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Bluetoothのトラブルシューティングと使用方法

概要: Dell Bluetooth対応コンピューターとDell Bluetoothアクセサリーをペアリング(接続)する方法や発生する可能性がある問題の解決手順など、Bluetoothの問題のトラブルシューティングや情報については、次のセクションを参照してください。

この記事は自動翻訳されたものである可能性があります。品質に関するフィードバックがある場合は、このページの下部にあるフォームを使用してお知らせください。

文書の内容


現象

原因

原因に関する情報はありません。

解決方法

1: DellコンピュータとDell Bluetoothデバイスを接続する

この記事には、内蔵Bluetoothアダプターを使用して、Dell Bluetoothデバイス(キーボード、マウスなど)に接続する方法が記載されています。

メモ: Dell製以外のキーボード、マウス、およびその他のBluetoothデバイスもDell製コンピューターで動作しますが、Dellではその機能を保証もサポートもしません。

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2:Bluetoothの基本的なトラブルシューティング手順

メモ: 問題を解決するためにお使いのコンピューターの再起動が必要になるため、この記事をブックマークしてください。
  1. データを保存し、すべてのプログラムを閉じて、PCを再起動します。
  2. WindowsWindowsボタン)キーを押しながらqキーを押します。
  3. 検索ボックスに「bluetooth」と入力します。
  4. [Bluetoothとその他のデバイスの設定]を選択します。
  5. [Bluetooth]のトグルが[オン]に設定されていることを確認します。
    メモ: [Bluetooth]のトグルがない場合は、1つまたは複数の問題が原因である可能性があります。次のリソースを参照してください。
    • BIOSをデフォルトにリセットして、Bluetoothアダプターが有効になっていることを確認します。詳細については、Dellナレッジベース記事「Dell BIOSアップデート」を参照してください。「Dell PCのBIOSまたはCMOSのリセットやNVRAMのクリアーをする方法」セクションを参照してください。
    • デバイス マネージャーでBluetoothアダプターが有効になっていることを確認するには、「[Bluetooth]トグル アイコンがWindowsで表示されない」セクションを参照してください。
  6. まだ実行していない場合は、「[Bluetooth]トグル アイコンがWindowsで表示されない」セクションを参照して、デバイス マネージャーでBluetoothアダプターが有効になっていることを確認してください。
  7. 最新のBluetoothドライバーがインストールされているかどうかを確認します。詳細については、「最新のDell Wireless Bluetoothアダプターのドライバをダウンロードしてインストールする方法」セクションを参照してください。
  8. Bluetoothアダプターの電源がオフになる問題の解決」セクションに記載されている手順を実行します。ここでは、Bluetoothトラブルシューティング ツール、診断、および一般的なアップデートを実行する方法について説明します。
  9. それでも問題が解決しない場合は、Bluetoothデバイスのペアリングを解除してからを再度ペアリングします。

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3:最新のDell Wireless Bluetoothアダプタのドライバをダウンロードしてインストールする方法

この記事には、PCにインストールされているBluetoothアダプターのドライバーをダウンロードしてインストールする方法が記述されています。

「最新のDell Wireless Bluetoothドライバをダウンロードしてインストールします」

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4:Dell BH200 Bluetoothステレオヘッドセットの問題

次のリンクをクリックすると、Dell BH200 Bluetoothヘッドセットが正常に動作しない場合のトラブルシューティング手順が記載された記事が表示されます。

Dell BH200 Bluetoothステレオヘッドセットの問題

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5:Bluetoothアダプターの電源がオフになる問題の解決

