Agenten kan inte registrera med servern med NullReferenceException

Riepilogo: Agenten kan inte registrera sig i Dell Security Management Server med NullRefernceException i loggen.

Questo articolo si applica a Questo articolo non si applica a Questo articolo non è legato a un prodotto specifico. Non tutte le versioni del prodotto sono identificate in questo articolo.
Scopri le altre risorse

Sintomi

Berörda produkter:

  • Dell Endpoint Security Suite Enterprise
  • Dell Endpoint Security Suite Pro

Slutanvändaren upptäcker att Advanced Threat Prevention inte är aktiverat och kontrollerar DellAgent-loggfilerna under:

C:\ProgramData\Dell\Dell Data Protection

Följande felmeddelande visas:

2017.08.18 10:07:31 I Comm : Registering agent on server...
2017.08.18 10:07:31 E Comm : general exception - System.NullReferenceException: Object reference not set to an instance of an object.
at Dell.Client.SecurityFramework.Agent.Plugins.CommManager.CommAgentPlugin.RegisterAgent(IAgentService proxy)
at Dell.Client.SecurityFramework.Agent.Plugins.CommManager.CommAgentPlugin.ContactServer(String serverUri, Int32& SleepSecs)
at Dell.Client.SecurityFramework.Agent.Plugins.CommManager.CommAgentPlugin.OnPluginProcess()

Causa

Gäller ej

Risoluzione

Viktigt! Utför endast dessa steg om det är exakt det felmeddelande du ser, eftersom det kan få negativa effekter om det inte är problemet.
Obs! Kör följande kommandon från en upphöjd kommandotolk.

Kör det här kommandot för att kontrollera WMI-datakatalogen:

winmgmt /verifyrepository

Om det visar sig vara inkonsekvent kör du det här kommandot:

winmgmt /salvagerepository

Högerklicka på ikonen Dell Data Security i systemfältet och välj Sök efter policyuppdateringar så registreras agenten och efter några minuter blir Advanced Threat Preventiongrönt.

Om du vill kontakta support, se Dell Data Security telefonnummer till internationell support.
Gå till TechDirect för att skapa en begäran om teknisk support online.
Om du vill ha mer information och resurser kan du gå med i Dell Security Community-forumet.

Informazioni aggiuntive

 

Prodotti interessati

Dell Endpoint Security Suite Pro, Dell Endpoint Security Suite Enterprise
Proprietà dell'articolo
Numero articolo: 000124791
Tipo di articolo: Solution
Ultima modifica: 04 gen 2024
Versione:  7
Trova risposta alle tue domande dagli altri utenti Dell
Support Services
Verifica che il dispositivo sia coperto dai Servizi di supporto.