Fejlfinding og løsning af problemer med Dell-webkameradrivere i Windows

概要: Få mere at vide om, hvordan du løser kameraproblemer ved at geninstallere eller downloade Microsofts indbyggede webkameradriver på Windows 11. Opdatering af webkameraets firmware, når tilgængelig. Trinvis vejledning for at sikre, at din kameradriver fungerer korrekt. ...

この記事は次に適用されます： この記事は次には適用されません： この記事は、特定の製品に関連付けられていません。 すべての製品パージョンがこの記事に記載されているわけではありません。
他のリソースを確認する

現象

BEMÆRK: I Windows 11 og Windows 10 leverer Microsoft driverne til det integrerede webkamera i Dells bærbare pc'er, skærme og All-In-One-computere. Windows Update installerer alle nye drivere, når de er tilgængelige. Dell kan ikke give dig nogen drivere til Windows 11- eller Windows 10-webkameraet. Hvis du mener, at driverne til dit webkamera ikke er installeret korrekt i Windows 11 eller Windows 10, skal du se afsnittet Find ud af, om webkameradriveren er installeret i Windows 11 eller Windows 10 for at få vejledning.
BEMÆRK: Du kan finde oplysninger om brug og konfiguration af Dells eksterne webkamera WB7022 i artiklen Brug og fejlfinding af Dell Peripheral Manager i Dell Knowledge Base.

Selvstudium om fejlfindingsvejledning til Dell-webkameraer i Windows 11

Varighed: 04:02
Når sprogindstillingerne for undertekster er tilgængelige, kan du vælge sprogindstillinger for undertekster ved hjælp af ikonet Indstillinger eller CC på denne videoafspiller.

Du kan finde oplysninger om, hjælp til brug og løsning af problemer med dit webkamera (webkamera, webkamera), og hvordan du aktiverer eller deaktiverer dit webkamera, i afsnittet, der passer til det operativsystem, der er installeret på din computer.

Sæt et bogmærke ved denne artikel, da genstart af computeren anbefales under processen for at løse problemer.

原因

Webkamerarelaterede problemer kan skyldes indstillinger i programmerne til videokonferencer, drivere til webkameraer osv.

解決方法

|

Vælg fanerne nedenfor for at få flere oplysninger.

BEMÆRK: Dell Webcam Central-softwaren er ikke tilgængelig for Windows 11 eller Windows 10 eller Windows 8 (8.1), og du er nødt til at bruge Skype, Zoom, Google Meet, Cisco Webex eller Microsoft Teams i stedet. Se ofte stillede spørgsmål nedenfor om, hvordan du henter og bruger Skype, Zoom, Google Meet, Cisco Webex eller Microsoft Teams.
  • Hvor kan jeg få driverne til mit webkamera?
    I Windows 11 eller Windows 10 er driverne indbygget (integreret) i operativsystemet på alle computere.

     

