PowerProtect: Il ripristino a livello di file PPDM per la condivisione file NAS ha esito negativo con "Errore: host condivisione NAS non valido"

Durante il ripristino dei file in un percorso alternativo, il processo di ripristino NAS FLR ha esito negativo con il seguente messaggio di errore:

"Error :Invalid Nas Share host : Nas Share Host must be non-empty or valid host..."

All'interno del registro dettagliato del processo non riuscito è disponibile un messaggio di errore simile al seguente:

DataDomainNetworkAddressResource(ddboostControlPathAddress=datadomain.company.internal, ddboostDataPathAddress=datadomain.company.internal, ddboostReplicationDataPathAddress=datadomain.company.internal, ddboostControlPathCredentialId=873ad328-78ae-4058-b5e7-aee2cb2071ec, ddboostControlPathPort=3009, dataNodeAddress=datadomain.company.internal, managementDataPathAddress= <IPADDRESS>) 
nasdm.log: 2023-06-12T00:29:34.026Z ERROR [] [pool-3086-thread-1] [][][TASK_ID:b1312eaa7b1e5551][TRACE_ID:ad7a3c1298a8c005;JOB_ID:9d75259d6649df6a][] [c.e.d.e.n.a.ActivityUtility.failTask(44)] -  Error :Invalid Nas Share host : Nas Share Host must be non-empty or valid host:datadomain01.company.internal 
com.emc.dpsg.ecdm.baseresourceservice.exception.ValidationServiceException: Invalid Nas Share host : Nas Share Host must be non-empty or valid host :datadomain.company.internal
    at com.emc.dpsg.ecdm.nasdm.utils.CommonUtil.determineAddressType(CommonUtil.java:126)
    at com.emc.dpsg.ecdm.nasdm.utils.RequestProcessorUtil.getSelectedNetworkInterface(RequestProcessorUtil.java:1187)
    at com.emc.dpsg.ecdm.nasdm.service.NasFlrProcessorService.prepareFlrRestoreRequest(NasFlrProcessorService.java:183)
    at com.emc.dpsg.ecdm.nasdm.service.restore.NasFLRJobHandler.execute(NasFLRJobHandler.java:119)
    at com.emc.dpsg.ecdm.nasdm.service.restore.NasFLRJobGroupHandler.lambda$executeFLRTask$11(NasFLRJobGroupHandler.java:313)
    at com.emc.brs.tracing.api.LogTracingRunnableWrapper.run(LogTracingRunnableWrapper.java:36)
    at java.base/java.util.concurrent.Executors$RunnableAdapter.call(Executors.java:515)
    at java.base/java.util.concurrent.FutureTask.run(FutureTask.java:264)
    at java.base/java.util.concurrent.ThreadPoolExecutor.runWorker(ThreadPoolExecutor.java:1128)
    at java.base/java.util.concurrent.ThreadPoolExecutor$Worker.run(ThreadPoolExecutor.java:628)
    at java.base/java.lang.Thread.run(Thread.java:829)

• Se i file vengono ripristinati nella posizione originale, il processo viene completato correttamente.
• Anche il ripristino della cartella in un percorso alternativo viene completato correttamente.
• La cartella di condivisione file di destinazione selezionata per il ripristino è vuota.
• Il problema è presente quando il nome di dominio completo per il dominio ha più di sei caratteri dopo l'ultimo punto (.) Ad esempio, datadomain01.company. Interno

Questo problema è causato da un difetto software.

Questo problema viene risolto in PowerProtect Data Manager versione successiva alla 19.16.

Se il sito ha riscontrato questo problema e non è possibile eseguire l'aggiornamento alla versione PPDM con la correzione, contattare il team del supporto tecnico Dell e citare questo articolo della Knowledge Base.