L'agent non riesce a registrarsi con il server con NullReferenceException

Riepilogo: L'agente non riesce a registrarsi in Dell Security Management Server con NullRefernceException nel registro.

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Sintomi

Prodotti interessati:

  • Dell Endpoint Security Suite Enterprise
  • Dell Endpoint Security Suite Pro

L'utente finale nota che Advanced Threat Prevention non è attivato e controlla i file di registro di DellAgent in:

C:\ProgramData\Dell\Dell Data Protection

Viene visualizzato il seguente messaggio di errore:

2017.08.18 10:07:31 I Comm : Registering agent on server...
2017.08.18 10:07:31 E Comm : general exception - System.NullReferenceException: Object reference not set to an instance of an object.
at Dell.Client.SecurityFramework.Agent.Plugins.CommManager.CommAgentPlugin.RegisterAgent(IAgentService proxy)
at Dell.Client.SecurityFramework.Agent.Plugins.CommManager.CommAgentPlugin.ContactServer(String serverUri, Int32& SleepSecs)
at Dell.Client.SecurityFramework.Agent.Plugins.CommManager.CommAgentPlugin.OnPluginProcess()

Causa

Non applicabile

Risoluzione

Attenzione: Eseguire questi passaggi solo se si tratta del messaggio di errore esatto visualizzato, in quanto ciò potrebbe avere effetti negativi se non è il problema.
Nota: Eseguire i seguenti comandi da un prompt dei comandi con privilegi elevati.

Eseguire questo comando per controllare il repository WMI:

winmgmt /verifyrepository

Se risulta incoerente, eseguire questo comando:

winmgmt /salvagerepository

Cliccare con il pulsante destro del mouse sull'icona di Dell Data Security nell'area di notifica e selezionare Controlla aggiornamenti criteri, l'agent si registra e dopo alcuni minuti Advanced Threat Prevention diventa verde.

Per contattare il supporto, consultare l'articolo Numeri di telefono internazionali del supporto di Dell Data Security.
Accedere a TechDirect per generare una richiesta di supporto tecnico online.
Per ulteriori approfondimenti e risorse accedere al forum della community Dell Security.

Informazioni aggiuntive

 

Prodotti interessati

Dell Endpoint Security Suite Pro, Dell Endpoint Security Suite Enterprise
Proprietà dell'articolo
Numero articolo: 000124791
Tipo di articolo: Solution
Ultima modifica: 04 gen 2024
Versione:  7
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