Windows'da Dell Web Kamerası Sürücüsü Sorunlarını Giderme ve Çözme

NOT: Windows 11'de veya Windows 10'da Microsoft; Dell dizüstü bilgisayarlar, monitörler ve Hepsi Bir Arada bilgisayarlardaki entegre web kamerası için sürücüler sağlar. Windows Update, yeni sürücüler mevcut olduğunda bunları yükler. Dell size Windows 11 veya Windows 10 web kamerası sürücüleri sağlamaz. Web kamerası sürücülerinizin Windows 11 veya Windows 10'da doğru şekilde yüklenmediğini düşünüyorsanız konuyla ilgili yol gösterici bilgiler edinmek için Web Kamerası Sürücüsünün Windows 11'de veya Windows 10'da Yüklü Olup Olmadığını Belirleme bölümüne bakın.

NOT: Dell Harici Web Kamerası WB7022'yi kullanma ve yapılandırma hakkında bilgi için Dell Peripheral Manager'ın Kullanımı ve Sorun Giderme Adımları başlıklı Dell Knowledge Base makalesine bakın.

Windows 11'de Dell Web Kamerası Sorun Giderme Rehberi Eğitimi

Süre: 04:02
Mevcut olduğunda, bu video oynatıcıda Ayarlar veya CC simgesi kullanılarak açıklamalı alt yazı dili ayarları seçilebilir.

Web kameranızı (web kamerası, web cam) kullanma, web kameranızın sorunlarını giderme ve web kameranızı etkinleştirme veya devre dışı bırakma ile ilgili bilgi edinmek için bilgisayarınızda yüklü olan işletim sistemiyle eşleşen bölüme bakın.

İşlem sırasında sorunların çözümü için bilgisayarın tekrar başlatılması gerektiğinden bu makaleye yer işareti koyun.

Web kamerasıyla ilgili sorunlar; video konferans uygulamalarındaki ayarlar, web kamerası sürücüleri ve benzeri unsurlardan kaynaklanabilir.

Tümünü göster | Tümünü gizle

Windows 11 veya Windows 10

Daha fazla bilgi edinmek için aşağıdaki sekmeleri seçin.

NOT: Dell Webcam Central yazılımı, Windows 11, Windows 10 veya Windows 8 (8.1) işletim sistemlerinde kullanılamaz. Bu yazılım yerine Skype, Zoom, Google Meet, Cisco Webex veya Microsoft Teams kullanmanız gerekir. Skype, Zoom, Google Meet, Cisco Webex veya Microsoft Teams yazılımını edinme ve kullanma hakkında sık sorulan soruları aşağıda inceleyin.

Web kameram için sürücüleri nereden edinirim?
Windows 11 veya Windows 10'da sürücüler, tüm bilgisayarlarda işletim sistemine yerleşiktir (yereldir).

Web kamerası sürücüsünün Windows 11 veya Windows 10'da yüklü olup olmadığını belirlemek için aşağıdaki adımları uygulayın:
1. Windows () tuşunu basılı tutun ve ardından Q tuşuna basın.
2. Arama kutusuna aygıt yöneticisi yazın.
3. Sonuç listesinde Aygıt Yöneticisi'ni (Denetim masası) seçin.
4. Kameralar veya Görüntüleme Aygıtları öğesinin solundaki oka dokunun veya tıklayın.
5. Entegre Web Kamerasının yanında kırmızı (X) işareti, ünlem işareti (!) veya aşağı ok yoksa web kameranız doğru şekilde çalışıyordur (Kameralar veya Görüntüleme Aygıtları altında listelenen bir öğe yoksa "Teknik Destek ile İletişime Geçin.")
  NOT: Web kameranız için sürücüleri Windows 11 veya Windows 10 sağlar. Entegre Web Kamerasının yanında kırmızı (X) işareti, ünlem işareti (!) veya aşağı ok olduğunda aşağıdakilerden birini uygulayın:
  - Bilgisayarınızı Windows 11 veya Windows 10'un en yeni sürümüne güncelleştirin. Daha fazla bilgi için şu Microsoft Bilgi Bankası makalesine bakın: "Windows Update: SSS."
  - Web kamerası sürücülerini kaldırmak ve Windows 11 veya Windows 10'un sürücüleri yeniden yüklemesini sağlamakla ilgili adım adım talimatlar için Web Kamerası Doğru Şekilde Çalışmıyor sekmesine bakın.
Çevrimiçi toplantılar için Skype yazılımını nereden edinebilirim?
Skype yazılımını "Skype" web sitesinden edinebilirsiniz.
NOT: Skype, Windows 11 ve Windows 10'a fabrikada yüklenmiş olabilir.
Skype yazılımını nasıl kullanırım?
Skype yazılımını nasıl kullanabileceğinize ilişkin bilgileri "Skype destek" web sitesinden elde edebilirsiniz.
Skype'ı nasıl başlatırım?
Adım adım talimatlar için Skype, Zoom veya Microsoft Teams i Edinme ve Kullanma ve Skype Yazılımını Başlatma başlıklı makalelere bakın.
Çevrimiçi toplantılar için Zoom yazılımını nereden edinebilirim?
Zoom yazılımını "Zoom" web sitesinden edinebilirsiniz.
NOT: Sitenin dilini, sayfanın alt tarafında yer alan açılır menüyü kullanarak İngilizceden istediğiniz dile değiştirebilirsiniz.
Zoom yazılımını nasıl kullanırım?
Zoom yazılımını nasıl kullanabileceğinize ve yazılımda nasıl sorun giderebileceğinize dair bilgileri "Zoom destek" web sitesinden elde edebilirsiniz.
Çevrimiçi toplantılar için Microsoft Teams yazılımını nereden edinebilirim?
Microsoft Teams yazılımını "Microsoft Teams" web sitesinden edinebilirsiniz.
Microsoft Teams yazılımını nasıl kullanırım?
Microsoft Teams yazılımını nasıl kullanabileceğinize ve yazılımda nasıl sorun giderebileceğinize dair bilgileri "Microsoft Teams destek" web sitesinden elde edebilirsiniz.
Online toplantılar için Google Meet yazılımını nereden edinebilirim?
Skype yazılımını "Google Meet" web sitesinden edinebilirsiniz.
Google Meet yazılımını nasıl kullanırım?
Google Meet yazılımını nasıl kullanabileceğinize ilişkin bilgileri "Google Meet İşleyiş Şekli" web sitesinden elde edebilirsiniz.
Çevrimiçi toplantılar için Cisco Webex yazılımını nereden edinebilirim?
Cisco Webex yazılımını "Cisco Webex" web sitesinden edinebilirsiniz.
Cisco Webex yazılımını nasıl kullanırım?
Cisco Webex yazılımını kullanma hakkında daha fazla bilgiyi "Cisco Webex Destek" web sitesinden elde edebilirsiniz.
Web kamerasının mikrofonu nerede?
Mikrofon, web kamerası merceğinin yanında bulunan küçük bir deliktir (sağ veya sol tarafta olabilir).
Web kameramın mikrofonuyla ilgili sorun yaşıyorum.
Adım adım talimatlar için Mikrofonum veya Hoparlörler Çalışmıyor sekmesine bakın.