    For at bestemme, om driveren til webkameraet er installeret i Windows 11 eller Windows 10, skal du udføre følgende trin:
    1. Tryk på tasten Windows (Windows-tasten), og hold den nede, og tryk derefter på tasten Q.
    2. Skriv Enhedshåndtering i feltet Søg.
    3. Vælg Enhedshåndtering (Kontrolpanel) på listen over resultater.
    4. Tryk eller klik på pilen til venstre for Kameraer eller Billedenheder.
    5. Dit webkamera fungerer korrekt, når der ikke er et rødt (X), et udråbstegn (!) eller en pil ned ud for det integrerede webkamera. (Hvis Kameraer eller Billedenheder ikke er vist, "Kontakt teknisk support").
      BEMÆRK: Windows 11 eller Windows 10 leverer driverne til dit webkamera, når der er et rødt (X), et udråbstegn (!) eller en pil ned ved siden af det integrerede webkamera, og du skal enten:
      • Opdatere computeren til den nyeste version af Windows 11 eller Windows 10. Du kan finde flere oplysninger i Microsoft Knowledge Base-artiklen "Windows Update: Ofte stillede spørgsmål." Dette hyperlink fører dig til et websted uden for Dell Technologies.
      • Se fanen Webkameraet virker ikke korrekt for at få en trinvis vejledning til at fjerne og få Windows 11 eller Windows 10 til at geninstallere webkameraets drivere.
  • Hvor får jeg Skype-software til onlinemøder?
    Du kan hente Skype-softwaren fra webstedet "Skype".Dette hyperlink fører dig til et websted uden for Dell Technologies.
    BEMÆRK: Skype er muligvis allerede installeret i Windows 11 eller Windows 10 fra fabrikken.
  • Hvordan bruger jeg Skype-software?
    Du kan få oplysninger om, hvordan du bruger Skype-softwaren, på webstedet "Skype-support ". Dette hyperlink fører dig til et websted uden for Dell Technologies.
  • Hvordan får jeg Skype til at starte?
    Se Sådan henter og bruger du Skype, Zoom eller Microsoft Teams og Start fanen Skype-software for at få en trinvis vejledning.
  • Hvor får jeg Zoom-software til onlinemøder?
    Du kan hente Zoom-softwaren fra webstedet "Zoom".Dette hyperlink fører dig til et websted uden for Dell Technologies.
    BEMÆRK: Du kan ændre sproget på webstedet fra engelsk til det ønskede sprog ved hjælp af rullemenuen i bunden af siden.
  • Hvordan bruger jeg Zoom-softwaren?
    Du kan få oplysninger om, hvordan du bruger og foretager fejlfinding af Zoom-softwaren, på webstedet "Zoom-support ". Dette hyperlink fører dig til et websted uden for Dell Technologies.
  • Hvor får jeg Microsoft Teams-softwaren til onlinemøder?
    Du kan hente Microsoft Teams-softwaren fra webstedet "Microsoft Teams".Dette hyperlink fører dig til et websted uden for Dell Technologies.
  • Hvordan bruger jeg Microsoft Teams-softwaren?
    Du kan få oplysninger om, hvordan du bruger og foretager fejlfinding af Microsoft Teams-softwaren, på websitet "Microsoft Teams-support ". Dette hyperlink fører dig til et websted uden for Dell Technologies.
  • Hvor får jeg Google Meet-software til onlinemøder?
    Du kan hente Skype-softwaren fra webstedet "Google Meet".Dette hyperlink fører dig til et websted uden for Dell Technologies.
  • Hvordan bruger jeg Google Meet-software?
    Du kan få oplysninger om, hvordan du bruger Google Meet-softwaren fra webstedet "Google Meet: Sådan fungerer det ". Dette hyperlink fører dig til et websted uden for Dell Technologies.
  • Hvor får jeg Cisco Webex-software til onlinemøder?
    Du kan hente Cisco Webex-softwaren fra webstedet "Cisco Webex".Dette hyperlink fører dig til et websted uden for Dell Technologies.
  • Hvordan bruger jeg Cisco Webex-software?
    Du kan få flere oplysninger om, hvordan du bruger Cisco Webex-softwaren fra webstedet "Cisco Webex Support".Dette hyperlink fører dig til et websted uden for Dell Technologies.
  • Hvor er mikrofonen til webkameraet?
    Mikrofonen er et lille hul placeret ved siden af webkameralinsen (det kan være på højre eller venstre side).
  • Jeg har problemer med min webkameramikrofon.
    Se fanen Min mikrofon eller Højttalere fungerer ikke for at få en trinvis vejledning.

Fejlfinding af webkameraproblemer i Windows 10 og 8 (8.1)

Varighed: 03:16
Når sprogindstillingerne for undertekster er tilgængelige, kan du vælge sprogindstillinger for undertekster ved hjælp af ikonet Indstillinger eller CC på denne videoafspiller.

 

I Windows 11 eller Windows 10 er driverne indbygget (integreret) i operativsystemet på alle computere.

