Помилка активації для Dell Encryption Enterprise for Server

Riepilogo: Під час спроби активувати захист даних Dell | Server Edition, він виходить з ладу відразу після введення облікових даних адміністратора домену.

Questo articolo si applica a Questo articolo non si applica a Questo articolo non è legato a un prodotto specifico. Non tutte le versioni del prodotto sono identificate in questo articolo.
Scopri le altre risorse

Sintomi

Продукт, на який поширюється вплив:

  • Dell Encryption Enterprise для сервера
  • Захист даних Dell | Серверне видання

Уражена версія:

  • v8.9.0 та пізніші версії

Під час активації користувач отримує: Помилка активації функції [USERNAME]. Ім'я користувача або пароль неправильні.

Помилка активації функції [USERNAME]. Неправильне ім'я користувача або пароль
Малюнок 1: (лише англійською мовою) Помилка активації функції [USERNAME]. Неправильне ім'я користувача або пароль

У журналах висновок показує:

[07.18.16 12:03:04:249 User: 1807 H] Event Engine ‐ Shield for Server OS Activations are enabled on the server [07.18.16 12:03:04:265 User: 1882 E] Event Engine ‐ Failed to login supplied user for manual authentication [win error = 1326] [07.18.16 12:03:04:265 WCFRequestProce: 817 H] Event Engine ‐ Manual Activation result = 1326, The user name or password is incorrect.

Causa

Не зазначалося

Risoluzione

Ця помилка може бути пов'язана з:

  • Недостатні права
    • Для активації Dell Encryption Enterprise for Server потрібні права адміністратора домену.
  • Неправильні облікові дані
    • Можливо, обліковий запис домену, який використовується для автентифікації, змінив пароль і може потребувати правильного пароля, надісланого в домені керування.
  • Неправильно пов'язаний домен
    • Адміністратор домену має належати до одного батьківського та дочірнього доменів, настроєних під час інсталяції.
    • Після встановлення домен можна змінити або перевірити за адресою:
Попередження: Наступним кроком є редагування реєстру Windows: 
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Winlogon\CMGShield

Редактор реєстру
Малюнок 2: (лише англійською мовою) Редактор реєстру

Примітка: Пост зміни реєстру, потрібно перезавантаження.

Щоб зв'язатися зі службою підтримки, зверніться до служби телефонів міжнародної підтримки Dell Data Security.
Перейдіть до TechDirect , щоб створити запит на технічну підтримку онлайн.
Щоб отримати додаткові аналітичні дані та ресурси, приєднайтеся до форуму спільноти Dell Security Community.

Prodotti interessati

Dell Encryption
Proprietà dell'articolo
Numero articolo: 000125054
Tipo di articolo: Solution
Ultima modifica: 03 ago 2023
Versione:  8
Trova risposta alle tue domande dagli altri utenti Dell
Support Services
Verifica che il dispositivo sia coperto dai Servizi di supporto.