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Numéro d’article: 000136496
Échec de la configuration lors de la mise à niveau d’Alienware OC Controls
Sommaire: Vous pouvez recevoir une erreur d’« Échec de l’installation » lors de la tentative de mise à jour de l’application d’Alienware OC Controls, lorsque vous n’avez pas désinstallé la version précédente. ...
Contenu de l’article
Symptômes
Systèmes pris en charge :
Systèmes Alienware et Séries G prenant en charge Alienware OC Controls
Figure 1 : Alienware OC Controls
Cause
La cause première de cette erreur provient des composants Intel® Extreme Tuning Utility (Intel® XTU) d’Alienware OC Controls. Ces composants rencontrent des problèmes lors des installations de mise à niveau. L’installation de la mise à niveau est désactivée à partir de la version 1.2.32.1210 pour éviter d’autres problèmes.
Résolution
Une mise à jour prévue d’Alienware Command Center (AWCC) permettra de résoudre ce problème. Désinstallez toutes les versions précédentes d’Alienware OC Controls avant d’installer la version la plus récente.
- Cliquez sur Fermer dans la fenêtre du message d’erreur.
- Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le bouton Démarrer et sélectionnez Applications et fonctionnalités.
- Cliquez sur Alienware OC Controls, puis cliquez sur Désinstaller pour supprimer la version précédente.
- Exécutez à nouveau le programme d’installation d’Alienware OC Controls.
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Renseignements supplémentaires
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Vidéos
Propriétés de l’article
Produit touché
G Series, Alienware
Dernière date de publication
05 janv. 2024
Version
6
Type d’article
Solution