Помилка шифрування Dell 0x3eb виникає під час активації користувача

Riepilogo: У цій статті описано, що відбувається в Dell Encryption (раніше Dell Data Protection | Encryption), коли ви отримуєте помилку 0x3eb під час активації користувача.

Questo articolo si applica a Questo articolo non si applica a Questo articolo non è legato a un prodotto specifico. Non tutte le versioni del prodotto sono identificate in questo articolo.
Scopri le altre risorse

Sintomi

Продукти, на які впливають:

  • Шифрування Dell
  • Захист даних Dell | Шифрування
  • Сервер керування безпекою Dell
  • Захист даних Dell | Корпоративне видання

Causa

Помилка в журналі Shield:

ERROR Resolver [RMI TCP Connection(1864)-172.16.38.172] - Unable to find user:user@example.com while searching the domain:LDAP://example.com:389/DC=example,DC=com
ResolverException
Error code 0x3eb may also be seen in the Shield log.

Або не вдається активувати з такими помилками:

  • У файлі журналу Shield:
org.apache.xmlrpc.XmlRpcException: Збій під час активації: Виправлення помилок UPN> користувача <
[12.21.11 14:50:31:133 Активатор: 423] [ПІДТРИМКА] *** Не вдається активувати UPN> нового користувача<. Не вдалося активувати з кодом помилки 0x3eb.
  • У журналі виводу сумісності:
2011-12-21 15:27:18,975 ERROR Resolver [RMI TCP Connection(1864)-172.16.38.172] - Не вдається знайти user:<UPN> під час пошуку в domain:LDAP://<fully-qualified-domain-name>:389/DC=<domain,DC>=<domain-suffix>
ResolverException
Вкладене виключення --> null

Risoluzione

Ця помилка вказує на те, що облікові дані активації, надіслані з Windows Shield під час спроби активації, не вдалося знайти вказаний UPN (ім'я учасника користувача) в Active Directory (AD). Є різні фактори:

  • Користувач не існує в AD. Переконайтеся, що користувача можна знайти в AD і що UPN правильний.
  • Суфікс UPN не визначається як псевдонім у відомостях про домен у програмі WebUI/Console. Переконайтеся, що псевдонім домену існує.
  • Не вдалося підключитися до домену. У додатку Webui/Console переконайтеся, що домен хороший. Якщо домен налаштований (наприклад, credant.com), то спробуйте вказати конкретний контролер домену (наприклад, domaincontroller.credant.com).
  • Тимчасово вимкніть брандмауер на сервері Dell Security Management Server (раніше Dell Data Protection | Enterprise Edition Server), на контролері домену, на який вказує Dell Encryption, і на екранованій кінцевій точці.

Щоб зв'язатися зі службою підтримки, зверніться за номерами телефонів міжнародної служби підтримки Dell Data Security.
Перейдіть до TechDirect , щоб згенерувати запит на технічну підтримку онлайн.
Щоб отримати додаткову інформацію та ресурси, приєднуйтесь до форуму спільноти Dell Security Community.

Prodotti interessati

Dell Encryption
Proprietà dell'articolo
Numero articolo: 000126041
Tipo di articolo: Solution
Ultima modifica: 15 apr 2024
Versione:  10
Trova risposta alle tue domande dagli altri utenti Dell
Support Services
Verifica che il dispositivo sia coperto dai Servizi di supporto.