NetWorker. Создание устройства Data Domain завершается сбоем с сообщением «Unable to connect to 'DD_HOSTNAME' because user 'DDBOOST_USER' does not sufficient access rights».

概要: Создание устройства Data Domain завершается сбоем с сообщением «Unable to connect to 'DD_HOSTNAME' because user 'DDBOOST_USER' does not sufficient access rights».

この記事は次に適用されます： この記事は次には適用されません： この記事は、特定の製品に関連付けられていません。 すべての製品パージョンがこの記事に記載されているわけではありません。
他のリソースを確認する

現象

  • Вы пытаетесь создать новое устройство Data Domain (DD) в NetWorker, и при вводе учетных данных пользователя ddboost возникает сбой со следующей ошибкой:  «Не удается подключиться к DD_HOSTNAME, так как у пользователя «DDBOOST_USER» недостаточно прав доступа».
  • Если другие устройства настроены в той же системе Data Domain, операции резервного копирования и восстановления завершаются нормально.

原因

Эта проблема может появиться, если в DD была настроена безопасная многопользовательская среда и вы пытаетесь настроить устройство вне защищенного клиента.
 
NetWorker поддерживает устройства DD Boost в безопасном многопользовательском хранилище (SMT) в системах Data Domain. SMT позволяет поставщикам услуг изолировать пользователей клиентов в системе Data Domain. Глобальный администратор хранилища назначает или создает клиентский узел (TU) для каждого пользователя клиента. Пользователи клиентов (например, администраторы резервного копирования) должны использовать имя пользователя и пароль DD Boost для создания защищенных модулей хранения данных, которые устройства DD Boost используют для хранения данных.

解決方法

Обновите пароль пользователя ddboost из графического интерфейса пользователя управления DD.
kA23a000000GFAuCAO_5_0

В этом случае вам также потребуется обновить новый пароль для всех устройств, настроенных в NetWorker с помощью этой учетной записи:

kA23a000000GFAuCAO_5_1

 

その他の情報

Проверьте журнал ddfs.info DD на наличие ошибок, связанных с учетной записью, при попытке создания устройства:
запись в журнале debug/ddfs.info

Или:
NetWorker: Как собрать ddfs.info из Data Domain

10/16 08:13:58.083 (tid 0x7fd3e02fa7b0): nfsproc3_ostmntsec_3_svc: connection failed permission (corrupted credentials) from host NW_SERVER_ADDRESS - ost_decrypt_mnt_sec_request(): failed to finalize plain text (101077092, error:06065064:digital envelope routines:EVP_DecryptFinal_ex:bad decrypt)
10/16 08:14:01.817 (tid 0x7fd3e02fa7b0): WARNING: Failed to verify the password for user ddboost.  Error is 7:Authentication failure

Эта ошибка может сохраняться даже после обновления значения пароля для учетной записи. Это также может привести к ошибкам при попытке создать устройство, даже если это правильная учетная запись для модуля хранения данных. Потребуется заявка с поддержкой Data Domain.

対象製品

NetWorker

製品

NetWorker
文書のプロパティ
文書番号: 000058908
文書の種類: Solution
最終更新: 24 6月 2025
バージョン:  4
質問に対する他のDellユーザーからの回答を見つける
サポート サービス
お使いのデバイスがサポート サービスの対象かどうかを確認してください。