  1. Udfør følgende trin for at geninstallere Windows-kameradriverne.
    1. Luk alle programmer, der bruger webkameraet (dette kan omfatte websteder). Gem og luk alle de programmer, du bruger, da computeren skal genstartes.
    2. Tryk på tasten Windows (Windows-tasten), og hold den nede, og tryk derefter på tasten Q.
    3. Skriv Enhedshåndtering i feltet Søg.
    4. Vælg Enhedshåndtering (Kontrolpanel) på listen over resultater.
    5. Tryk eller klik på pilen til venstre for Kameraer eller Billedenheder.
      BEMÆRK: Hvis der ikke vises en oversigt over kameraer eller billedenheder, "Kontakt teknisk support".
    6. Tryk på og hold eller højreklik på Integreret webcam eller USB-kamera.
    7. Tryk eller klik på Afinstaller.
    8. Bekræft afinstallationsprocessen ved at klikke på OK.
    9. Når det er afinstalleret, skal du genstarte computeren.
      BEMÆRK: Windows 11 eller Windows 10 registrerer og installerer automatisk webkameraets drivere.
    10. Hvis webkameraet stadig ikke fungerer, skal webkamerasoftwaren også afinstalleres og geninstalleres, når driverne er installeret. Kontakt udbyderen af webkameraets software for at få hjælp.
  2. Kør de automatiserede værktøjer, der følger med SupportAssist-værktøjet (det vil afgøre, om der findes nyere drivere, og tjekke, om der er problemer med ydeevnen).
    1. Tryk på tasten Windows (Windows-tasten), og hold den nede, og tryk derefter på tasten Q.
    2. Skriv SupportAssist i søgefeltet.
    3. Vælg SupportAssist (Pålidelig Microsoft Store-app) på listen over resultater.
      BEMÆRK: Hvis SupportAssist ikke vises i søgeresultaterne, skal du gå til siden SupportAssist til computere og tablets for at få oplysninger om at downloade og installere SupportAssist.
    4. Tryk eller klik på Start nu for at køre hele testen.
      BEMÆRK: Du kan trykke eller klikke på pil ned og derefter køre en individuel test, men hvis du har problemer med langsom ydeevne, anbefaler vi, at du kører hele testen.
    5. SupportAssist kører testene en efter en og viser resultaterne.
  3. Tryk på tasten Windows (Windows-tasten), og hold den nede, og tryk derefter på tasten Q.
  4. Skriv kameraets indstillinger for beskyttelse af personlige oplysninger i søgefeltet.
  5. Vælg kameraets indstillinger for beskyttelse af personlige oplysninger (Systemindstillinger) på listen over resultater.
  6. Senere udgaver af Windows (1803 og nyere) indeholder en funktion, der tillader adgang til Windows og apps til kameraet. Tryk eller klik på Skift under Tillad adgang til kameraet på denne enhed. Sørg for, at indstillingen er indstillet til Til.
    BEMÆRK: Hvis dette ikke er en mulighed, skal du gå til næste trin.
  7. Sørg for, at skyderen under Tillad, at apps har adgang til dit kamera er indstillet til Til.
  8. Tryk eller klik på skyderen ud for softwaren, som skal have adgang til webkameraet, under Vælg, hvilke apps der kan få adgang til dit kamera, og du kan skifte adgang fra og til.
    BEMÆRK: Dette forhindrer ikke, at der anmodes om at åbne den indbyggede Windows-app Kamera.
  9. Kontroller, at lysstyrkeindstillingerne og belysningen og andre webkamerajusteringer er korrekte.
    1. En tom, sort eller mørk skærm kan skyldes svag belysning, eller at webkameraet er i en forkert tilstand. Sørg for at bruge webkameraet i veloplyste omgivelser.
    2. Juster lysstyrkeindstillingen eller andre webkamerajusteringer (kamera) i den webkamerasoftware, du bruger. Dette hyperlink fører dig til et websted uden for Dell Technologies.
  10. Kør Dells webkameradiagnosticering.
    BEMÆRKNINGER:
    • Hvis SupportAssist-programmet ikke allerede er installeret på computeren, bliver du bedt om det.
    • Hvis diagnosticeringstesten lukker uden at vise resultaterne, modtager du en fejl, "Kontakt teknisk support"

 

  1. Kontroller, at lysstyrkeindstillingerne og belysningen og andre webkamerajusteringer er korrekte.
    1. En tom, sort eller mørk skærm kan skyldes svag belysning, eller at webkameraet er i en forkert tilstand. Sørg for at bruge webkameraet i veloplyste omgivelser.
    2. Juster lysstyrkeindstillingen eller andre webkamerajusteringer (kamera) i den webkamerasoftware, du bruger. Dette hyperlink fører dig til et websted uden for Dell Technologies.

 

 

  1. Kontroller lydindstillingerne i det webkameraprogram, du bruger.
    BEMÆRK:

    Yderligere oplysninger finder du i følgende Knowledge Base-artikler:

     

  2. Se Dell Knowledge Base-artiklerne Sådan foretager du fejlfinding af lyd eller lydoptagelse, for problemer med mikrofon eller "Sådan foretager du fejlfinding af lyd eller lydafspilning" for problemer med højttaler, hvis disse trin ikke løser problemet.
  3. Hvis du stadig oplever problemer, skal du køre Dell Personal Computer Diagnostics for mikrofon og lyd.

    Udfør følgende trin for at køre onlinediagnosticering på en Dell-computer:

