Secure Connect Gateway: Lo switch Connectrix Cisco MDS non è raggiungibile

Riepilogo: Questo articolo spiega come risolvere un errore quando si tenta di connettersi allo switch in remoto tramite Gateway con connessione sicura (SCG): Errore: Impossibile avviare il supporto remoto a causa di problemi di connettività dal gateway. ...

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Istruzioni


Quando si tenta di connettersi allo switch in remoto tramite Gateway con connessione sicura (SCG), può essere visualizzato questo errore:Messaggio di errore su SCG 
Error: Failed to initiate Remote support due to connectivity issues from the gateway.


Risoluzione:
Attenersi alla seguente procedura:
  1. Accedere alla pagina dell'interfaccia utente di SCG (Gateway con connessione sicura) con le credenziali di amministratore.
  2. Nella scheda in alto a destra, scegliere test di connettività.
  3. Quindi cliccare su test the connection.
  4. Se sono tutti verdi, riavviare la macchina virtuale SCG (questo risolve il problema).
  5. Se lo stesso problema persiste e tutti i test sono contrassegnati con segno di spunta verde, contattare il supporto Dell.


Messaggio di problema risolto
 
 

Prodotti interessati

Secure Connect Gateway

Prodotti

Secure Connect Gateway, EMC Secure Remote Services
Proprietà dell'articolo
Numero articolo: 000212403
Tipo di articolo: How To
Ultima modifica: 21 nov 2025
Versione:  4
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