PowerStore：RSC 在无中断升级后无法正常工作

Yhteenveto: 升级 PowerStore 软件后，RSC 显示为已启用，但 RSC 凭据不适用于通过 SupportAssist 进行远程访问。

Tämä artikkeli koskee tuotetta Tämä artikkeli ei koske tuotetta Tämä artikkeli ei liity tiettyyn tuotteeseen. Tässä artikkelissa ei yksilöidä kaikkia tuoteversioita.
Tutustu muihin resursseihin

Oireet

尽管客户在升级之前已启用 RSC，但支持/服务无法使用 RSC 凭据来获得对 PowerStore 的远程访问。  常规 SSH 密码仍然有效，系统和 SupportAssist 功能的操作不受影响。

此问题会影响从 2.0 到 3.2 的所有 PowerStore 操作系统版本。

Syy

作为升级最后步骤的一部分重新初始化 SupportAssist 最终会删除支持文件系统并重新创建它们，但在重新启动 RSC 支持时缺少一个步骤。

Tarkkuus

禁用和重新启用 SupportAssist 将解决此问题。建议在重新启动之前等待 15 分钟，以确保已禁用 SupportAssist。

如果问题仍然存在，请联系支持部门寻求帮助。

Tuotteet, joihin vaikutus kohdistuu

PowerStore, PowerStoreOS

Tuotteet

SupportAssist
Artikkelin ominaisuudet
Artikkelin numero: 000203277
Artikkelin tyyppi: Solution
Viimeksi muutettu: 27 heinäk. 2023
Versio:  5
Etsi vastauksia kysymyksiisi muilta Dell-käyttäjiltä
Tukipalvelut
Tarkista, kuuluuko laitteesi tukipalveluiden piiriin.