aplikace SupportAssist zakázána.

Pokud problém přetrvává, požádejte o pomoctechnickou podporu.

Tuotteet, joihin vaikutus kohdistuu

PowerStore, PowerStoreOS

Tuotteet

SupportAssist
Artikkelin ominaisuudet
Artikkelin numero: 000203277
Artikkelin tyyppi: Solution
Viimeksi muutettu: 27 heinäk. 2023
Versio:  5
Etsi vastauksia kysymyksiisi muilta Dell-käyttäjiltä
Tukipalvelut
Tarkista, kuuluuko laitteesi tukipalveluiden piiriin.