O agente não consegue se registrar no servidor com NullReferenceException

Riepilogo: O agente não consegue se registrar no Dell Security Management Server com NullRefernceException no registro.

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Sintomi

Produtos afetados:

  • Dell Endpoint Security Suite Enterprise
  • Dell Endpoint Security Suite Pro

O usuário final percebe que o Advanced Threat Prevention não está ativado e verificando os arquivos de log do DellAgent em:

C:\ProgramData\Dell\Dell Data Protection

Você observa a seguinte mensagem de erro:

2017.08.18 10:07:31 I Comm : Registering agent on server...
2017.08.18 10:07:31 E Comm : general exception - System.NullReferenceException: Object reference not set to an instance of an object.
at Dell.Client.SecurityFramework.Agent.Plugins.CommManager.CommAgentPlugin.RegisterAgent(IAgentService proxy)
at Dell.Client.SecurityFramework.Agent.Plugins.CommManager.CommAgentPlugin.ContactServer(String serverUri, Int32& SleepSecs)
at Dell.Client.SecurityFramework.Agent.Plugins.CommManager.CommAgentPlugin.OnPluginProcess()

Causa

Não aplicável

Risoluzione

Aviso: Execute estas etapas somente se esta for a mensagem de erro exata que você está vendo, pois isso pode ter efeitos adversos se não for o problema.
Nota: Execute os seguintes comandos a partir de um prompt de comando com privilégios elevados.

Execute este comando para verificar o repositório WMI:

winmgmt /verifyrepository

Se for considerado inconsistente, execute este comando:

winmgmt /salvagerepository

Clique com o botão direito no ícone do Dell Data Security na bandeja do sistema e selecione Verificar atualizações de política, o agente registra e, depois de alguns minutos, o Advanced Threat Prevention fica verde.

Para entrar em contato com o suporte, consulte Números de telefone do suporte internacional do Dell Data Security.
Acesse o TechDirect para gerar uma solicitação de suporte técnico on-line.
Para obter insights e recursos adicionais, participe do Fórum da comunidade de segurança da Dell.

Informazioni aggiuntive

 

Prodotti interessati

Dell Endpoint Security Suite Pro, Dell Endpoint Security Suite Enterprise
Proprietà dell'articolo
Numero articolo: 000124791
Tipo di articolo: Solution
Ultima modifica: 04 gen 2024
Versione:  7
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