Aktivace aplikace Dell Encryption Enterprise for Server se nezdařila

Riepilogo: Při pokusu o aktivaci nástroje Dell Data Protection | Server Edition selže okamžitě po zadání přihlašovacích údajů správce domény.

Questo articolo si applica a Questo articolo non si applica a Questo articolo non è legato a un prodotto specifico. Non tutte le versioni del prodotto sono identificate in questo articolo.
Scopri le altre risorse

Sintomi

Dotčený produkt:

  • Dell Encryption Enterprise for Server
  • Dell Data Protection | Server Edition

Dotčená verze:

  • v8.9.0 a novější

Během aktivace uživatel obdrží: Aktivace se nezdařila pro [USERNAME]. Uživatelské jméno nebo heslo je nesprávné.

Aktivace se nezdařila pro [USERNAME]. Uživatelské jméno nebo heslo je nesprávné.
Obrázek 1: (Pouze v angličtině) Aktivace se nezdařila pro [USERNAME]. Uživatelské jméno nebo heslo je nesprávné.

V protokolech výstup uvádí:

[07.18.16 12:03:04:249 User: 1807 H] Event Engine ‐ Shield for Server OS Activations are enabled on the server [07.18.16 12:03:04:265 User: 1882 E] Event Engine ‐ Failed to login supplied user for manual authentication [win error = 1326] [07.18.16 12:03:04:265 WCFRequestProce: 817 H] Event Engine ‐ Manual Activation result = 1326, The user name or password is incorrect.

Causa

Není k dispozici

Risoluzione

Tato chyba může být způsobena:

  • Nedostatečná práva
    • Aktivace aplikace Dell Encryption Enterprise for Server vyžaduje oprávnění správce domény.
  • Nesprávné přihlašovací údaje
    • Účet domény použitý k ověření mohl mít změnu hesla a může vyžadovat správné heslo odeslané v doméně pro správu.
  • Nesprávně přidružená doména
    • Správce domény musí být součástí stejné nadřazené a podřízené domény, která je nakonfigurována během nastavení.
    • Po instalaci lze doménu upravit nebo ověřit na adrese:
Varování: Dalším krokem je úprava registru systému Windows: 
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Winlogon\CMGShield

Editor registru
Obrázek 2: (Pouze v angličtině) Editor registru

Poznámka: Po úpravě registru je vyžadován restart.

Chcete-li kontaktovat podporu, přečtěte si článek Telefonní čísla mezinárodní podpory Dell Data Security.
Přejděte na portál TechDirect a vygenerujte online žádost o technickou podporu.
Další informace a zdroje získáte na fóru komunity Dell Security.

Prodotti interessati

Dell Encryption
Proprietà dell'articolo
Numero articolo: 000125054
Tipo di articolo: Solution
Ultima modifica: 03 ago 2023
Versione:  8
Trova risposta alle tue domande dagli altri utenti Dell
Support Services
Verifica che il dispositivo sia coperto dai Servizi di supporto.