戴尔笔记本电池的保修支持

您的戴尔笔记本电脑电池是否耗电过快、无法充电或出现磨损迹象？无论您是在处理有故障的电池还是对保修范围感到好奇，本指南都能满足您的需求。我们将引导您了解戴尔的电池保修政策、如何检查电池运行状况、对常见问题进行故障处理，并指导您在需要时获得更换电池。

快速参考：

• 标准保修：大多数笔记本电脑电池为 1 年。
• 延保：可选 3 年保修（必须在订购笔记本电脑时购买）。
• 长寿命 （LCL） 电池：可能包括延长保修范围。
• 电池保修和笔记本电脑保修之间的区别：电池保修与笔记本电脑的保修分开运行。
• 更换选项：可通过戴尔部件和升级获得。

了解您的戴尔电池保修：

大多数戴尔笔记本电脑电池标配 1 年有限保修 。以下是电池保修与笔记本电脑保修的不同之处：

• 电池保修与系统保修（包括 Premium Support、ProSupport 或 ProSupport Plus）分开运行。
• 即使您的笔记本电脑享有 3 年或 5 年的保修期，您的电池保修期通常仍为 1 年，除非您购买了延保。
• 保修期从笔记本电脑的发票日期开始计算，而不是从您首次使用笔记本电脑的时间开始计算。
• 电池保修可能会在计算机保修结束之前到期，因为电池属于消耗品，会随着时间的推移自然降解。

在线验证您的戴尔保修：

要检查您的戴尔电池是否仍在保修期内，请执行以下步骤：

1. 浏览至 支持服务和保修 网站。
   或者：
   • 输入您的笔记本电脑 的服务编号 ，选择搜索，然后选择 设备详细信息。（显示的是笔记本电脑的保修单。）
     或者：
   • 选择 “自动检测此 PC”，然后选择 “浏览产品支持”。（显示的是笔记本电脑的保修期）
2. 选择位于右上角 的产品规格 。
3. 检查您的产品规格，了解电池的保修范围（查找电池）。
   查找以下指标：
   • 1 年保修：说明中未显示特殊保修符号。
   • 3 年保修：您的电池描述包括“3 年有限硬件保修”或显示 LL，即 长循环寿命。

检查电池运行状况：

当您遇到电池耗电过快、无法充电或出现磨损迹象时。评估戴尔笔记本电脑电池的状况对于保持出色性能和确保系统可靠性至关重要。功能良好的电池不仅支持一致的可用性，还降低了意外关机和潜在数据丢失的风险。

请参阅戴尔 检查笔记本电脑电池运行状况：在 Windows 库页面上测试电池状态 ，查看检查笔记本电脑电池运行状况的选项。

对常见电池问题进行故障处理

有关电池相关问题的详细故障处理步骤，请参阅戴尔知识库文章 如何对戴尔笔记本电脑电池问题进行故障处理（英文版）。

购买更换电池：

如果您的电池出现问题并且不再在保修期内，则需要购买新的戴尔电池。

要购买戴尔笔记本电脑电池，请执行以下步骤。

1. 浏览至 戴尔支持 网站。
2. 通过输入 您的服务编号，或选择 detect this PC automatically （然后选择 Explore product support），识别您的戴尔笔记本电脑。
3. 进入笔记本电脑的产品支持页面后，选择 “部件和维修”。
4. 选择 电源和电源设备 以查看系统的可用电池。
5. 找到所需的电池，然后选择 “添加到购物车”。
6. 按照屏幕上的说明完成购买。

您所在的地区不提供电池？请联系您当地的戴尔授权 合作伙伴计划或经销商 寻求帮助。

转至我们的电池和电源支持站点，获取其他资源和信息。

超出保修期？没问题。浏览 Dell.com/support 网站，输入您的戴尔服务编号并查看我们的服务。