Windows 10 ve 8'de (8.1) Web Kamerası Sorunlarını Giderme

Süre: 03:16
Mevcut olduğunda, bu video oynatıcıda Ayarlar veya CC simgesi kullanılarak açıklamalı alt yazı dili ayarları seçilebilir.

Windows 11 veya Windows 10'da sürücüler, tüm bilgisayarlarda işletim sistemine yerleşiktir (yereldir).

Windows kamera sürücülerini yeniden yüklemek için aşağıdaki adımları uygulayın.
1. Web kamerası kullanan tüm uygulamaları kapatın (bu web sayfalarını da içerebilir). Bilgisayarınızın yeniden başlatılması gerekeceğinden üzerinde çalıştığınız tüm uygulamaları kaydedip kapatın.
2. Windows () tuşunu basılı tutun ve ardından Q tuşuna basın.
3. Arama kutusuna aygıt yöneticisi yazın.
4. Sonuç listesinde Aygıt Yöneticisi'ni (Denetim masası) seçin.
5. Kameralar veya Görüntüleme Aygıtları öğesinin solundaki oka dokunun veya tıklayın.
  NOT: Kameralar veya Görüntüleme Aygıtları altında bir öğe listelenmiyorsa "Teknik Destek ile İletişime Geçin."
6. Entegre Web Kamerası veya USB kamerası öğesine dokunun ve parmağınızı basılı tutun veya sağ tıklayın.
7. Kaldır öğesine dokunun veya tıklayın.
8. Tamam seçeneğine tıklayarak kaldırma işlemini onaylayın.
9. Kaldırdıktan sonra bilgisayarı yeniden başlatın.
  NOT: Windows 11 veya Windows 10, Web Kamerası sürücülerini otomatik olarak algılar ve yükler.
10. Web kamerası hâlâ çalışmıyorsa web kamerası yazılımının da kaldırılması ve sürücüler yüklendikten sonra yeniden yüklenmesi gerekir. Yardım için Web Kamerası yazılım sağlayıcısı ile iletişime geçin.
SupportAssist aracında sağlanan otomatik araçları çalıştırın (bu işlemle, yeni sürücülerin mevcut olup olmadığı belirlenir ve performans sorunları kontrol edilir).
1. Windows () tuşunu basılı tutun ve ardından Q tuşuna basın.
2. Arama kutusuna SupportAssist yazın.
3. Sonuç listesinde SupportAssist (Güvenilir Microsoft Store uygulaması) öğesini seçin.
  NOT: Arama sonuçlarında SupportAssist çıkmazsa SupportAssist'i indirme ve kurmayla ilgili bilgiler için "Bilgisayarlar ve tabletler için SupportAssist" (İngilizce) sayfasına gidin.
4. Tüm testleri çalıştırmak için Şimdi Başlat öğesine dokunun veya tıklayın.
  NOT: Aşağı ok öğesine dokunabilir ya da tıklayabilir, ardından testleri ayrı ayrı çalıştırabilirsiniz. Yavaş performans sorunları için ise tüm testlerin çalıştırılmasını öneririz.
5. SupportAssist, testleri teker teker çalıştırıp sonuçları sağlar.
Windows () tuşunu basılı tutun ve ardından Q tuşuna basın.
Arama kutusuna kamera gizlilik ayarları yazın.
Sonuç listesinde Kamera gizlilik ayarları (Sistem ayarları) öğesini seçin.
Windows'un daha yeni sürümlerinde (1803 ve daha yeni) Windows'un ve uygulamaların kameraya erişmesine izin veren bir seçenek bulunur. Bu cihazda kameraya erişime izin ver bölümünde Değiştir öğesine dokunun veya tıklayın. Seçeneğin Açık olarak ayarlandığından emin olun.
NOT: Bu yapılamıyorsa sonraki adıma geçin.
Uygulamaların kameranıza erişmesine izin verin seçeneği altındaki kaydırıcının Açık olarak ayarlandığından emin olun.
Kameranıza erişebilecek uygulamaları seçin bölümünde Web kameraya erişmesini istediğiniz yazılımın yanındaki kaydırıcıya dokunun veya tıklayın; erişimi Kapalı ile Açık arasında değiştirebilirsiniz.
NOT: Bu, uygulamanın entegre Windows Kamera uygulamasının açılmasını istemesini engellemez.
Parlaklık ayarları, ışıklandırma ve diğer Web Kamerası (kamera) ayarlarının doğru yapıldığından emin olun.
1. Boş, siyah veya karanlık bir ekranın sebebi düşük ışık koşulları veya web kamerasının yanlış modda çalışması olabilir. Web kamerasını iyi aydınlatılmış bir ortamda kullandığınızdan emin olun.
2. Kullandığınız Web Kamerası yazılımında parlaklık ayarını ve diğer web kamerası (kamera) ayarlarını yapın.
  - Skype yazılımını kullanma hakkında daha fazla bilgiyi "Skype destek" web sitesinden elde edebilirsiniz.
  - Zoom yazılımını nasıl kullanabileceğinize ve yazılımda nasıl sorun giderebileceğinize dair daha fazla bilgiyi "Zoom destek" web sitesinden elde edebilirsiniz.
  - Microsoft Teams yazılımını nasıl kullanabileceğinize ve yazılımda nasıl sorun giderebileceğinize dair daha fazla bilgiyi "Microsoft Teams destek" web sitesinden elde edebilirsiniz.
  - Google Meet yazılımını nasıl kullanacağınız hakkında daha fazla bilgiyi "Google Meet İşleyiş Şekli" web sitesinden edinebilirsiniz.
  - Cisco Webex yazılımını nasıl kullanabileceğinize ilişkin daha fazla bilgiyi "Cisco Webex Destek" web sayfasından elde edebilirsiniz.
Dell Web Kamerası Tanılamasını çalıştırın.
NOTLAR:
- SupportAssist uygulaması bilgisayarınızda yüklü değilse yüklemeniz istenir.
- Tanılama testi, sonuçlar görüntülenmeden kapanırsa veya bir hata alırsanız "Teknik Destek ile İletişime Geçin."

