NetWorker: Vytvoření zařízení Data Domain se nezdaří s chybou "Unable to connect to 'DD_HOSTNAME', protože uživatel "DDBOOST_USER" nemá dostatečná přístupová práva."

概要: Vytvoření zařízení Data Domain se nezdaří s chybou "Unable to connect to 'DD_HOSTNAME', protože uživatel "DDBOOST_USER" nemá dostatečná přístupová práva."

この記事は次に適用されます： この記事は次には適用されません： この記事は、特定の製品に関連付けられていません。 すべての製品パージョンがこの記事に記載されているわけではありません。
他のリソースを確認する

現象

  • Pokoušíte se vytvořit nové zařízení Data Domain (DD) v nástroji NetWorker a po zadání přihlašovacích údajů uživatele ddboost dochází k selhání s následující chybou:  "Nelze se připojit k "DD_HOSTNAME", protože uživatel "DDBOOST_USER" nemá dostatečná přístupová práva."
  • Pokud jsou jiná zařízení nakonfigurována ve stejné doméně Data Domain, operace zálohování/obnovení se dokončí normálně.

原因

Tento problém se může vyskytnout, pokud byla v systému DD nakonfigurována zabezpečená víceklientské architektury a pokoušíte se nakonfigurovat zařízení mimo zabezpečeného nájemce.
 
Software NetWorker podporuje zařízení DD Boost v zabezpečeném úložišti SMT (Secure Multi-tenancy) v systémech Data Domain. Nástroj SMT umožňuje poskytovatelům služeb izolovat uživatele nájemce v systému Data Domain. Globální správce úložiště přiřadí nebo vytvoří jednotku nájemce (TU) pro každého uživatele nájemce. Uživatelé nájemce (například správci zálohování) musí k vytvoření jednotek zabezpečeného úložiště (SU), které používají zařízení DD Boost k ukládání dat, použít uživatelské jméno a heslo softwaru DD Boost.

解決方法

Aktualizujte heslo uživatele ddboost z grafického uživatelského rozhraní pro správu DD.
kA23a000000GFAuCAO_5_0

Pokud to provedete, bude také nutné aktualizovat všechna zařízení konfigurovaná v nástroji NetWorker pomocí tohoto účtu pomocí nového hesla:

kA23a000000GFAuCAO_5_1

 

その他の情報

Při pokusu o vytvoření zařízení zkontrolujte, zda se v protokolu ddfs.info v systému DD nevyhledá nějaké chyby související s účtem:
log watch debug/ddfs.info

Nebo:
NetWorker: Jak shromažďovat protokol ddfs.info ze systému Data Domain

10/16 08:13:58.083 (tid 0x7fd3e02fa7b0): nfsproc3_ostmntsec_3_svc: connection failed permission (corrupted credentials) from host NW_SERVER_ADDRESS - ost_decrypt_mnt_sec_request(): failed to finalize plain text (101077092, error:06065064:digital envelope routines:EVP_DecryptFinal_ex:bad decrypt)
10/16 08:14:01.817 (tid 0x7fd3e02fa7b0): WARNING: Failed to verify the password for user ddboost.  Error is 7:Authentication failure

Tato chyba může přetrvávat i po aktualizaci hodnoty hesla pro účet. Pravděpodobně také dojde k chybám při pokusu o vytvoření zařízení, i když se jedná o správný účet úložné jednotky. Bude vyžadována případ s podporou systému Data Domain.

対象製品

NetWorker

製品

NetWorker
文書のプロパティ
文書番号: 000058908
文書の種類: Solution
最終更新: 24 6月 2025
バージョン:  4
質問に対する他のDellユーザーからの回答を見つける
サポート サービス
お使いのデバイスがサポート サービスの対象かどうかを確認してください。