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如何对 CD、DVD 或蓝光光驱问题进行故障处理

Sommaire: 本文可帮助您根据症状确定光驱或光驱问题的类型,并提供有用的故障处理资源链接。

Cet article s’applique à Cet article ne s’applique pas à Cet article n’est lié à aucun produit spécifique. Toutes les versions de produits ne sont pas identifiées dans cet article.

Symptômes

您的戴尔计算机上的 CD、DVD 或蓝光光驱是否有问题?

请参阅下表以确定您发现的症状类型,然后单击相应的戴尔知识库文章以了解更多信息。

Cause

CD、DVD 或蓝光光驱或光盘问题可能是由于光盘不兼容、光盘故障、注册表条目损坏、驱动器硬件故障等引起的。

Résolution

提醒:
  • 在使用下面的链接执行故障处理步骤之前,请确保多个光盘均无法在光驱中正常工作。如果只有一个 CD、DVD 或蓝光光盘导致问题,则问题在于光盘本身而不是驱动器。

根据下表中提到的症状,单击戴尔知识库文章的相应链接,查看具体的故障处理步骤。

表 1 — 确定症状以及有用的故障处理资源的链接
症状 有用的资源
  • 计算机无法识别 CD、DVD 或蓝光光驱。
  • 缺少 CD、DVD 或蓝光光驱图标。
  • 应用程序中未显示 CD、DVD 或蓝光光驱。
提醒:戴尔 Ultrabook 笔记本电脑和部分戴尔笔记本电脑和台式机没有集成 CD、DVD 或蓝光光驱。请查看原始发票,确定计算机是随附 CD、DVD 或蓝光光驱。
  • 无法将数据写入 CD、DVD 或蓝光光盘。
  • 刻录过程开始时收到错误消息。
  • 刻录过程完成后,光盘仍然是空白的。
  • 计算机无法识别 CD、DVD 或蓝光光盘。
  • 将光盘插入计算机后,驱动器无法读取光盘。
  • 将光盘插入光驱后,没有弹出消息。
  • 无法弹出光驱托盘。
  • 光盘不从光驱弹出。
  • 吸入式光驱不接受光盘。
  • 吸入式光驱不弹出光盘。
  • 按光驱上的弹出按钮不起作用。

Renseignements supplémentaires

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持续时间:01:35
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使用 Dell SupportAssist 运行硬件诊断测试

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光驱视频播放列表

Produits touchés

Alienware, Inspiron, Legacy Desktop Models, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Fixed Workstations, Mobile Workstations
Propriétés de l’article
Numéro d’article: 000126039
Type d’article: Solution
Dernière modification: 17 juill. 2024
Version:  13
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