PowerProtect: A recuperação em nível de arquivo do PPDM para compartilhamento de arquivos NAS falha com o erro "Erro: host de compartilhamento NAS inválido"

Durante a restauração de arquivos para um local alternativo, o trabalho de restauração de FLR do NAS falha com a seguinte mensagem de erro:

"Error :Invalid Nas Share host : Nas Share Host must be non-empty or valid host..."

Uma mensagem de erro semelhante à seguinte é encontrada no registro detalhado do trabalho com falha:

DataDomainNetworkAddressResource(ddboostControlPathAddress=datadomain.company.internal, ddboostDataPathAddress=datadomain.company.internal, ddboostReplicationDataPathAddress=datadomain.company.internal, ddboostControlPathCredentialId=873ad328-78ae-4058-b5e7-aee2cb2071ec, ddboostControlPathPort=3009, dataNodeAddress=datadomain.company.internal, managementDataPathAddress= <IPADDRESS>) 
nasdm.log: 2023-06-12T00:29:34.026Z ERROR [] [pool-3086-thread-1] [][][TASK_ID:b1312eaa7b1e5551][TRACE_ID:ad7a3c1298a8c005;JOB_ID:9d75259d6649df6a][] [c.e.d.e.n.a.ActivityUtility.failTask(44)] -  Error :Invalid Nas Share host : Nas Share Host must be non-empty or valid host:datadomain01.company.internal 
com.emc.dpsg.ecdm.baseresourceservice.exception.ValidationServiceException: Invalid Nas Share host : Nas Share Host must be non-empty or valid host :datadomain.company.internal
    at com.emc.dpsg.ecdm.nasdm.utils.CommonUtil.determineAddressType(CommonUtil.java:126)
    at com.emc.dpsg.ecdm.nasdm.utils.RequestProcessorUtil.getSelectedNetworkInterface(RequestProcessorUtil.java:1187)
    at com.emc.dpsg.ecdm.nasdm.service.NasFlrProcessorService.prepareFlrRestoreRequest(NasFlrProcessorService.java:183)
    at com.emc.dpsg.ecdm.nasdm.service.restore.NasFLRJobHandler.execute(NasFLRJobHandler.java:119)
    at com.emc.dpsg.ecdm.nasdm.service.restore.NasFLRJobGroupHandler.lambda$executeFLRTask$11(NasFLRJobGroupHandler.java:313)
    at com.emc.brs.tracing.api.LogTracingRunnableWrapper.run(LogTracingRunnableWrapper.java:36)
    at java.base/java.util.concurrent.Executors$RunnableAdapter.call(Executors.java:515)
    at java.base/java.util.concurrent.FutureTask.run(FutureTask.java:264)
    at java.base/java.util.concurrent.ThreadPoolExecutor.runWorker(ThreadPoolExecutor.java:1128)
    at java.base/java.util.concurrent.ThreadPoolExecutor$Worker.run(ThreadPoolExecutor.java:628)
    at java.base/java.lang.Thread.run(Thread.java:829)

• Se os arquivos forem restaurados para o local original, o trabalho será concluído com sucesso.
• A restauração da pasta para um local alternativo também é concluída com sucesso.
• A pasta de compartilhamento de arquivos de destino selecionada para restauração está vazia.
• O problema ocorre quando o FQDN do domínio tem mais de seis caracteres após o último ponto (.) Por exemplo, datadomain01.company. Interno

Um defeito de software causa esse problema.

Esse problema foi resolvido na versão do PowerProtect Data Manager posterior à 19.16.

Se seu site identificou esse problema e não pode fazer upgrade para a versão PPDM com a correção, entre em contato com a equipe de suporte técnico da Dell e mencione este artigo da base de conhecimento.