Passerelle de connexion sécurisée : Le commutateur Connectrix Cisco MDS est inaccessible

Riepilogo: Cet article explique comment résoudre une erreur lors d’une tentative de connexion au commutateur à distance par Secure Connect Gateway (SCG) : Error: Échec du lancement du support à distance en raison de problèmes de connectivité à partir de la passerelle. ...

Questo articolo si applica a Questo articolo non si applica a Questo articolo non è legato a un prodotto specifico. Non tutte le versioni del prodotto sono identificate in questo articolo.
Scopri le altre risorse

Istruzioni


Lorsque vous tentez de vous connecter au commutateur à distance à l’aide de Secure Connect Gateway (SCG), cette erreur peut s’afficher :Message d’erreur sur SCG 
Error: Failed to initiate Remote support due to connectivity issues from the gateway.


Résolution:
Procédez comme suit :
  1. Connectez-vous à la page de l’interface utilisateur SCG (Secure Connect Gateway) à l’aide des informations d’identification administrateur.
  2. Dans l’onglet supérieur droit, choisissez Connectivity test.
  3. Cliquez ensuite sur Tester la connexion.
  4. Si tous sont verts, redémarrez la machine virtuelle SCG (cela résout le problème).
  5. Si le même problème persiste et que tous les tests ont une coche verte, contactez le support Dell.


Message Problème résolu
 
 

Prodotti interessati

Secure Connect Gateway

Prodotti

Secure Connect Gateway, EMC Secure Remote Services
Proprietà dell'articolo
Numero articolo: 000212403
Tipo di articolo: How To
Ultima modifica: 21 nov 2025
Versione:  4
Trova risposta alle tue domande dagli altri utenti Dell
Support Services
Verifica che il dispositivo sia coperto dai Servizi di supporto.