Parlaklık ayarları, ışıklandırma ve diğer Web Kamerası (kamera) ayarlarının doğru yapıldığından emin olun.
1. Boş, siyah veya karanlık bir ekranın sebebi düşük ışık koşulları veya web kamerasının yanlış modda çalışması olabilir. Web kamerasını iyi aydınlatılmış bir ortamda kullandığınızdan emin olun.
2. Kullandığınız Web Kamerası yazılımında parlaklık ayarını ve diğer web kamerası (kamera) ayarlarını yapın.
  - Skype yazılımını nasıl kullanabileceğinize ilişkin bilgileri "Skype destek" web sitesinden elde edebilirsiniz.
  - Zoom yazılımını nasıl kullanabileceğinize ve yazılımda nasıl sorun giderebileceğinize dair daha fazla bilgiyi "Zoom destek" web sitesinden elde edebilirsiniz.
  - Microsoft Teams yazılımını nasıl kullanabileceğinize ve yazılımda nasıl sorun giderebileceğinize dair daha fazla bilgiyi "Microsoft Teams destek" web sitesinden elde edebilirsiniz.
  - Google Meet yazılımını nasıl kullanacağınız hakkında daha fazla bilgiyi "Google Meet İşleyiş Şekli" web sitesinden edinebilirsiniz.
  - Cisco Webex yazılımını nasıl kullanabileceğinize ilişkin daha fazla bilgiyi "Cisco Webex Destek" web sayfasından elde edebilirsiniz.

Kullandığınız Web Kamerası programındaki ses ayarlarını kontrol edin.
NOT:
Daha fazla bilgi için aşağıdaki Bilgi Bankası makalelerine bakın:
- Zoom için: Bilgisayar veya cihaz sesini test etme.
- Microsoft Teams için Mikrofonum Teams'de çalışmıyor.
Bu adımlar sorunu çözmüyorsa mikrofon sorunları için Ses Kayıt Sorunlarını Giderme veya hoparlör sorunları için "Kayıttan Ses Çalma Sorunlarını Giderme" başlıklı Dell Knowledge Base makalesine bakın.
Sorun hâlâ devam ediyorsa Mikrofon ve Ses için Dell Kişisel Bilgisayar Tanılamasını çalıştırın.
Bir Dell bilgisayarda Çevrimiçi Tanılamayı çalıştırmak için aşağıdaki adımları gerçekleştirin:
1. Dell Destek web sitesine gidin.
2. Dell Ürününüzün tanımlanması için üç seçenek sunulur.
  - Bilgisayarınız için THIS PC (BU BİLGİSAYAR) öğesinin altındaki listeye dokunun veya tıklayın.
    NOT: Bilgisayarınızda BU BİLGİSAYAR öğesinin altında bir liste yoksa Download & Install SupportAssist (SupportAssist'i İndir ve Yükle) öğesine dokunabilir veya tıklayabilirsiniz. Bu seçenek, bilgisayarınızı sizin için otomatik olarak tanımlar. SupportAssist'i indirip yüklemek için istemleri izleyin.
  - Service Tag (Servis Etiketi), Serial Number (Seri Numarası), Service Request (Servis İsteği), Model veya Keyword (Anahtar Kelime) bilgisini girin, ardından Search (Ara) düğmesine dokunun veya tıklayın ve listeden bilgisayarınızı seçin.
  - Browse all products (Tüm ürünlere göz at) öğesine dokunun ya da tıklayın: Sahip olduğunuz aygıtın türünü, marka adını ve ürün modelini seçmelisiniz.
    NOT: Daha fazla bilgi için Dell bilgisayarınızın ürün modelini bulma başlıklı Dell Knowledge Base makalesine bakın.
3. Bilgisayarınızın sesinin en yüksek seviyede olduğundan emin olun.
4. Diagnostics (Tanılama) sekmesine tıklayın.
5. Custom Component Test (Özel Bileşen Testi) altındaki aşağı oka tıklayın.
  - Mikrofon sorunları için:
    Donatılar altındaki Mikrofon kutusunu işaretleyin ve ardından Testinizi çalıştırın öğesine tıklayın.
  - Hoparlör sorunları için:
    Donatılar altındaki Ses Kartı kutusunu işaretleyin ve ardından Testinizi çalıştırın öğesine tıklayın.

