Accès initial à MyService360

Pour accéder à MyService360, vous devez disposer d'un compte en ligne utilisant un domaine de messagerie professionnel validé pour votre société. Cela permet à MyService360 de vous présenter toutes les informations de support, les options et les fonctionnalités correspondant à votre société ou organisation. Il est impossible d'utiliser des comptes de messagerie non professionnels, tels que Gmail ou Hotmail, pour obtenir un accès complet au niveau de la société.  

Créer un compte professionnel 

Lancez-vous sur le site de support en ligne (Dell.com/support). Il s’agit d’un portail de services protégé par mot de passe qui permet d’accéder à une suite d’outils et de contenus pour optimiser les produits Dell et obtenir des informations techniques et un support.

L’inscription à un compte professionnel auprès de Dell permet également d’accéder à des informations sur les services avancés dans le tableau de bord MyService360. Suivez les étapes décrites dans la section Comment s’inscrire pour accéder au support en ligne Dell Technologies ou mettre à niveau un compte existant pour terminer l’inscription d’un nouvel utilisateur professionnel ou pour mettre à niveau un compte existant afin d’obtenir un accès de niveau professionnel.

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Accès initial à MyService360 

Après avoir reçu un e-mail de confirmation indiquant que la configuration de votre compte professionnel est terminée, connectez-vous à MyService360 à partir du site de support en ligne (Dell.com/support) à l’aide de vos informations d’identification. Par défaut, votre tableau de bord MyService360 s’ouvre dans l’onglet Récapitulatif .

Votre administrateur d’entreprise détermine les informations que vous voyez dans MyService360 sur les sites de votre entreprise et les produits Dell. Sous le nom de votre entreprise, vous pouvez sélectionner Choisir vos sites/produits pour modifier votre liste de sites en effaçant Sites du compte de votre liste par défaut. En outre, vous pouvez affiner davantage les données de votre vue MyService360 en ajoutant ou en modifiant un groupe personnalisé.
 

Figure 1 : Onglet Summary : vue pour la première fois.

Pour plus d’informations sur les groupes personnalisés, voir Créer et gérer des groupes personnalisés. 

Pour plus d’informations sur l’administration de la société, voir Administration de la société - Afficher et gérer les sites et les contacts, et FAQ sur l’administration de la société. 

Pour obtenir des informations détaillées sur les fonctionnalités de MyService360, reportez-vous au Centre de connaissances MyService360.