    1. Gå til webstedet Dell Support.
    2. Du har tre muligheder for at finde dit Dell-produkt.
      • Tryk eller klik på listen for din computer under DENNE PC.
        BEMÆRK: Hvis der ikke er en liste for computeren under DENNE PC, kan du trykke eller klikke på Download og installer SupportAssist, der automatisk identificerer din computer for dig. Følg anvisningerne for at downloade og installere SupportAssist.
      • Indtast servicekoden, serienummeret, serviceanmodningen, modellen eller nøgleordet, og tryk eller klik derefter på knappen Søg , og vælg din computer på listen.
      • Tryk eller klik på Gennemse alle produkter: Du skal vælge den type enhed, du har, mærkenavnet og derefter produktmodellen.
        BEMÆRK: Se artiklen Sådan finder du produktmodellen på din Dell-computer i Dell Knowledge Base for at få flere oplysninger.
    3. Sørg for, at der er skruet helt op for lydstyrken på computeren.
    4. Klik på fanen Diagnosticering.
    5. Klik på pil ned under Test af brugerdefinerede komponenter.
      • Problemer med mikrofonen:
        Markér feltet Mikrofon under Tilbehør, og klik derefter på Kør testen.
      • Problemer med højttalere:
        Markér afkrydsningsfeltet Lydkort under Tilbehør, og klik derefter på Kør testen.
BEMÆRK: Dell Webcam Central-softwaren er ikke tilgængelig for Windows 11 eller Windows 10 eller Windows 8 (8.1), og du er nødt til at bruge Skype, Zoom, Google Meet, Cisco Webex eller Microsoft Teams i stedet. Se ofte stillede spørgsmål nedenfor om, hvordan du henter og bruger Skype, Zoom, Google Meet, Cisco Webex eller Microsoft Teams.
  • Hvor får jeg Skype-software til onlinemøder?
    Du kan hente Skype-softwaren fra webstedet "Skype".Dette hyperlink fører dig til et websted uden for Dell Technologies.
    BEMÆRK: Skype er muligvis allerede installeret i Windows 11 eller Windows 10 fra fabrikken.
  • Hvordan bruger jeg Skype-software?
    Du kan få oplysninger om, hvordan du bruger Skype-softwaren, på webstedet "Skype-support ". Dette hyperlink fører dig til et websted uden for Dell Technologies.
  • Sådan startes Skype-softwaren i Windows 11 eller Windows 10
    • Tryk eller klik på Start, tryk eller klik på Skype på skærmbilledet Start.
    • Tryk eller klik på Start, tryk eller klik på Alle programmer, og rul ned, indtil Skype vises. Tryk eller klik på Skype.
    • Tryk på tasten Windows (Windows-tasten), og hold den nede, og tryk derefter på tasten Q. Skriv Skype i feltet Søg, tryk eller klik på Skype (moderne program).
  • Hvor får jeg Zoom-software til onlinemøder?
    Du kan hente Zoom-softwaren fra webstedet "Zoom".Dette hyperlink fører dig til et websted uden for Dell Technologies.
    BEMÆRK: Du kan ændre sproget på webstedet fra engelsk til det ønskede sprog ved hjælp af rullemenuen i bunden af siden.
  • Hvordan bruger jeg Zoom-softwaren?
    Du kan få oplysninger om, hvordan du bruger og foretager fejlfinding af Zoom-softwaren, på webstedet "Zoom-support ". Dette hyperlink fører dig til et websted uden for Dell Technologies.
  • Hvor får jeg Microsoft Teams-softwaren til onlinemøder?
    Du kan hente Microsoft Teams-softwaren fra webstedet "Microsoft Teams".Dette hyperlink fører dig til et websted uden for Dell Technologies.
  • Hvordan bruger jeg Microsoft Teams-softwaren?
    Du kan få oplysninger om, hvordan du bruger og foretager fejlfinding af Microsoft Teams-softwaren, på websitet "Microsoft Teams-support ". Dette hyperlink fører dig til et websted uden for Dell Technologies.
  • Hvor får jeg Google Meet-software til onlinemøder?
    Du kan hente Skype-softwaren fra webstedet "Google Meet".Dette hyperlink fører dig til et websted uden for Dell Technologies.
  • Hvordan bruger jeg Google Meet-software?
    Du kan få oplysninger om, hvordan du bruger Google Meet-softwaren fra webstedet "Google Meet: Sådan fungerer det ". Dette hyperlink fører dig til et websted uden for Dell Technologies.
  • Hvor får jeg Cisco Webex-software til onlinemøder?
    Du kan hente Cisco Webex-softwaren fra webstedet "Cisco Webex".Dette hyperlink fører dig til et websted uden for Dell Technologies.
  • Hvordan bruger jeg Cisco Webex-software?
    Du kan få flere oplysninger om, hvordan du bruger Cisco Webex-softwaren fra webstedet "Cisco Webex Support".Dette hyperlink fører dig til et websted uden for Dell Technologies.
  1. Tryk på tasten Windows (Windows-tasten), og hold den nede, og tryk derefter på tasten Q.
  2. Skriv kameraets indstillinger for beskyttelse af personlige oplysninger i søgefeltet.
  3. Vælg kameraets indstillinger for beskyttelse af personlige oplysninger (Systemindstillinger) på listen over resultater.

    Der er fire muligheder for at afvise software på computerens adgang til webcam.

    • Valgmulighed 1:

      Senere udgaver af Windows (1803 og nyere) indeholder en funktion, der nægter adgang til kameraet for Windows og apps. Tryk eller klik på Skift under Tillad adgang til kameraet på denne enhed. Derefter skal du trykke eller klikke på skyderen for at skifte mellem fra og til.
      BEMÆRK: Hvis dette ikke er en mulighed, kan du bruge en af de andre muligheder herunder.

    • Valgmulighed 2:

      Tryk eller klik på skyderen under Tillad, at apps har adgang til dit kamera for at skifte adgang fra og til.
      BEMÆRK: Hvis du nægter adgang, blokeres der kun for, at apps får adgang til dit kamera. Det blokerer ikke Windows.

    • Valgmulighed 3:

      Tryk eller klik på skyderen ud for den software, som ikke skal have adgang til webkameraet, under Vælg, hvilke apps der kan få adgang til dit kamera, og du kan skifte adgang fra og til.
      BEMÆRK: Dette forhindrer ikke, at der anmodes om at åbne den indbyggede Windows-app Kamera.

