Сбой активации для Dell Encryption Enterprise для сервера

Riepilogo: При попытке активировать Dell Data Protection | Server Edition завершается сбоем сразу после ввода учетных данных администратора домена.

Questo articolo si applica a Questo articolo non si applica a Questo articolo non è legato a un prodotto specifico. Non tutte le versioni del prodotto sono identificate in questo articolo.
Scopri le altre risorse

Sintomi

Затронутый продукт:

  • Dell Encryption Enterprise для сервера
  • Dell Data Protection | Server Edition

Затронутая версия:

  • Версия 8.9.0 и более поздние версии

Во время активации пользователь получает: Сбой активации для [USERNAME]. Неверное имя пользователя или пароль.

Сбой активации для [USERNAME]. Неверное имя пользователя или пароль
Рис. 1. (только на английском языке) Сбой активации для [USERNAME]. Неверное имя пользователя или пароль

В журналах выходные данные отображают:

[07.18.16 12:03:04:249 User: 1807 H] Event Engine ‐ Shield for Server OS Activations are enabled on the server [07.18.16 12:03:04:265 User: 1882 E] Event Engine ‐ Failed to login supplied user for manual authentication [win error = 1326] [07.18.16 12:03:04:265 WCFRequestProce: 817 H] Event Engine ‐ Manual Activation result = 1326, The user name or password is incorrect.

Causa

Неприменимо

Risoluzione

Эта ошибка может быть вызвана следующими ошибками:

  • Недостаточные права
    • Для активации Dell Encryption Enterprise for Server требуются права администратора домена.
  • Неверные учетные данные
    • Возможно, в учетной записи домена, используемой для аутентификации, был установлен пароль, и может потребоваться правильный пароль, отправленный в manage domain.
  • Неправильно связанный домен
    • Администратор домена должен быть частью того же родительского и дочернего домена, который настроен во время настройки.
    • После установки домен можно изменить или проверить по адресу:
Предупреждение. Следующий шаг — редактирование реестра Windows: 
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Winlogon\CMGShield

Редактор реестра
Рис. 2. (только на английском языке) Редактор реестра

Примечание.: После изменения реестра требуется перезагрузка.

Чтобы связаться со службой поддержки, см. Номера телефонов международной службы поддержки Dell Data Security.
Перейдите в TechDirect, чтобы создать запрос на техническую поддержку в режиме онлайн.
Для получения дополнительной информации и ресурсов зарегистрируйтесь на форуме сообщества Dell Security.

Prodotti interessati

Dell Encryption
Proprietà dell'articolo
Numero articolo: 000125054
Tipo di articolo: Solution
Ultima modifica: 03 ago 2023
Versione:  8
Trova risposta alle tue domande dagli altri utenti Dell
Support Services
Verifica che il dispositivo sia coperto dai Servizi di supporto.