PowerProtect : La récupération en mode fichier PPDM pour le partage de fichiers NAS échoue avec l’erreur « Erreur : Hôte de partage NAS non valide »

Lors de la restauration des fichiers vers un autre emplacement, la tâche de restauration FLR NAS échoue avec le message d’erreur suivant :

"Error :Invalid Nas Share host : Nas Share Host must be non-empty or valid host..."

Un message d’erreur similaire au suivant se trouve dans le journal détaillé des tâches en échec :

DataDomainNetworkAddressResource(ddboostControlPathAddress=datadomain.company.internal, ddboostDataPathAddress=datadomain.company.internal, ddboostReplicationDataPathAddress=datadomain.company.internal, ddboostControlPathCredentialId=873ad328-78ae-4058-b5e7-aee2cb2071ec, ddboostControlPathPort=3009, dataNodeAddress=datadomain.company.internal, managementDataPathAddress= <IPADDRESS>) 
nasdm.log: 2023-06-12T00:29:34.026Z ERROR [] [pool-3086-thread-1] [][][TASK_ID:b1312eaa7b1e5551][TRACE_ID:ad7a3c1298a8c005;JOB_ID:9d75259d6649df6a][] [c.e.d.e.n.a.ActivityUtility.failTask(44)] -  Error :Invalid Nas Share host : Nas Share Host must be non-empty or valid host:datadomain01.company.internal 
com.emc.dpsg.ecdm.baseresourceservice.exception.ValidationServiceException: Invalid Nas Share host : Nas Share Host must be non-empty or valid host :datadomain.company.internal
    at com.emc.dpsg.ecdm.nasdm.utils.CommonUtil.determineAddressType(CommonUtil.java:126)
    at com.emc.dpsg.ecdm.nasdm.utils.RequestProcessorUtil.getSelectedNetworkInterface(RequestProcessorUtil.java:1187)
    at com.emc.dpsg.ecdm.nasdm.service.NasFlrProcessorService.prepareFlrRestoreRequest(NasFlrProcessorService.java:183)
    at com.emc.dpsg.ecdm.nasdm.service.restore.NasFLRJobHandler.execute(NasFLRJobHandler.java:119)
    at com.emc.dpsg.ecdm.nasdm.service.restore.NasFLRJobGroupHandler.lambda$executeFLRTask$11(NasFLRJobGroupHandler.java:313)
    at com.emc.brs.tracing.api.LogTracingRunnableWrapper.run(LogTracingRunnableWrapper.java:36)
    at java.base/java.util.concurrent.Executors$RunnableAdapter.call(Executors.java:515)
    at java.base/java.util.concurrent.FutureTask.run(FutureTask.java:264)
    at java.base/java.util.concurrent.ThreadPoolExecutor.runWorker(ThreadPoolExecutor.java:1128)
    at java.base/java.util.concurrent.ThreadPoolExecutor$Worker.run(ThreadPoolExecutor.java:628)
    at java.base/java.lang.Thread.run(Thread.java:829)

• Si les fichiers sont restaurés à leur emplacement d’origine, la tâche se termine avec succès.
• La restauration du dossier à un autre emplacement se termine également avec succès.
• Le dossier de partage de fichiers de destination sélectionné pour la restauration est vide.
• Le FQDN du domaine présente plus de six caractères après le dernier point (.) Par exemple, datadomain01.company. Interne

Un défaut logiciel est à l’origine de ce problème.

Ce problème est résolu dans la version ultérieure à 19.16 de PowerProtect Data Manager.

Si votre site a rencontré ce problème et ne peut pas effectuer la mise à niveau vers la version PPDM avec le correctif, contactez l’équipe de support technique Dell et mentionnez cet article de la base de connaissances.