NOT: Dell Webcam Central yazılımı, Windows 11, Windows 10 veya Windows 8 (8.1) işletim sistemlerinde kullanılamaz. Bu yazılım yerine Skype, Zoom, Google Meet, Cisco Webex veya Microsoft Teams kullanmanız gerekir. Skype, Zoom, Google Meet, Cisco Webex veya Microsoft Teams yazılımını edinme ve kullanma hakkında sık sorulan soruları aşağıda inceleyin.

Çevrimiçi toplantılar için Skype yazılımını nereden edinebilirim?
Skype yazılımını "Skype" web sitesinden edinebilirsiniz.
NOT: Skype, Windows 11 ve Windows 10'a fabrikada yüklenmiş olabilir.
Skype yazılımını nasıl kullanırım?
Skype yazılımını nasıl kullanabileceğinize ilişkin bilgileri "Skype destek" web sitesinden elde edebilirsiniz.
Windows 11 veya Windows 10 işletim sisteminde Skype yazılımını başlatma
- Başlat öğesine dokunun veya tıklayın, Başlat ekranındaki Skype öğesine dokunun veya tıklayın.
- Başlat öğesine dokunun veya tıklayın, Tüm Uygulamalar öğesine dokunun veya tıklayın, Skype görününceye kadar aşağıya kaydırın. Skype öğesine dokunun veya tıklayın.
- Windows () tuşunu basılı tutun ve ardından Q tuşuna basın. Arama kutusuna Skype yazın, Skype öğesine dokunun veya Skype (Modern uygulama) öğesine tıklayın.
Çevrimiçi toplantılar için Zoom yazılımını nereden edinebilirim?
Zoom yazılımını "Zoom" web sitesinden edinebilirsiniz.
NOT: Sitenin dilini, sayfanın alt tarafında yer alan açılır menüyü kullanarak İngilizceden istediğiniz dile değiştirebilirsiniz.
Zoom yazılımını nasıl kullanırım?
Zoom yazılımını nasıl kullanabileceğinize ve yazılımda nasıl sorun giderebileceğinize dair bilgileri "Zoom destek" web sitesinden elde edebilirsiniz.
Çevrimiçi toplantılar için Microsoft Teams yazılımını nereden edinebilirim?
Microsoft Teams yazılımını "Microsoft Teams" web sitesinden edinebilirsiniz.
Microsoft Teams yazılımını nasıl kullanırım?
Microsoft Teams yazılımını nasıl kullanabileceğinize ve yazılımda nasıl sorun giderebileceğinize dair bilgileri "Microsoft Teams destek" web sitesinden elde edebilirsiniz.
Online toplantılar için Google Meet yazılımını nereden edinebilirim?
Skype yazılımını "Google Meet" web sitesinden edinebilirsiniz.
Google Meet yazılımını nasıl kullanırım?
Google Meet yazılımını nasıl kullanabileceğinize ilişkin bilgileri "Google Meet İşleyiş Şekli" web sitesinden elde edebilirsiniz.
Çevrimiçi toplantılar için Cisco Webex yazılımını nereden edinebilirim?
Cisco Webex yazılımını "Cisco Webex" web sitesinden edinebilirsiniz.
Cisco Webex yazılımını nasıl kullanırım?
Cisco Webex yazılımını kullanma hakkında daha fazla bilgiyi "Cisco Webex Destek" web sitesinden elde edebilirsiniz.

Windows () tuşunu basılı tutun ve ardından Q tuşuna basın.
Arama kutusuna kamera gizlilik ayarları yazın.
Sonuç listesinde Kamera gizlilik ayarları (Sistem ayarları) öğesini seçin.
Bilgisayarınızdaki yazılımın Web kamerasına erişimini önlemek için dört seçenek bulunur.
- 1. Seçenek:
  Windows'un daha yeni sürümlerinde (1803 ve daha yeni) Windows'un ve uygulamaların kameraya erişimini engelleyen bir seçenek bulunur. Bu cihazda kameraya erişime izin ver bölümünde Değiştir öğesine dokunun veya tıklayın. Ardından Kapalı ile Açık arasında geçiş yapmak için kaydırıcıya dokunun veya tıklayın.
  NOT: Bu seçenek yoksa aşağıdaki diğer seçeneklerden birini kullanın.
- 2. Seçenek:
  Erişimi Kapalı ile Açık arasında değiştirmek için Uygulamaların kameranıza erişmesine izin verin bölümünün altındaki kaydırıcıya dokunun veya tıklayın.
  NOT: Erişimi engellemek sadece uygulamaların kameranıza erişmesini önler. Windows'u engellemez.
- 3. Seçenek:
  Kameranıza erişebilecek uygulamaları seçin bölümünde, web kamerasına erişmesini istemediğiniz yazılımın yanındaki kaydırıcıya dokunun veya tıklayın; erişimi Kapalı ile Açık arasında değiştirebilirsiniz.
  NOT: Bu, uygulamanın entegre Windows Kamera uygulamasının açılmasını istemesini engellemez.
- 4. Seçenek:
  
  UYARI: Aygıt Yöneticisi'nde aşağıda belirtilenler dışındaki ayarların değiştirilmesi bilgisayarınızın doğru şekilde çalışmasını önleyebileceği için aşağıda açıklanan adımlar, bilgisayar konusunda başlangıç seviyesinde bilgiye sahip biri tarafından gerçekleştirilmemelidir.
  1. Windows () tuşunu basılı tutun ve ardından Q tuşuna basın.
  2. Arama kutusuna aygıt yöneticisi yazın.
  3. Sonuç listesinde Aygıt Yöneticisi'ni (Denetim masası) seçin.
  4. Görüntüleme Aygıtları (Kameralar olarak da listelenmiş olabilir) öğesinin solundaki oka dokunun veya tıklayın.
  5. Listelenmiş Entegre Web Kamerası öğesine dokunup basılı tutun veya sağ tıklayın ve Cihazı devre dışı bırak öğesini seçin. Evet öğesine dokunarak veya tıklayarak Web kameranın devre dışı bırakılmasını onaylayın.
    NOT: Web kamerasını etkinleştirmek için aynı adımları uygulayın ancak bu sefer Aygıtı etkinleştir öğesini seçin.

