NetWorker: Det går inte att skapa Data Domain-enheter och följande felmeddelande visas: "Unable to connect to 'DD_HOSTNAME' because user 'DDBOOST_USER' does not have sufficient access rights."

概要: Det går inte att skapa Data Domain-enheter och följande felmeddelande visas: "Unable to connect to 'DD_HOSTNAME' because user 'DDBOOST_USER' does not have sufficient access rights."

この記事は次に適用されます： この記事は次には適用されません： この記事は、特定の製品に関連付けられていません。 すべての製品パージョンがこの記事に記載されているわけではありません。
他のリソースを確認する

現象

  • Du försöker skapa en ny Data Domain-enhet (DD) i NetWorker och den misslyckas med följande fel när ddboost-användarens användaruppgifter har angetts:  "Unable to connect to 'DD_HOSTNAME' because user 'DDBOOST_USER' does not have sufficient access rights."
  • Om andra enheter konfigureras på samma Data Domain slutförs säkerhetskopierings-/återställningsåtgärderna normalt.

原因

Det här problemet kan uppstå om Secure Multi-Tenancy har konfigurerats på DD och du försöker konfigurera en enhet utanför den säkra klientorganisationen.
 
NetWorker har stöd för DD Boost-enheter i säker SMT-lagring (Multi-Tenancy) på Data Domain-system. SMT gör det möjligt för tjänsteleverantörer att isolera klientanvändare på ett Data Domain-system. En global lagringsadministratör tilldelar eller skapar en klientenhet (TU) för varje klientanvändare. Klientanvändare (t.ex. säkerhetskopieringsadministratörer) måste använda ett användarnamn och lösenord för DD Boost för att skapa de säkra lagringsenheter som DD Boost-enheterna använder för att lagra data.

解決方法

Uppdatera ddboost-användarens lösenord från DD-hanteringsgränssnittet.
kA23a000000GFAuCAO_5_0

Om du gör detta måste du även uppdatera alla enheter som konfigurerats i NetWorker med det här kontot med det nya lösenordet:

kA23a000000GFAuCAO_5_1

 

その他の情報

Kontrollera om det finns några kontorelaterade fel i ddfs.info-loggen på DD när du försöker skapa enheten:
log watch debug/ddfs.info

Eller:
NetWorker: Samla in ddfs.info logg från Data Domain

10/16 08:13:58.083 (tid 0x7fd3e02fa7b0): nfsproc3_ostmntsec_3_svc: connection failed permission (corrupted credentials) from host NW_SERVER_ADDRESS - ost_decrypt_mnt_sec_request(): failed to finalize plain text (101077092, error:06065064:digital envelope routines:EVP_DecryptFinal_ex:bad decrypt)
10/16 08:14:01.817 (tid 0x7fd3e02fa7b0): WARNING: Failed to verify the password for user ddboost.  Error is 7:Authentication failure

Felet kan kvarstå även efter att lösenordsvärdet har uppdaterats för kontot. Det leder också troligtvis till fel när du försöker skapa enheten även om det är rätt konto för lagringsenheten. Ett ärende med Data Domain-support krävs.

対象製品

NetWorker

製品

NetWorker
文書のプロパティ
文書番号: 000058908
文書の種類: Solution
最終更新: 24 6月 2025
バージョン:  4
質問に対する他のDellユーザーからの回答を見つける
サポート サービス
お使いのデバイスがサポート サービスの対象かどうかを確認してください。