    • Valgmulighed 4:

      ADVARSEL: Disse trin, der er beskrevet herunder, bør ikke gennemføres af begyndere, eftersom ændringer af indstillinger, der ikke følger vejledningen i Enhedshåndtering, kan forhindre computeren i at fungere korrekt.
      1. Tryk på tasten Windows (Windows-tasten), og hold den nede, og tryk derefter på tasten Q.
      2. Skriv Enhedshåndtering i feltet Søg.
      3. Vælg Enhedshåndtering (Kontrolpanel) på listen over resultater.
      4. Tryk, eller klik på pilen til venstre for Billedenheder (vises evt. også som Kameraer).
      5. Tryk på, og hold eller højreklik på det angivne integrerede webkamera, og vælg Deaktiver enhed. Bekræft deaktivering af webkameraet ved at trykke eller klikke på Ja.
        BEMÆRK: Hvis du vil aktivere webkameraet, skal du udføre samme trin men vælge Aktiver enhed i stedet.

Vælg fanerne nedenfor for at få flere oplysninger.

BEMÆRK: Dell Webcam Central-softwaren er ikke tilgængelig for Windows 11 eller Windows 10 eller Windows 8 (8.1), og du er nødt til at bruge Skype, Zoom, Google Meet, Cisco Webex eller Microsoft Teams i stedet. Se ofte stillede spørgsmål nedenfor om, hvordan du henter og bruger Skype, Zoom, Google Meet, Cisco Webex eller Microsoft Teams.
  • Hvor kan jeg få driverne til mit webkamera?
    I Windows 8 og Windows 8.1 er driverne indbygget (integreret) i operativsystemet på alle computere.
    Se fanen Webkameraet virker ikke korrekt for at få en trinvis vejledning til at fjerne og få Windows 8 (8.1) til at geninstallere webkameraets drivere.
  • Hvor får jeg Skype-software til onlinemøder?
    Du kan hente Skype-softwaren fra webstedet "Skype".Dette hyperlink fører dig til et websted uden for Dell Technologies.
  • Hvordan bruger jeg Skype-software?
    Du kan få flere oplysninger om, hvordan du bruger Skype-softwaren, på webstedet "Skype-support".Dette hyperlink fører dig til et websted uden for Dell Technologies.
  • Hvordan får jeg Skype til at starte?
    Se fanen Sådan henter, bruger og starter du Skype-softwaren for at få en trinvis vejledning.
  • Hvor får jeg Zoom-software til onlinemøder?
    Du kan hente Zoom-softwaren fra webstedet "Zoom".Dette hyperlink fører dig til et websted uden for Dell Technologies.
    BEMÆRK: Du kan ændre sproget på webstedet fra engelsk til det ønskede sprog ved hjælp af rullemenuen i bunden af siden.
  • Hvordan bruger jeg Zoom-softwaren?
    Du kan få oplysninger om, hvordan du bruger og foretager fejlfinding af Zoom-softwaren, på webstedet "Zoom-support ". Dette hyperlink fører dig til et websted uden for Dell Technologies.
  • Hvor får jeg Microsoft Teams-softwaren til onlinemøder?
    Du kan hente Microsoft Teams-softwaren fra webstedet "Microsoft Teams".Dette hyperlink fører dig til et websted uden for Dell Technologies.
  • Hvordan bruger jeg Microsoft Teams-softwaren?
    Du kan få oplysninger om, hvordan du bruger og foretager fejlfinding af Microsoft Teams-softwaren, på websitet "Microsoft Teams-support ". Dette hyperlink fører dig til et websted uden for Dell Technologies.
  • Hvor får jeg Google Meet-software til onlinemøder?
    Du kan hente Skype-softwaren fra webstedet "Google Meet".Dette hyperlink fører dig til et websted uden for Dell Technologies.
  • Hvordan bruger jeg Google Meet-software?
    Du kan få oplysninger om, hvordan du bruger Google Meet-softwaren fra webstedet "Google Meet: Sådan fungerer det ". Dette hyperlink fører dig til et websted uden for Dell Technologies.
  • Hvor får jeg Cisco Webex-software til onlinemøder?
    Du kan hente Cisco Webex-softwaren fra webstedet "Cisco Webex".Dette hyperlink fører dig til et websted uden for Dell Technologies.
  • Hvordan bruger jeg Cisco Webex-software?
    Du kan få flere oplysninger om, hvordan du bruger Cisco Webex-softwaren fra webstedet "Cisco Webex Support".Dette hyperlink fører dig til et websted uden for Dell Technologies.
  • Hvor er mikrofonen til webkameraet?
    Mikrofonen er et lille hul placeret ved siden af webkameralinsen (det kan være på højre eller venstre side).
  • Jeg har problemer med min webkameramikrofon.
    Se fanen Min mikrofon eller Højttalere fungerer ikke for at få en trinvis vejledning.