Windows 8 (8.1)

Daha fazla bilgi edinmek için aşağıdaki sekmeleri seçin.

NOT: Dell Webcam Central yazılımı, Windows 11, Windows 10 veya Windows 8 (8.1) işletim sistemlerinde kullanılamaz. Bu yazılım yerine Skype, Zoom, Google Meet, Cisco Webex veya Microsoft Teams kullanmanız gerekir. Skype, Zoom, Google Meet, Cisco Webex veya Microsoft Teams yazılımını edinme ve kullanma hakkında sık sorulan soruları aşağıda inceleyin.

Web kameram için sürücüleri nereden edinirim?
Windows 8 ve Windows 8.1'de sürücüler, tüm bilgisayarlarda işletim sistemine yerleşiktir (yerel).
Web kamerası sürücülerini kaldırmak ve Windows 8'in (8.1) sürücüleri yeniden yüklemesini sağlamakla ilgili adım adım talimatlar için Web Kamerası Doğru Şekilde Çalışmıyor sekmesine bakın.
Çevrimiçi toplantılar için Skype yazılımını nereden edinebilirim?
Skype yazılımını "Skype" web sitesinden edinebilirsiniz.
Skype yazılımını nasıl kullanırım?
Skype yazılımını kullanma hakkında daha fazla bilgiyi "Skype destek" web sitesinden elde edebilirsiniz.
Skype'ı nasıl başlatırım?
Adım adım talimatlar için Skype Yazılımını alma, kullanma ve başlatma sekmesine bakın.
Çevrimiçi toplantılar için Zoom yazılımını nereden edinebilirim?
Zoom yazılımını "Zoom" web sitesinden edinebilirsiniz.
NOT: Sitenin dilini, sayfanın alt tarafında yer alan açılır menüyü kullanarak İngilizceden istediğiniz dile değiştirebilirsiniz.
Zoom yazılımını nasıl kullanırım?
Zoom yazılımını nasıl kullanabileceğinize ve yazılımda nasıl sorun giderebileceğinize dair bilgileri "Zoom destek" web sitesinden elde edebilirsiniz.
Çevrimiçi toplantılar için Microsoft Teams yazılımını nereden edinebilirim?
Microsoft Teams yazılımını "Microsoft Teams" web sitesinden edinebilirsiniz.
Microsoft Teams yazılımını nasıl kullanırım?
Microsoft Teams yazılımını nasıl kullanabileceğinize ve yazılımda nasıl sorun giderebileceğinize dair bilgileri "Microsoft Teams destek" web sitesinden elde edebilirsiniz.
Online toplantılar için Google Meet yazılımını nereden edinebilirim?
Skype yazılımını "Google Meet" web sitesinden edinebilirsiniz.
Google Meet yazılımını nasıl kullanırım?
Google Meet yazılımını nasıl kullanabileceğinize ilişkin bilgileri "Google Meet İşleyiş Şekli" web sitesinden elde edebilirsiniz.
Çevrimiçi toplantılar için Cisco Webex yazılımını nereden edinebilirim?
Cisco Webex yazılımını "Cisco Webex" web sitesinden edinebilirsiniz.
Cisco Webex yazılımını nasıl kullanırım?
Cisco Webex yazılımını kullanma hakkında daha fazla bilgiyi "Cisco Webex Destek" web sitesinden elde edebilirsiniz.
Web kamerasının mikrofonu nerede?
Mikrofon, web kamerası merceğinin yanında bulunan küçük bir deliktir (sağ veya sol tarafta olabilir).
Web kameramın mikrofonuyla ilgili sorun yaşıyorum.
Adım adım talimatlar için Mikrofonum veya Hoparlörler Çalışmıyor sekmesine bakın.

Windows 10 ve 8'de (8.1) Web Kamerası Sorunlarını Giderme

Süre: 03:16
Mevcut olduğunda, bu video oynatıcıda Ayarlar veya CC simgesi kullanılarak açıklamalı alt yazı dili ayarları seçilebilir.

Windows 8 (8.1) işletim sisteminde sürücüler, tüm bilgisayarlarda işletim sistemine yerleşiktir (yerel).

