Konfiguration af TechDirect-konto i virtuel SCG-tilføjelse

Sommaire: Dette dokument hjælper os med at forstå, hvordan vi konfigurerer en kundes TechDirect-konto til at fungere sammen med Secure Connect Gateway Virtual Addition.

Cet article s’applique à Cet article ne s’applique pas à Cet article n’est lié à aucun produit spécifique. Toutes les versions de produits ne sont pas identifiées dans cet article.
Consulter d’autres ressources

Instructions

Konfiguration af TechDirect-konto i SCG

Forbindelsen mellem gateway til sikker forbindelse og TechDirect udløber hvert andet år, og udskiftningen af dele afbrydes, indtil forbindelsen genoprettes. Du modtager en e-mailmeddelelse, når din forbindelse udløber. Sørg for at genintegrere Secure Connect-gatewayen med TechDirect, før forbindelsen udløber.
I SCG-brugergrænsefladen vil dette se ud som følgende:

Log på-grænseflade

Fordelene ved at indstille TechDirect til at fungere med gateway til sikker forbindelse omfatter:

  • En bedre slutbrugeroplevelse og -kontrol med support og automatisering drevet af kunstig intelligens
  • Indsigt, der kan handles på, og pålidelig selvbetjening i en intuitiv, samlet oplevelse
  • Skræddersyede visninger, dashboards og on-demand-rapportering for hurtigere problemløsning
  • Selvafsendelse og support til klient- og virksomhedssystemer, der er dækket af garantien
  • Giver Dell Technologies-partnere mulighed for at administrere deres aktiviteter og arbejde på vegne af kunderne

Integrer gateway til sikker forbindelse med din TechDirect-konto:

Forudsætninger
● Kontroller, at det lokale system opretter forbindelse til TechDirect.
 
I TechDirect-selvbetjeningsoplevelsen kan administratorer i din organisation oprette regler for at gennemgå og bestemme advarsler, der kvalificerer til oprettelse af serviceanmodninger eller afsendelse af dele, før de automatisk videresendes til backend.
For at konfigurere og administrere advarselsregler og de advarsler, der genereres fra enhederne,
Gå til Services > , Connect og administrer > , administrer infrastrukturaktiver og advarsler i TechDirect.

Når du logger på din TechDirect-konto fra en gateway til sikker forbindelse, kan du integrere automatisk afsendelse af reservedele med din TechDirect-konto.

BEMÆRK: Hvis du vælger at automatisere anmodninger om tekniske supportsager på TechDirect, videresendes advarslerne til Dell Technologies med henblik på oprettelse af sager. Disse sager kan dog ikke ses på TechDirect, efter de er videresendt.

BEMÆRK: Forbindelsen mellem gateway til sikker forbindelse og TechDirect udløber hvert andet år, og udskiftningen af dele afbrydes, indtil forbindelsen genoprettes. Du modtager en e-mailmeddelelse, når din forbindelse udløber.
Sørg for at genintegrere Secure Connect-gatewayen med TechDirect, før forbindelsen udløber.

Trin:
1. Gå til Indstillinger > Foretrukket kontakt og forsendelsesoplysninger.
2. Rul ned, og klik på Log på TechDirect. Siden Dell Min konto Log på vises.
3. Indtast loginoplysningerne til din TechDirect-konto, og klik på Log på. Der vises en engangsadgangskode (OTP).


BEMÆRK: Hvis du allerede var logget på en Dell Technologies-portal i webbrowseren, vises OTP'en for den konto, du er logget på.
4. Indtast OTP, og klik på Anvend.

Resultater Når din konto er blevet bekræftet, vises brugernavnet eller e-mailadressen til din TechDirect-konto, og der vises en mulighed for at skifte din TechDirect-konto. Hvis du vil logge på med en anden TechDirect-konto, skal du klikke på Skift konto.



● Konfiguration af kontakt- og forsendelsesoplysninger:

Trin 1: Naviger til Indstillinger > Foretrukkne kontakt- og forsendelsesoplysninger.
Trin 2: I afsnittet Supportkontakter:
  • Vælg dit land eller område.
  • Angiv primære og sekundære kontaktoplysninger for support. (Primære supportkontaktoplysninger udfyldes automatisk, hvis de indtastes under registreringen).
Trin 3: I afsnittet Forsendelse af reservedele:
  • Aktivér automatisk modtagelse af reservedele.
Trin 4: Angiv primære og sekundære kontaktoplysninger for forsendelse. Du kan også kopiere oplysninger fra afsnittet Supportkontakter.
Seddel: Primære og sekundære kontaktoplysninger skal være unikke.
Trin 5: Hvis du har brug for en tekniker til at installere de afsendte hardwarekomponenter, skal du markere afkrydsningsfeltet "Jeg vil have en tekniker til at udskifte mine dele onsite".
Trin 6: For brugere i Canada eller USA:
  • Klik på "Bekræft adresse".
    • Hvis adressen valideres, aktiveres "Gem".
    • Hvis adressen er ugyldig, vises mulige adresser. Vælg den korrekte adresse, og klik på "fortsæt", eller vend tilbage for at ændre adressen.
Trin 7: Klik på "Gem" for at anvende ændringerne.


Ovenstående oplysninger findes også i brugervejledningen til gateway til sikker forbindelse:

https://dl.dell.com/content/manual54603293-secure-connect-gateway-5-x-virtual-edition-user-s-guide.pdf?language=en-usDu kan finde flere oplysninger om TechDirect i linket: https://tdm.dell.com/portal

=>Du har også mulighed for at integrere eller deaktivere integrationen med din Tech Direct-konto. Se om nødvendigt vejledningen til integration af gateway til sikker forbindelse med din Tech Direct-konto.
>= Automatiseret afsendelse af reservedele er kun tilgængelig for servere med en aktiv Pro Support-, Pro Support Plus-, Pro Support One- eller Pro Support Flex-serviceberettigelse.
 
 
 

Produits touchés

TechDirect, Secure Connect Gateway - Virtual Edition
Propriétés de l’article
Numéro d’article: 000224804
Type d’article: How To
Dernière modification: 17 juill. 2024
Version:  2
Obtenez des réponses à vos questions auprès d’autre utilisateurs de Dell
Services de soutien
Vérifiez si votre appareil est couvert par les services de soutien.