Агенту не удается зарегистрироваться на сервере с исключением NullReferenceException

概要: Агенту не удается зарегистрироваться на сервере Dell Security Management Server с исключением NullReferceException в журнале.

この記事は次に適用されます： この記事は次には適用されません： この記事は、特定の製品に関連付けられていません。 すべての製品パージョンがこの記事に記載されているわけではありません。
他のリソースを確認する

現象

Затронутые продукты:

  • Dell Endpoint Security Suite Enterprise
  • Dell Endpoint Security Suite Pro

Конечный пользователь замечает, что функция Advanced Threat Prevention не активирована, и проверяет файлы журнала DellAgent в разделе:

C:\ProgramData\Dell\Dell Data Protection

Появится следующее сообщение об ошибке:

2017.08.18 10:07:31 I Comm : Registering agent on server...
2017.08.18 10:07:31 E Comm : general exception - System.NullReferenceException: Object reference not set to an instance of an object.
at Dell.Client.SecurityFramework.Agent.Plugins.CommManager.CommAgentPlugin.RegisterAgent(IAgentService proxy)
at Dell.Client.SecurityFramework.Agent.Plugins.CommManager.CommAgentPlugin.ContactServer(String serverUri, Int32& SleepSecs)
at Dell.Client.SecurityFramework.Agent.Plugins.CommManager.CommAgentPlugin.OnPluginProcess()

原因

Неприменимо

解決方法

Осторожностью: Выполняйте эти действия только в том случае, если отображается именно это сообщение об ошибке, так как в противном случае это может привести к нежелательным последствиям.
Примечание: Выполните следующие команды в командной строке с повышенными привилегиями.

Выполните эту команду, чтобы проверить репозиторий WMI:

winmgmt /verifyrepository

Если она не согласуется, выполните следующую команду:

winmgmt /salvagerepository

Нажмите правой кнопкой мыши на значок Dell Data Security на панели задач и выберите «Проверить наличие обновлений политики». Агент зарегистрируется, и через несколько минут функция Advanced Threat Prevention станет зеленой.

その他の情報

  

対象製品

Dell Endpoint Security Suite Pro, Dell Endpoint Security Suite Enterprise
文書のプロパティ
文書番号: 000124791
文書の種類: Solution
最終更新: 01 7月 2026
バージョン:  10
質問に対する他のDellユーザーからの回答を見つける
サポート サービス
お使いのデバイスがサポート サービスの対象かどうかを確認してください。