PowerStore: РКК не функціонує після НДУ

Yhteenveto: Після оновлення програмного забезпечення PowerStore RSC відображається як увімкнено, але облікові дані RSC не працюють для віддаленого доступу через SupportAssist.

Tämä artikkeli koskee tuotetta Tämä artikkeli ei koske tuotetta Tämä artikkeli ei liity tiettyyn tuotteeseen. Tässä artikkelissa ei yksilöidä kaikkia tuoteversioita.
Tutustu muihin resursseihin

Oireet

Незважаючи на те, що RSC був увімкнений клієнтом до оновлення, Підтримка/Служби не можуть використовувати облікові дані RSC для отримання віддаленого доступу до PowerStore.  Звичайний пароль SSH все ще працює, а робота системи та функціональність SupportAssist не порушується.

Ця проблема стосується всіх версій ОС PowerStore від 2.0 до 3.2.

Syy

Повторна ініціалізація SupportAssist, яка відбувається як частина останніх кроків оновлення, призводить до видалення допоміжних файлових систем та їх відтворення, але відсутній крок у відновленні підтримки RSC.

Tarkkuus

Вимкнення та повторне ввімкнення SupportAssist вирішить проблему. Рекомендується зачекати 15 хвилин перед перезапуском, щоб переконатися, що SupportAssist вимкнено.

Якщо проблема не зникне, зверніться за допомогою дослужби підтримки.

Tuotteet, joihin vaikutus kohdistuu

PowerStore, PowerStoreOS

Tuotteet

SupportAssist
Artikkelin ominaisuudet
Artikkelin numero: 000203277
Artikkelin tyyppi: Solution
Viimeksi muutettu: 27 heinäk. 2023
Versio:  5
Etsi vastauksia kysymyksiisi muilta Dell-käyttäjiltä
Tukipalvelut
Tarkista, kuuluuko laitteesi tukipalveluiden piiriin.