起動前認証に「Undefined video mode number: "
概要: モニターがディスプレイ ポートまたはミニ ディスプレイ ポートを介して直接、またはEポート レプリケータを介してエンドポイントに接続されている場合、起動前認証(PBA)でエラーが発生する可能性があります。
この記事は次に適用されます：
この記事は次には適用されません：
この記事は、特定の製品に関連付けられていません。
すべての製品パージョンがこの記事に記載されているわけではありません。
現象
対象製品：
- Dell Encryption
- Dell Data Protection | Encryption
- Dell Security Management Server
- Dell Data Protection | Enterprise Edition
- Dell Encryption Personal
- Dell Data Protection | Personal Edition
- Dell Data Protection |Security Tools v1.4.1以降
影響を受けるバージョン:
- v8.4.1以降
ディスプレイ ポートまたはミニ ディスプレイ ポートのいずれかを使用して外部モニターが接続されている場合、エラー「 Loading CredSED client PBA .... 」が表示されます。未定義のビデオ モード番号: *** PBAプロンプトで発生する場合があります。
図1: (英語のみ)Dell Data Protection |Encryption PBA ビデオエラーメッセージ
注：***は、モニターとコネクターに応じて、任意の3桁の数字にすることができます。
原因
-
解決方法
この問題を回避するには、ディスプレイ ポートではなくHDMIポート、Dサブ ポート、またはDVIポートを使用して外部モニターを接続します。
サポートに問い合わせるには、「Dell Data Securityのインターナショナル サポート電話番号」を参照してください。
TechDirectにアクセスして、テクニカル サポート リクエストをオンラインで生成します。
さらに詳しい情報やリソースについては、「デル セキュリティ コミュニティー フォーラム」に参加してください。
対象製品
Dell Encryption文書のプロパティ
文書番号: 000125056
文書の種類: Solution
最終更新: 16 1月 2024
バージョン: 9
質問に対する他のDellユーザーからの回答を見つける
サポート サービス
お使いのデバイスがサポート サービスの対象かどうかを確認してください。