Fejlfinding af webkameraproblemer i Windows 10 og 8 (8.1)

Varighed: 03:16
Når sprogindstillingerne for undertekster er tilgængelige, kan du vælge sprogindstillinger for undertekster ved hjælp af ikonet Indstillinger eller CC på denne videoafspiller.

 

I Windows 8 (8.1) er driverne indbygget (integreret) i operativsystemet på alle computere.

  1. Udfør følgende trin for at geninstallere webkameraets drivere.
    1. Luk alle programmer, der bruger webkameraet (dette kan omfatte websteder). Gem og luk alle de programmer, du bruger, da computeren skal genstartes.
    2. Flyt markøren til øverste højre hjørne af skærmen, indtil bjælken Amuletter vises.
    3. Klik på Search.
    4. Højreklik på Computer.
    5. Klik på Egenskaber.
    6. Klik på Enhedshåndtering i det øverste venstre hjørne.
    7. Tryk eller klik på pilen til venstre for Billedenheder (vises evt. også som Kameraer).
      BEMÆRK: Hvis der ikke vises en oversigt over billedenheder, kan du "kontakte teknisk support."
    8. Højreklik på Integreret webkamera eller USB-kamera.
    9. Klik på Fjern.
    10. Bekræft afinstallationsprocessen ved at klikke på OK.
    11. Når det er afinstalleret, skal du genstarte computeren.
      BEMÆRK: Windows 8 og Windows 8.1 finder og installerer automatisk webkameraets drivere.
    12. Hvis webkameraet stadig ikke fungerer, bør webkameraets software også afinstalleres og geninstalleres, efter at driverne er installeret. Kontakt udbyderen af webkameraets software for at få hjælp.
  2. Kør de automatiserede værktøjer, der følger med SupportAssist-værktøjet (det vil afgøre, om der findes nyere drivere, og tjekke, om der er problemer med ydeevnen).
    1. Tryk på tasten Windows (Windows-tasten), og hold den nede, og tryk derefter på tasten Q.
    2. Skriv SupportAssist i søgefeltet.
    3. Vælg SupportAssist (Pålidelig Microsoft Store-app) på listen over resultater.
      BEMÆRK: Hvis SupportAssist ikke vises i søgeresultaterne, skal du gå til siden SupportAssist til computere og tablets for at få oplysninger om at downloade og installere SupportAssist.
    4. Tryk eller klik på Start nu for at køre hele testen.
      BEMÆRK: Du kan trykke eller klikke på pil ned og derefter køre en individuel test, men hvis du har problemer med langsom ydeevne, anbefaler vi, at du kører hele testen.
    5. SupportAssist kører testene en efter en og viser resultaterne.
  3. Sørg for, at lysstyrkeindstillingerne og belysningen er korrekt.
    1. En tom, sort eller mørk skærm kan skyldes svag belysning, eller at webkameraet er i en forkert tilstand. Sørg for at bruge webkameraet i veloplyste omgivelser.
  4. Kør Dells webkameradiagnosticering.
    BEMÆRKNINGER:
    • Hvis SupportAssist-programmet ikke allerede er installeret på computeren, bliver du bedt om det.
    • Hvis diagnosticeringstesten lukker uden at vise resultatet, skal du "kontakte teknisk support"
  5. Hvornår

 

  1. Sørg for, at lysstyrkeindstillingerne og belysningen er korrekt.
    1. En tom, sort eller mørk skærm kan skyldes svag belysning, eller at webkameraet er i en forkert tilstand. Sørg for at bruge webkameraet i veloplyste omgivelser.
    2. Tilpas lysstyrkeindstillingen i Skype-softwaren. Du kan finde yderligere oplysninger på "Skype"-webstedet. Dette hyperlink fører dig til et websted uden for Dell Technologies.

 

 

  1. Kontroller lydindstillingerne i det webkameraprogram, du bruger.
    BEMÆRK:

    Yderligere oplysninger finder du i følgende Knowledge Base-artikler:

     

  2. Se Dell Knowledge Base-artiklerne Sådan foretager du fejlfinding af lyd eller lydoptagelse, for problemer med mikrofon eller "Sådan foretager du fejlfinding af lyd eller lydafspilning" for problemer med højttaler, hvis disse trin ikke løser problemet.
  3. Hvis du stadig oplever problemer, skal du køre Dell Personal Computer Diagnostics for mikrofon og lyd.

