El agente no puede registrarse en el servidor con NullReferenceException

Productos afectados:

• Dell Endpoint Security Suite Enterprise
• Dell Endpoint Security Suite Pro

El usuario final observa que Advanced Threat Prevention no está activado y verifica los archivos de registro de DellAgent en:

C:\ProgramData\Dell\Dell Data Protection

Observa el siguiente mensaje de error:

2017.08.18 10:07:31 I Comm : Registering agent on server...
2017.08.18 10:07:31 E Comm : general exception - System.NullReferenceException: Object reference not set to an instance of an object.
at Dell.Client.SecurityFramework.Agent.Plugins.CommManager.CommAgentPlugin.RegisterAgent(IAgentService proxy)
at Dell.Client.SecurityFramework.Agent.Plugins.CommManager.CommAgentPlugin.ContactServer(String serverUri, Int32& SleepSecs)
at Dell.Client.SecurityFramework.Agent.Plugins.CommManager.CommAgentPlugin.OnPluginProcess()

No corresponde

Ejecute este comando para comprobar el repositorio de WMI:

winmgmt /verifyrepository

Si se encuentra que es incoherente, ejecute este comando:

winmgmt /salvagerepository

Haga clic con el botón secundario en el ícono de Dell Data Security en la bandeja del sistema y seleccione Buscar actualizaciones de políticas, el agente se registra y, después de unos minutos , Advanced Threat Prevention se vuelve verde.

Para comunicarse con el equipo de soporte, consulte los números de teléfono de soporte internacionales de Dell Data Security.
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