Web kamerası sürücülerini yeniden yüklemek için aşağıdaki adımları uygulayın.
1. Web kamerası kullanan tüm uygulamaları kapatın (bu web sayfalarını da içerebilir). Bilgisayarınızın yeniden başlatılması gerekeceğinden üzerinde çalıştığınız tüm uygulamaları kaydedip kapatın.
2. Fare imlecini Düğmeler Çubuğu görünene kadar ekranın sağ üst köşesine doğru hareket ettirin.
3. Ara öğesine tıklayın.
4. Bilgisayar'ı sağ tıklatın.
5. Properties (Özellikler) öğesine tıklayın.
6. Sol üst köşedeki Aygıt Yöneticisi öğesine tıklayın.
7. Görüntüleme Aygıtları (Kameralar olarak da listelenmiş olabilir) öğesinin solundaki oka tıklayın.
  NOT: Görüntüleme Aygıtları altında listelenen bir öğe yoksa "Teknik Destek İle İletişime Geçin".
8. Entegre web kamerası veya USB kamera öğesine sağ tıklayın.
9. Uninstall (Kaldır) öğesine tıklayın.
10. Tamam seçeneğine tıklayarak kaldırma işlemini onaylayın.
11. Kaldırdıktan sonra bilgisayarı yeniden başlatın.
  NOT: Windows 8 ve Windows 8.1, Web Kamerası sürücülerini otomatik olarak algılar ve yükler.
12. Web kamerası hâlâ çalışmıyorsa web kamerası yazılımının da kaldırılması ve sürücüler yüklendikten sonra yeniden yüklenmesi gerekir. Yardım için Web Kamerası yazılım sağlayıcısı ile iletişime geçin.
SupportAssist aracında sağlanan otomatik araçları çalıştırın (bu işlemle, yeni sürücülerin mevcut olup olmadığı belirlenir ve performans sorunları kontrol edilir).
1. Windows () tuşunu basılı tutun ve ardından Q tuşuna basın.
2. Arama kutusuna SupportAssist yazın.
3. Sonuç listesinde SupportAssist (Güvenilir Microsoft Store uygulaması) öğesini seçin.
  NOT: Arama sonuçlarında SupportAssist çıkmazsa SupportAssist'i indirme ve kurmayla ilgili bilgiler için "Bilgisayarlar ve tabletler için SupportAssist" (İngilizce) sayfasına gidin.
4. Tüm testleri çalıştırmak için Şimdi Başlat öğesine dokunun veya tıklayın.
  NOT: Aşağı ok öğesine dokunabilir ya da tıklayabilir, ardından testleri ayrı ayrı çalıştırabilirsiniz. Yavaş performans sorunları için ise tüm testlerin çalıştırılmasını öneririz.
5. SupportAssist, testleri teker teker çalıştırıp sonuçları sağlar.
Parlaklık ayarlarının ve aydınlatmanın doğru olduğundan emin olun.
1. Boş, siyah veya karanlık bir ekranın sebebi düşük ışık koşulları veya web kamerasının yanlış modda çalışması olabilir. Web kamerasını iyi aydınlatılmış bir ortamda kullandığınızdan emin olun.
  - Skype yazılımını kullanma hakkında daha fazla bilgiyi "Skype destek" web sitesinden edinebilirsiniz.
  - Zoom yazılımını nasıl kullanabileceğinize ve yazılımda nasıl sorun giderebileceğinize dair daha fazla bilgiyi "Zoom destek" web sitesinden elde edebilirsiniz.
  - Microsoft Teams yazılımını nasıl kullanabileceğinize ve yazılımda nasıl sorun giderebileceğinize dair daha fazla bilgiyi "Microsoft Teams destek" web sitesinden elde edebilirsiniz.
  - Google Meet yazılımını nasıl kullanacağınız hakkında daha fazla bilgiyi "Google Meet İşleyiş Şekli" web sitesinden edinebilirsiniz.
  - Cisco Webex yazılımını kullanma hakkında daha fazla bilgiyi "Cisco Webex Destek" web sitesinden elde edebilirsiniz.
Dell Web Kamerası Tanılamasını çalıştırın.
NOTLAR:
- SupportAssist uygulaması bilgisayarınızda yüklü değilse yüklemeniz istenir.
- Tanılama testi, sonuçlar görüntülenmeden kapanırsa "Teknik Destek ile İletişime Geçin".
Ne zaman

Parlaklık ayarlarının ve aydınlatmanın doğru olduğundan emin olun.
1. Boş, siyah veya karanlık bir ekranın sebebi düşük ışık koşulları veya web kamerasının yanlış modda çalışması olabilir. Web kamerasını iyi aydınlatılmış bir ortamda kullandığınızdan emin olun.
2. Skype yazılımında parlaklık ayarını yapın. Daha fazla bilgi için "Skype" web sitesine bakın.

Kullandığınız Web Kamerası programındaki ses ayarlarını kontrol edin.
NOT:
Daha fazla bilgi için aşağıdaki Bilgi Bankası makalelerine bakın:
- Zoom için: Bilgisayar veya cihaz sesini test etme.
- Microsoft Teams için Mikrofonum Teams'de çalışmıyor.
Bu adımlar sorunu çözmüyorsa mikrofon sorunları için Ses Kayıt Sorunlarını Giderme veya hoparlör sorunları için "Kayıttan Ses Çalma Sorunlarını Giderme" başlıklı Dell Knowledge Base makalesine bakın.
Sorun hâlâ devam ediyorsa Mikrofon ve Ses için Dell Kişisel Bilgisayar Tanılamasını çalıştırın.
Bir Dell bilgisayarda Çevrimiçi Tanılamayı çalıştırmak için aşağıdaki adımları gerçekleştirin:
1. Dell Destek web sitesine gidin.
2. Dell Ürününüzün tanımlanması için üç seçenek sunulur.
  - Bilgisayarınız için THIS PC (BU BİLGİSAYAR) öğesinin altındaki listeye dokunun veya tıklayın.
    NOT: Bilgisayarınızda THIS personal computer (BU kişisel bilgisayar) öğesinin altında bir liste yoksa Download & Install SupportAssist (SupportAssist'i İndir ve Yükle) öğesine dokunabilir veya tıklayabilirsiniz. Bu seçenek, bilgisayarınızı sizin için otomatik olarak tanımlar. SupportAssist'i indirip yüklemek için istemleri izleyin.
  - Service Tag (Servis Etiketi), Serial Number (Seri Numarası), Service Request (Servis İsteği), Model veya Keyword (Anahtar Kelime) bilgisini girin, ardından Search (Ara) düğmesine dokunun veya tıklayın ve listeden bilgisayarınızı seçin.
  - Browse all products (Tüm ürünlere göz at) öğesine dokunun ya da tıklayın: Sahip olduğunuz aygıtın türünü, marka adını ve ürün modelini seçin.
    NOT: Daha fazla bilgi için Dell bilgisayarınızın ürün modelini bulma başlıklı Dell Knowledge Base makalesine bakın.
3. Bilgisayarınızın sesinin en yüksek seviyede olduğundan emin olun.
4. Diagnostics (Tanılama) sekmesine tıklayın.
5. Custom Component Test (Özel Bileşen Testi) altındaki aşağı oka tıklayın.
  - Mikrofon sorunları için:
    Donatılar altındaki Mikrofon kutusunu işaretleyin ve ardından Testinizi çalıştırın öğesine tıklayın.
  - Hoparlör sorunları için:
    Donatılar altındaki Ses Kartı kutusunu işaretleyin ve ardından Testinizi çalıştırın öğesine tıklayın.

