CloudIQ: CloudIQ Collector viene visualizzato con lo stato "Missing" sul gateway
Riepilogo: CloudIQ Collector mostra il messaggio "Status" di "Missing" sul gateway.
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Sintomi
CloudIQ Collector mostra il messaggio "Status" di "Missing" sul gateway.
La connessione "Dal gateway all'asset" (da CloudIQ Collector al gateway) viene visualizzata con una connessione interrotta.
Causa
Il gateway è in ascolto sulla porta 22. CloudIQ Collector non utilizza la porta 22, ma utilizza solo la porta 9443 (bidirezionale) per la comunicazione con il gateway.
Risoluzione
Poiché CloudIQ Collector non utilizza la porta 22, mentre il gateway è ancora in ascolto del traffico che utilizza la porta 22 proveniente da CloudIQ Collector, il gateway contrassegna sempre un agente di raccolta CloudIQ correttamente connesso come "Mancante" e la connessione dello stato "Gateway a asset" con una connessione interrotta. Si tratta di un comportamento previsto e non c'è da preoccuparsi di nulla.
Prodotti interessati
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CloudIQProprietà dell'articolo
Numero articolo: 000081983
Tipo di articolo: Solution
Ultima modifica: 09 mar 2023
Versione: 3
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