Agenten registreres ikke med serveren med NullReferenceException

Riepilogo: Agenten registreres ikke i Dell Security Management Server med NullRefernceException i loggen.

Questo articolo si applica a Questo articolo non si applica a Questo articolo non è legato a un prodotto specifico. Non tutte le versioni del prodotto sono identificate in questo articolo.
Scopri le altre risorse

Sintomi

Berørte produkter:

  • Dell Endpoint Security Suite Enterprise
  • Dell Endpoint Security Suite Pro

Slutbrugeren konstaterer, at Advanced Threat Prevention ikke er aktiveret, og kontrollerer DellAgent-logfilerne under:

C:\ProgramData\Dell\Dell Data Protection

Du bemærker følgende fejlmeddelelse:

2017.08.18 10:07:31 I Comm : Registering agent on server...
2017.08.18 10:07:31 E Comm : general exception - System.NullReferenceException: Object reference not set to an instance of an object.
at Dell.Client.SecurityFramework.Agent.Plugins.CommManager.CommAgentPlugin.RegisterAgent(IAgentService proxy)
at Dell.Client.SecurityFramework.Agent.Plugins.CommManager.CommAgentPlugin.ContactServer(String serverUri, Int32& SleepSecs)
at Dell.Client.SecurityFramework.Agent.Plugins.CommManager.CommAgentPlugin.OnPluginProcess()

Causa

Ikke relevant

Risoluzione

Advarsel: Udfør kun disse trin, hvis det er den nøjagtige fejlmeddelelse, du ser, da dette kan have uønskede virkninger, hvis det ikke er problemet.
Bemærk: Kør følgende kommandoer fra en kommandoprompt med administratorrettigheder.

Kør denne kommando for at kontrollere WMI-lageret:

winmgmt /verifyrepository

Hvis det er inkonsistent, skal du køre denne kommando:

winmgmt /salvagerepository

Højreklik på ikonet Dell Data Security på proceslinjen, og vælg Søg efter politikopdateringer, agenten registrerer, og efter et par minutter bliver Advanced Threat Preventiongrøn.

For at kontakte support kan du bruge internationale supporttelefonnumre til Dell Data Security.
Gå til TechDirect for at oprette en anmodning om teknisk support online.
Hvis du vil have yderligere indsigt og ressourcer, skal du tilmelde dig Dell Security Community-forummet.

Informazioni aggiuntive

 

Prodotti interessati

Dell Endpoint Security Suite Pro, Dell Endpoint Security Suite Enterprise
Proprietà dell'articolo
Numero articolo: 000124791
Tipo di articolo: Solution
Ultima modifica: 04 gen 2024
Versione:  7
Trova risposta alle tue domande dagli altri utenti Dell
Support Services
Verifica che il dispositivo sia coperto dai Servizi di supporto.