    Udfør følgende trin for at køre onlinediagnosticering på en Dell-computer:

    1. Gå til webstedet Dell Support.
    2. Du har tre muligheder for at finde dit Dell-produkt.
      • Tryk eller klik på listen for din computer under DENNE PC.
        BEMÆRK: Når der ikke er en liste til computeren under DENNE personlige computer, kan du trykke eller klikke på Download og installer SupportAssist, hvilket automatisk identificerer din computer for dig. Følg anvisningerne for at downloade og installere SupportAssist.
      • Indtast servicekoden, serienummeret, serviceanmodningen, modellen eller nøgleordet, og tryk eller klik derefter på knappen Søg , og vælg din computer på listen.
      • Tryk eller klik på Gennemse alle produkter: Vælg den type enhed, du har, mærkenavnet og derefter produktmodellen.
        BEMÆRK: Se artiklen Sådan finder du produktmodellen på din Dell-computer i Dell Knowledge Base for at få flere oplysninger.
    3. Sørg for, at der er skruet helt op for lydstyrken på computeren.
    4. Klik på fanen Diagnosticering.
    5. Klik på pil ned under Test af brugerdefinerede komponenter.
      • Problemer med mikrofonen:
        Markér feltet Mikrofon under Tilbehør, og klik derefter på Kør testen.
      • Problemer med højttalere:
        Markér afkrydsningsfeltet Lydkort under Tilbehør, og klik derefter på Kør testen.

 

BEMÆRK: Dell Webcam Central-softwaren er ikke tilgængelig for Windows 11 eller Windows 10 eller Windows 8 (8.1). Hvis du har opgraderet til Windows 11 eller Windows 10, skal du bruge Skype, Zoom, Google Meet, Cisco Webex eller Microsoft Teams i stedet. Se ofte stillede spørgsmål nedenfor om, hvordan du henter og bruger Skype, Zoom, Google Meet, Cisco Webex eller Microsoft Teams.
  • Hvor får jeg Skype-software til onlinemøder?
    Du kan hente Skype-softwaren fra webstedet "Skype".Dette hyperlink fører dig til et websted uden for Dell Technologies.
  • Hvordan bruger jeg Skype-software?
    Du kan få flere oplysninger om, hvordan du bruger Skype-softwaren, på webstedet "Skype-support".Dette hyperlink fører dig til et websted uden for Dell Technologies.
  • Sådan startes Skype-softwaren i Windows 8(8.1)
    Klik på Skype på startskærmen for at starte programmet.
  • Hvor får jeg Zoom-software til onlinemøder?
    Du kan hente Zoom-softwaren fra webstedet "Zoom".Dette hyperlink fører dig til et websted uden for Dell Technologies.
    BEMÆRK: Du kan ændre sproget på webstedet fra engelsk til det ønskede sprog ved hjælp af rullemenuen i bunden af siden.
  • Hvordan bruger jeg Zoom-softwaren?
    Du kan få oplysninger om, hvordan du bruger og foretager fejlfinding af Zoom-softwaren, på webstedet "Zoom-support ". Dette hyperlink fører dig til et websted uden for Dell Technologies.
  • Hvor får jeg Microsoft Teams-softwaren til onlinemøder?
    Du kan hente Microsoft Teams-softwaren fra webstedet "Microsoft Teams".Dette hyperlink fører dig til et websted uden for Dell Technologies.
  • Hvordan bruger jeg Microsoft Teams-softwaren?
    Du kan få oplysninger om, hvordan du bruger og foretager fejlfinding af Microsoft Teams-softwaren, på websitet "Microsoft Teams-support ". Dette hyperlink fører dig til et websted uden for Dell Technologies.
  • Hvor får jeg Google Meet-software til onlinemøder?
    Du kan hente Skype-softwaren fra webstedet "Google Meet".Dette hyperlink fører dig til et websted uden for Dell Technologies.
  • Hvordan bruger jeg Google Meet-software?
    Du kan få oplysninger om, hvordan du bruger Google Meet-softwaren fra webstedet "Google Meet: Sådan fungerer det ". Dette hyperlink fører dig til et websted uden for Dell Technologies.
  • Hvor får jeg Cisco Webex-software til onlinemøder?
    Du kan hente Cisco Webex-softwaren fra webstedet "Cisco Webex".Dette hyperlink fører dig til et websted uden for Dell Technologies.
  • Hvordan bruger jeg Cisco Webex-software?
    Du kan få flere oplysninger om, hvordan du bruger Cisco Webex-softwaren fra webstedet "Cisco Webex Support".Dette hyperlink fører dig til et websted uden for Dell Technologies.
ADVARSEL: Disse trin, der er beskrevet herunder, bør ikke gennemføres af begyndere, eftersom ændringer af indstillinger, der ikke følger vejledningen i Enhedshåndtering, kan forhindre computeren i at fungere korrekt.
  1. Tryk på tasten Windows (Windows-tasten), og hold den nede, og tryk derefter på tasten Q.
  2. Skriv Enhedshåndtering i feltet Søg.
  3. Vælg Enhedshåndtering på resultatlisten.
  4. Tryk, eller klik på pilen til venstre for Billedenheder (vises evt. også som Kameraer).
  5. Tryk på, og hold eller højreklik på listen over integreret webkamera, og vælg Deaktiver. Bekræft deaktivering af webkameraet ved at trykke eller klikke på Ja.
    BEMÆRK: Hvis du vil aktivere dit webkamera, skal du udføre samme trin, men vælge Aktiver i stedet.