NOT: Dell Webcam Central yazılımı Windows 11, Windows 10 veya Windows 8 (8.1) işletim sisteminde kullanılamaz. Windows 11 veya Windows 10'a yükseltme yaptıysanız Skype, Zoom, Google Meet, Cisco Webex veya Microsoft Teams yazılımını kullanmanız gerekir. Skype, Zoom, Google Meet, Cisco Webex veya Microsoft Teams yazılımını edinme ve kullanma hakkında sık sorulan soruları aşağıda inceleyin.

Çevrimiçi toplantılar için Skype yazılımını nereden edinebilirim?
Skype yazılımını "Skype" web sitesinden edinebilirsiniz.
Skype yazılımını nasıl kullanırım?
Skype yazılımını kullanma hakkında daha fazla bilgiyi "Skype destek" web sitesinden elde edebilirsiniz.
Windows 8'de (8.1)
Skype yazılımını başlatmaProgramı başlatmak için Başlangıç Ekranında Skype a tıklayın.
Çevrimiçi toplantılar için Zoom yazılımını nereden edinebilirim?
Zoom yazılımını "Zoom" web sitesinden edinebilirsiniz.
NOT: Sitenin dilini, sayfanın alt tarafında yer alan açılır menüyü kullanarak İngilizceden istediğiniz dile değiştirebilirsiniz.
Zoom yazılımını nasıl kullanırım?
Zoom yazılımını nasıl kullanabileceğinize ve yazılımda nasıl sorun giderebileceğinize dair bilgileri "Zoom destek" web sitesinden elde edebilirsiniz.
Çevrimiçi toplantılar için Microsoft Teams yazılımını nereden edinebilirim?
Microsoft Teams yazılımını "Microsoft Teams" web sitesinden edinebilirsiniz.
Microsoft Teams yazılımını nasıl kullanırım?
Microsoft Teams yazılımını nasıl kullanabileceğinize ve yazılımda nasıl sorun giderebileceğinize dair bilgileri "Microsoft Teams destek" web sitesinden elde edebilirsiniz.
Online toplantılar için Google Meet yazılımını nereden edinebilirim?
Skype yazılımını "Google Meet" web sitesinden edinebilirsiniz.
Google Meet yazılımını nasıl kullanırım?
Google Meet yazılımını nasıl kullanabileceğinize ilişkin bilgileri "Google Meet İşleyiş Şekli" web sitesinden elde edebilirsiniz.
Çevrimiçi toplantılar için Cisco Webex yazılımını nereden edinebilirim?
Cisco Webex yazılımını "Cisco Webex" web sitesinden edinebilirsiniz.
Cisco Webex yazılımını nasıl kullanırım?
Cisco Webex yazılımını kullanma hakkında daha fazla bilgiyi "Cisco Webex Destek" web sitesinden elde edebilirsiniz.

UYARI: Aygıt Yöneticisi'nde aşağıda belirtilenler dışındaki ayarların değiştirilmesi bilgisayarınızın doğru şekilde çalışmasını önleyebileceği için aşağıda açıklanan adımlar, bilgisayar konusunda başlangıç seviyesinde bilgiye sahip biri tarafından gerçekleştirilmemelidir.

Windows () tuşunu basılı tutun ve ardından Q tuşuna basın.
Arama kutusuna aygıt yöneticisi yazın.
Sonuç listesinden Aygıt Yöneticisi'ni seçin.
Görüntüleme Aygıtları (Kameralar olarak da listelenmiş olabilir) öğesinin solundaki oka dokunun veya tıklayın.
Listelenmiş Entegre Web Kamerası öğesine dokunup basılı tutun veya sağ tıklayın ve Devre dışı bırak öğesini seçin. Evet öğesine dokunarak veya tıklayarak Web kameranın devre dışı bırakılmasını onaylayın.
NOT: Web kamerasını etkinleştirmek için aynı adımları uygulayın ancak bu sefer Etkinleştir öğesini seçin.

Web Kameranızın Doğru Şekilde Çalıştığını Test Etme

Bu bölüm, şu sorulara yanıt bulmanız amacıyla web kameranızı test etmenize yardımcı olur: Web kameramın çalıştığını nasıl kontrol ederim?, Toplantıdan önce web kameramı nasıl test ederim?, Web kameramın mikrofonunu nasıl test ederim?

Yazılım Tabanlı Web Kamerası ve Mikrofon Testi ve Sorun Giderme

Aşağıdaki kaynaklara bakın:
- Microsoft Bilgi Bankası makalesi: Windows'da Kamerayı Açma. Bu makalede, web kameranızı açma adımları ve web kamerasını açmak için otomatik bir düğme de sağlanmıştır.
- Microsoft Bilgi Bankası makalesi: Windows'da web kameranız ile ilgili sorunları giderme. Bu makalede, Web Kamerası Sorunlarınızı Gidermeye ilişkin adım adım talimatlar yer almaktadır.
- Microsoft Bilgi Bankası makalesi: Mikrofon sorunlarını giderme.
- Microsoft Bilgi Bankası makalesi: Windows'da ses sorunlarını giderme.
- Microsoft Bilgi Bankası makalesi: Teams'de mikrofonum çalışmıyor. Bu makalede, mikrofonunuzu Teams'de nasıl test edebileceğinize ilişkin talimatlar yer almaktadır.
- Microsoft Bilgi Bankası makalesi: Teams'de kameram çalışmıyor. Bu makalede, Web Kameranızı Teams'de nasıl test edebileceğinize ilişkin talimatlar yer almaktadır.
- Skype Knowledge Base makalesi: Skype çağrı kalitesiyle ilgili sorunları giderme. Bu makalede, Skype'ta sorunları gidermeye ilişkin talimatlar yer almaktadır.
Donanım Testi.

