PowerStore: RSC werkt niet na NDU
Yhteenveto: Na het upgraden van PowerStore software wordt RSC weergegeven als ingeschakeld, maar RSC-referenties werken niet voor externe toegang via SupportAssist.
Tämä artikkeli koskee tuotetta
Tämä artikkeli ei koske tuotetta
Tämä artikkeli ei liity tiettyyn tuotteeseen.
Tässä artikkelissa ei yksilöidä kaikkia tuoteversioita.
Oireet
Hoewel RSC vóór de upgrade door de klant is ingeschakeld, kunnen support/services RSC-referenties niet gebruiken om externe toegang tot de PowerStore te krijgen. Normaal SSH-wachtwoord werkt nog steeds en de werking van het systeem en de SupportAssist-functionaliteit is anders onaangetast.
Dit probleem is van invloed op alle PowerStore OS-versies van 2.0 tot 3.2.
Dit probleem is van invloed op alle PowerStore OS-versies van 2.0 tot 3.2.
Syy
Het opnieuw initialiseren van SupportAssist die als onderdeel van de laatste stappen van de upgrade plaatsvindt, verwijdert de ondersteunende bestandssystemen en maakt ze opnieuw, maar er ontbreekt een stap bij het opnieuw initialiseren van RSC-ondersteuning.
Tarkkuus
Het probleem wordt opgelost door SupportAssist uit te schakelen en opnieuw in te schakelen. Het wordt aanbevolen om 15 minuten te wachten voordat u opnieuw opstart om ervoor te zorgen dat SupportAssist is uitgeschakeld.
Als het probleem zich blijft voordoen, neemt u contact op met de technischesupport voor hulp.
Als het probleem zich blijft voordoen, neemt u contact op met de technischesupport voor hulp.
Tuotteet, joihin vaikutus kohdistuu
PowerStore, PowerStoreOSTuotteet
SupportAssistArtikkelin ominaisuudet
Artikkelin numero: 000203277
Artikkelin tyyppi: Solution
Viimeksi muutettu: 27 heinäk. 2023
Versio: 5
Etsi vastauksia kysymyksiisi muilta Dell-käyttäjiltä
Tukipalvelut
Tarkista, kuuluuko laitteesi tukipalveluiden piiriin.