Dette afsnit hjælper dig med at teste dit webkamera for at besvare spørgsmål som Hvordan kontrollerer jeg, om mit webkamera fungerer?, Hvordan tester jeg mit webkamera før et møde?, Hvordan kan jeg teste min webcammikrofon?

  • Test og fejlfinding af softwarebaseret webcam og mikrofon

    Se følgende ressourcer:

  • Hardwaretest.

    Hvis du vælger følgende link, åbnes en hardwaretest af webkameraet på din computer ved hjælp af SupportAssist-programmet Test af webkamerahardware.

    BEMÆRK: Hvis SupportAssist-programmet ikke er installeret på computeren, bliver du bedt om at installere SupportAssist-programmet.

     

  1. Tryk på tasten Windows (Windows-tasten), og hold den nede, og tryk derefter på tasten Q.
  2. Skriv Enhedshåndtering i feltet Søg.
  3. Vælg Enhedshåndtering (Kontrolpanel) på listen over resultater.
  4. Tryk eller klik på plustegnet + til venstre for Kameraer eller Billedenheder.
  5. Dit webkamera fungerer korrekt, når der ikke er et rødt (X), et udråbstegn (!) eller en pil ned ud for det integrerede webkamera. (Hvis Kameraer eller Billedenheder ikke er vist, "Kontakt teknisk support").
    BEMÆRK: Windows 11 eller Windows 10 leverer driverne til dit webkamera, når der er et rødt (X), et udråbstegn (!) eller en pil ned ved siden af det integrerede webkamera, og du skal enten:
    • Opdatere computeren til den nyeste version af Windows 11 eller Windows 10. Du kan finde flere oplysninger i Microsoft Knowledge Base-artiklen "Windows Update: Ofte stillede spørgsmål." Dette hyperlink fører dig til et websted uden for Dell Technologies.
    • Se fanen Webkameraet fungerer ikke korrekt i afsnittet "Windows 11 eller Windows 10" for at få en trinvis vejledning i, hvordan du fjerner og geninstallerer kameradriverne til Windows 11 eller Windows 10.

Afhængigt af din hardwarekonfiguration kan der være en eller flere tilgængelige webkamerafirmware til din computer.

FORSIGTIG: Det er nødvendigt at identificere din computers servicekode for at kunne få den korrekte firmware, for at sikre at firmwaren svarer til den specifikke hardware på din computer, som den blev oprettet til at arbejde med. Installation af den forkerte firmware kan forårsage potentiel skade på dit webkamera.
  1. Gå til siden Drivere og downloads.
  2. Skriv din servicekode i feltet Søg, og vælg derefter Søg.
    BEMÆRK: Du kan få vejledning i, hvordan du finder din servicekode, på bibliotekssiden Find din servicekode eller dit serienummer .
    BEMÆRK: Når SupportAssist er installeret på din computer, identificerer den din computer og viser mærke, model og servicekode under Denne pc. Vælg din computer under Denne pc.
  3. Brug rullemenuen under Operativsystem til at vælge det operativsystem, der er installeret på din computer.
  4. I feltet Nøgleord skal du indtaste kamera og trykke på Enter-tasten .
  5. Sørg for, at du er på fanen Denne enhed: .
    BEMÆRK: Afhængigt af din hardwarekonfiguration er der muligvis ikke en tilgængelig webkamerafirmware til din computer.
  6. Når der er en tilgængelig firmware, skal du vælge download til højre for webkameraets firmware og installere firmwaren i henhold til instruktionerne.
    BEMÆRK: Du kan finde flere oplysninger om download og installation af drivere og firmware i Dells vidensartikel Ofte stillede spørgsmål om drivere og downloads.

Se disse artikler i Dells Knowledge Base for at få relaterede oplysninger:

その他の情報

Support uden for garantien Er garantien udløbet? Intet problem. Gå til websitet Dell.com/support, og indtast din Dell-servicekode for at se vores tilbud.

BEMÆRK: Tilbud er kun tilgængelige for pc-kunder i USA, Canada, Storbritannien og Nordirland, Frankrig, Tyskland, Kina og Japan. Server og storage er ikke omfattet.

対象製品

Dell All-in-One, Dell Pro All-in-One, Inspiron, OptiPlex All-In-One, All-in-One, All-in-One, G Series, G Series, Alienware, Dell Plus, Dell Pro, Dell Pro Max, Dell Pro Plus, Dell Pro Premium, Inspiron, Latitude, Dell Pro Rugged, Vostro, XPS , Legacy Laptop Models, Fixed Workstations, Mobile Workstations, Dell Pro Max 16 XE MC16250, Dell Pro Webcam WB5023, Dell Webcam WB3023, Dell Webcam WB7022 ...
文書のプロパティ
文書番号: 000124356
文書の種類: Solution
最終更新: 27 5月 2025
バージョン:  48
質問に対する他のDellユーザーからの回答を見つける
サポート サービス
お使いのデバイスがサポート サービスの対象かどうかを確認してください。