Aşağıdaki bağlantıya tıkladığınızda SupportAssist uygulamasının Web Kamerası Donanım Testini kullanılarak bilgisayarınızda web kamerasının donanım testi açılır.

NOT: SupportAssist uygulaması bilgisayarınızda yüklü değilse SupportAssist uygulamasını yüklemeniz istenir.

Web Kamerası Sürücüsünün Windows 11'de veya Windows 10'da Yüklü Olup Olmadığını Belirleme

Windows () tuşunu basılı tutun ve ardından Q tuşuna basın.
Arama kutusuna aygıt yöneticisi yazın.
Sonuç listesinde Aygıt Yöneticisi'ni (Denetim masası) seçin.
Kameralar veya Görüntüleme Aygıtları öğesinin solundaki artı + işaretine dokunun veya tıklayın.
Entegre Web Kamerasının yanında kırmızı (X) işareti, ünlem işareti (!) veya aşağı ok yoksa web kameranız doğru şekilde çalışıyordur (Kameralar veya Görüntüleme Aygıtları altında listelenen bir öğe yoksa "Teknik Destek ile İletişime Geçin.")
NOT: Web kameranız için sürücüleri Windows 11 veya Windows 10 sağlar. Entegre Web kamerasının yanında kırmızı (X) işareti, ünlem işareti (!) veya aşağı ok olduğunda aşağıdakilerden birini uygulayın:
- Bilgisayarınızı Windows 11 veya Windows 10'un en yeni sürümüne güncelleştirin. Daha fazla bilgi için şu Microsoft Bilgi Bankası makalesine bakın: "Windows Update: SSS."
- Windows 11 veya Windows 10'da kamera sürücülerini kaldırma ve yeniden yüklemeye yönelik adım adım talimatlar için "Windows 11 veya Windows 10" bölümündeki Web Kamerası Düzgün Çalışmıyor sekmesine bakın.

Bilgisayarınız için Web Kamerası Bellenimi Olup Olmadığını Belirleme ve Bunu Windows 11 veya Windows 10'a Yükleme

Donanım yapılandırmanıza bağlı olarak bilgisayarınız için bir veya daha fazla web kamerası bellenimi mevcut olabilir.

DİKKAT: Bellenimin, birlikte çalışmak üzere oluşturulduğu bilgisayarınızdaki belirli donanımlarla eşleştiğinden emin olmak üzere doğru bellenimi edinmek için bilgisayarınızın Servis Etiketini tanımlamanız gerekir. Yanlış bellenimin yüklenmesi web kameranıza zarar verebilir.

Drivers & Downloads (Sürücüler ve İndirmeler) sayfasına gidin.
Arama kutusuna Servis Etiketinizi girin ve ardından Ara öğesini seçin.
NOT: Servis Etiketinizi bulma konusunda rehberlik için Servis Etiketinizi veya Seri Numaranızı Bulma kitaplığına bakın.

NOT: SupportAssist bilgisayarınıza yüklendiğinde, bilgisayarınızı tanımlar ve Bu bilgisayar altında Marka, Model ve Servis Etiketi görüntülenir. Bu Bilgisayar bölümünden bilgisayarınızı seçin.
İşletim Sistemi altındaki açılır menüyü kullanarak bilgisayarınızda yüklü olan İşletim Sistemini seçin.
Anahtar Sözcük kutusuna kamera yazın ve Enter tuşuna basın.
Bu aygıt: sekmesinde olduğunuzdan emin olun.
NOT: Donanım yapılandırmanıza bağlı olarak bilgisayarınız için bir web kamerası bellenimi sağlanmayabilir.
Mevcut bir bellenim olduğunda, web kamerası belleniminin sağındaki indir seçeneğini seçin ve bellenimi talimatlara göre yükleyin.
NOT: Sürücüleri ve bellenimi indirme ve yükleme hakkında daha fazla bilgi için Sürücüler ve İndirmeler Hakkında SSS başlıklı Dell Knowledge Base makalesine bakın.

Diğer Kaynaklar

İlgili bilgiler için şu Dell Knowledge Base makalelerine bakın:

Garanti Dışı destek Garanti süreniz mi doldu? Hiç sorun değil. Dell.com/support web sitesine gidip Dell Servis Etiketinizi girerek tekliflerimizi inceleyin.

NOT: Teklifler yalnızca ABD, Kanada, Birleşik Krallık, Fransa, Almanya, Çin ve Japonya'daki kişisel bilgisayar müşterileri için geçerlidir. Sunucu ve Depolama geçerli değildir.

Dell All-in-One, Dell Pro All-in-One, Inspiron, OptiPlex All-In-One, All-in-One, All-in-One, G Series, G Series, Alienware, Dell Plus, Dell Pro, Dell Pro Max, Dell Pro Plus, Dell Pro Premium, Inspiron, Latitude, Dell Pro Rugged, Vostro, XPS , Legacy Laptop Models, Fixed Workstations, Mobile Workstations, Dell Pro Max 16 XE MC16250, Dell Pro Webcam WB5023, Dell Webcam WB3023, Dell Webcam WB7022 ...

Windows'da Dell Web Kamerası Sürücüsü Sorunlarını Giderme ve Çözme