メモ: USB Bluetoothアダプタを使用している場合は、デルのナレッジベース文書「 USBポートが機能しない場合のトラブルシューティング方法 」を参照してください。
  1. Bluetoothのトラブルシューティング ツールを実行します。
    • Windows 11の場合:
    1. Start >Settings >System >Troubleshoot >Other troubleshooters を選択します。
    2. [Bluetooth]の横にある[ファイル名を指定して実行]を選択し、指示に従います。
    • Windows 10の場合:
    1. Start を選択し、 Settings >Update & Security>Troubleshoot を選択します。
    2. [ その他の問題を検出して解決する]で、[ Bluetooth ]を選択し、[ トラブルシューティング ツールを実行する ]を選択して、指示に従います。
  2. お使いのBluetoothアダプターに対してDellパーソナル コンピューターのハードウェア診断を実行します。
    1. デル製品のサポートページを開きます。
    2. PCの製品サポート ページにアクセスする方法は3つあります。
      • THIS personal computer]の下のリストでお使いのPCをタッチまたはクリックします。
        メモ: [このPC]の下に使用中のPCがリストされない場合は、[SupportAssistのダウンロードとインストール]をタッチまたはクリックすると、お使いのPCが自動的に特定されます。プロンプトに従って、SupportAssistをダウンロードしてインストールします。
      • サービス タグ、Dell EMC製品ID、またはモデルを入力し、[検索]ボタンをタッチまたはクリックし、リストからお使いのPCを選択します。
      • すべての製品を参照]をタッチまたはクリックします。使用しているデバイスのタイプ、ブランド名、および製品モデルを選択する必要があります。
        メモ: 詳細については、Dellナレッジベース記事「お使いのDellコンピューターの製品モデルを検索する方法(英語)」を参照してください。
    3. PCの製品サポート ページで[診断]タブをタッチまたはクリックします。
    4. カスタム コンポーネント テスト]の下にある[個々のコンポーネントを選択する]の横にある下向きの矢印をタッチまたはクリックします。
    5. Bluetoothポート]の横にあるボックスをタッチまたはクリックしてチェックを入れます。
      メモ: Bluetoothポートがオプションにない場合、BIOSでBluetoothがオフになっていることを意味します。Bluetoothアダプターを有効にするデフォルトにBIOSをリセットするには、Dellナレッジベース記事「Dell BIOSアップデート」を参照してください。「DellコンピューターのBIOSまたはCMOSのリセットおよび/またはNVRAMをクリアーする方法」セクションを参照してください。
    6. テストを実行する]をタッチまたはクリックします。テストが実行されて、結果が表示されます。
  3. SupportAssistツールで提供されている自動化ツールを実行します(これにより、新しいドライバーが利用可能かどうかが判別され、パフォーマンスの問題がないかどうかが判断されます)。
    1. WindowsWindowsボタン)キーを押しながらqキーを押します。
    2. 検索ボックスに「supportassist」と入力します。
    3. 結果のリストで[SupportAssist](アプリ)を選択します。
      メモ: SupportAssistが検索結果に表示されない場合は、SupportAssistをダウンロードしてインストールする方法について、「PCおよびタブレット向けSupportAssist」ページを参照してください。
    4. 今すぐ開始]をタッチまたはクリックして、すべてのテストを実行します。
      メモ: 下向きの矢印をタッチまたはクリックして個々のテストを実行することもできますが、すべてのテストを実行することを推奨します
    5. SupportAssistは、1つずつテストを実行し、結果を提供します。
  4. Windowsの更新プログラムを実行します。

    PCを最新バージョンのWindowsにアップデートします。詳細については、Microsoftサポート技術情報の記事『Windows Update:FAQ』を参照してください。

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6.[Bluetooth]トグル アイコンがWindowsに表示されない

  1. WindowsWindowsボタン)キーを押しながらqキーを押します。
     
  2. 検索ボックスに、「デバイス マネージャー」と入力します。
     
  3. プログラムのリストで[デバイス マネージャー(コントロール パネル]を選択します。
     
  4. [Bluetooth]の横にあるプラス(+)をクリックします。
    メモ: Bluetoothがリストにない場合は、手順6に進みます。
     
  5. 横に下矢印があるリストを探します。
    メモ: そのようなリストが表示されたら、リストを右クリックして[デバイスを有効にする]を選択します。他のアクションは必要ありません。[デバイス マネージャー]ウィンドウを閉じます。
     
  6. Dellサポート」Webサイトにアクセスします。
     
  7. 使用中のPCを特定する方法は3つあります。

    次のいずれかを実行します。

    • このPC]の下にリストされる使用中のPCをタッチまたはクリックします。
      メモ: [このPC]の下に使用中のPCがリストされない場合は、[SupportAssistのダウンロードとインストール]をタッチまたはクリックすると、お使いのPCが自動的に特定されます。プロンプトに従って、SupportAssistをダウンロードしてインストールします。
    • サービス タグ、Dell EMC製品ID、またはモデルを入力し、[検索]ボタンをタッチまたはクリックし、リストからお使いのPCを選択します。
    • すべての製品を参照]をタッチまたはクリックします。使用しているデバイスのタイプ、ブランド名、および製品モデルを選択する必要があります。
      メモ: 詳細については、Dellナレッジベース記事「お使いのDellコンピューターの製品モデルを検索する方法(英語)」を参照してください。
     
  8. 診断]タブをタッチまたはクリックします。
     
  9. カスタム コンポーネント テスト]で、[個々のコンポーネントを選択]をタッチまたはクリックします。
     
  10. リストで、[System Devices]の下にある[Bluetooth Device]をタッチまたはクリックして選択します。
    メモ: その他のハードウェア テストも利用できます。
     
  11. テストを実行する]をタッチまたはクリックします。テストが実行され、結果が表示されます。

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その他の情報

文書のプロパティ


影響を受ける製品
Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Fixed Workstations, Dell AD211 Bluetooth Portable Speaker, Dell BH200 Bluetooth 2.0 EDR Stereo Headset, Dell Bluetooth Keyboard Folio WK415, Dell Bluetooth Mouse WM615 , Dell Bluetooth Travel Mouse MS700, Dell Travel Mouse WM524, Dell Wireless 355 Module with Bluetooth 2.0 + EDR Technology User Guide, Dell Wireless 365 Bluetooth Users Guide, Dell Wireless 370 Bluetooth Users Guide, Dell Wireless 375 Bluetooth - Windows 7 Users Guide ...
製品

Inspiron 3881

最後に公開された日付

10 11月 2023

バージョン

22

文書の種類

Solution